做連鎖經營行業的新興力量—專訪中國石化上海石油分公司客商中心經理于波

文／本刊記者 曲紹楠

經過十年發展，上海石油分公司的非油業務取得顯著成效。未來，該公司將在五個方向上著重發力。

2008年7月，中國石化上海石油分公司推出以易捷便利店為主要載體的非油品業務，主要是為了更好地滿足和服務好加油客戶的衣食住行等多種需求而發展起來的新業態。

十年過去了，目前上海石油分公司的非油業務發展如何？未來有哪些愿景？帶著這些問題，本刊記者專訪了上海石油分公司客商中心經理于波，讓我們聽聽他的介紹。

增長勢頭迅猛

Q 加油站服務指南：近幾年，上海石油分公司非油品銷售業績如何？

A 于波：2014年，上海石油分公司的非油品基礎品類營業額為3.2億元；2015年，非油品基礎品類營業額為4.9億元，同比增長53%；2016年，非油品基礎品類營業額為7.3億元，同比增長49%；2017年，非油品基礎品類營業額為11.7億元，同比增長60%；2018年9月底，非油品基礎品類營業額為10.0億元，同比增長19%。

目前，上海石油分公司易捷注冊會員已達186萬余人，增長勢頭迅猛。經過十年耕耘，上海石油分公司易捷已成為上海連鎖經營行業中新興的重要力量。

自主品牌持續發力

Q 加油站服務指南：易捷公司成立以來，上海石油分公司非油業務有哪些變化，與其他零售業態相比，又有哪些不同？

A 于波：易捷的目標客戶群體以及易捷定位于“人·車·生活”。這一點是其他零售業態無法復制的特殊性，特別是易捷充分利用中國石化遍布全國的網絡與統一的采購平臺優勢，積極引進其他省市公司合作的地方特色商品，著力打造上海易捷不同于其他品牌便利店的差異化特色經營路線。

一直以來，上海石油分公司易捷積極打造“集加油、購物、餐飲、汽服、廣告等服務為一體的多功能終端銷售網絡”，而不是簡單的便利店。易捷依托中國石化自身優勢開發的海龍系列車用環保產品、源自西藏和長白山的易捷卓瑪泉和長白山天泉、長白山天然氣泡水、寧夏國杞天香枸杞干果、賴茅酒以及鷗露紙品等自有核心產品，以其質優價宜、品質保證，上市至今深受消費者喜愛，已然成為易捷便利店經營的金牌商品。

未來著力五大目標

Q 加油站服務指南：下一步，上海石油分公司的易捷將向何處發展？

A 于波：新零售業態發展的趨勢要求我們必須創新非油業務的發展模式。目前，銷售企業大力發展非油業務，積極向綜合服務商轉變，努力打造全新“人·車·生活”綜合服務生態圈。因此，未來發展中，我們要充分發揮上海石油分公司近600座加油站的網絡優勢，依托中國石化強大的一體化平臺支撐，努力尋求適合新形勢、新發展需要的新思路，大膽探索業務發展新模式，積極嘗試不同的合作方式，持續促進非油業務實現新發展。

一是夯實基礎、優化結構，繼續保持量效雙提升。將商品結構優化作為工作重點，盡可能多引進適應門店銷售的知名、暢銷商品和高毛利商品。加快商品更新速度，加快淘汰滯銷商品，逐步建立起具有上海易捷特色的商品結構和銷售模式。

加強品類經理及供應商管理，形成商品進銷存管理有效機制。品類經理要及時把握市場行情、掌握消費熱點，為門店日常銷售提供指導意見。

二是以跨界合作為驅動，拓展業務發展新模式。與銀聯商務跨界合作，拓展和引入更加便捷和豐富的支付渠道，同時引入銀聯及銀行的營銷支持，開展引入多元化的線上線下互動營銷活動。

與百聯集團跨界合作，實現易捷微商城與i百聯、蘇寧等電商網站的互聯，實現線上購物配送到家服務以及商品互供。與社區、企業、機關等單位跨界合作，引入自助售賣機等經營設備。在銷售自有產品的同時，提升客戶體驗度。

三是打造競爭新優勢，加快推進店中店建設進度。探索運用商業地產理念和操作模式，大力引進優質合作伙伴單位，在渠道資源、商品資源和客群資源等方面共享，借勢借力積極推動上海易捷新型店中店和站外店的形象改造，進一步轉變和提升易捷便利店的經營理念和經營方式。

四是落實好重點商品銷售，努力培育上海石油分公司易捷的特色商品。繼續組織開展好重點商品、特色商品的專題銷售競賽活動，充分激發門店重點商品、特色商品的銷售積極性。

五是拓展領域、深化合作，加快推進新業務的多樣化發展。

▲上海石油的易捷便利店品類全、服務優。供圖/上海石油

Q 加油站服務指南：具體如何推進新業務發展？

A 于波：首先，加快汽服業務的推進速度，根據總部要求落實相關項目開發；加快廣告平臺建設，加速室內與室外廣告銷售業務的開展。

其次，繼續深化與易捷海淘、太平保險的合作，持續擴大員工加入范圍，真正實現全員銷售，體現銷售效果。

再次，加大整車銷售、汽車服務等方面的全面合作，推進汽車服務業務向大型化、專業化、高端化發展，促進非油營業額提升。創新合作模式，充分利用閑置資產，與合作方探索開展以自主經營、合作經營、委托承包等方式，因地制宜地開展門店經營、停車場、4S店等多業態非油品經營，大膽探索利用面積較大的加油站點或閑置場地開展新能源車租賃、銷售和以停車場的形式提供充電服務等，積極介入新能源業務。

最后，繼續積極推進線上線下業務開展。利用百聯云商、蘇寧易購、永樂等第三方平臺開展非油業務，加快推動合作進程。此外，積極爭取在社會加油站內開設便利店，做大非油銷售規模。