供電企業(yè)加強(qiáng)人機(jī)工效的管理策略研究

黃亮，遲若飛，黨廣宇

（廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司貴港供電局，廣西 貴港 537100）

隨著電力的需求越來越高，對(duì)供電企業(yè)的工作效率提出了更高的要求。人機(jī)工效的管理理念，也逐漸受到了供電企業(yè)與基層員工的認(rèn)可。在這種情況下，供電企業(yè)就要對(duì)人機(jī)工效的管理工作給予足夠重視，通過合理的管理措施，全面提高員工的工作效率以及工作安全性。因此，探討供電企業(yè)加強(qiáng)人機(jī)工效的管理策略具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 供電企業(yè)開展人機(jī)工效管理的意義分析

供電企業(yè)的工作內(nèi)容較為嚴(yán)謹(jǐn)，且在實(shí)際工作的過程中，涉及到的人員、設(shè)備較為復(fù)雜，所以人員、設(shè)備之間的協(xié)調(diào)直接決定了供電企業(yè)的生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)安全。開展人機(jī)工效管理，其目的就是為了改善工作人員的工作環(huán)境，將供電企業(yè)中的工具、設(shè)備圍繞工作人員的體形、體力、工作方式進(jìn)行改善，進(jìn)而全面提高電力企業(yè)工作人員的工作效率，減少工作人員在工作中受到的意外傷害。

該管理方式也是凸顯“以人為本”理念的管理模式，其管理措施會(huì)隨著工作人員的要求以及企業(yè)的發(fā)展需求而發(fā)生變化，所以在開展加強(qiáng)人機(jī)工效的管理模式之前，首先要對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)以及人機(jī)工效管理的內(nèi)容進(jìn)行明確。比如，明確一線工作人員以及設(shè)備環(huán)境是管理的“主體對(duì)象”，應(yīng)該對(duì)管理范圍內(nèi)的人員、設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，然后結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)管理策略；大部分工作人員對(duì)“人機(jī)工效”沒有詳盡的了解，對(duì)此就應(yīng)該展開相應(yīng)的人員培訓(xùn)，通過定期的培訓(xùn)向廣大工作人員普及人機(jī)工效的管理目的以及管理內(nèi)容，進(jìn)而為接下來的管理工作奠定基礎(chǔ)。

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，將需要調(diào)查、評(píng)估的內(nèi)容總結(jié)如下，第一，工作人員的操作方式：比如姿勢是否合理，有無意外風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容；第二，工具的正確使用方法：錯(cuò)誤使用是否會(huì)降低效率、有無意外風(fēng)險(xiǎn)等；第三，環(huán)境調(diào)查：工作的位置、空間布置是否合理，是否造成了操作不便；第四，排班制度：排班制度是否合理，是否會(huì)導(dǎo)致人員過于疲勞。

2 調(diào)查現(xiàn)狀

以南方某一供電企業(yè)為例，采用的調(diào)查方式為問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查，該調(diào)查總共發(fā)放調(diào)查問卷共260份，有效回收調(diào)查問卷245份，調(diào)查內(nèi)容主要以工作環(huán)境、工作機(jī)制、感官感受、精神感受、四個(gè)方面為主，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題如下。

2.1 環(huán)境問題調(diào)查結(jié)果

第一，變電站10kV的高壓柜內(nèi)空間過小，導(dǎo)致在實(shí)際檢修的過程中，手臂、工具無法正常展開。建議供電企業(yè)在選擇高壓柜的時(shí)候，應(yīng)該盡量選擇柜內(nèi)空間大的高壓柜。第二，變電站電容器安裝高度過高，根據(jù)工作人員口頭描述，電容器安裝高度為1.8m左右，導(dǎo)致進(jìn)行檢修工作的時(shí)候，手臂無法正常進(jìn)行操作。第三，架空隔離刀閘的實(shí)際高度不合理，根據(jù)工作人員描述，導(dǎo)致的原因是因?yàn)樵O(shè)備高度不合

理。第四，工作的座椅不可調(diào)節(jié)，在長時(shí)間辦公的過程中，部分身形較高或者較低的工作人員，經(jīng)常感到身體不適。建議更換液壓可調(diào)節(jié)的座椅，做好座椅、扶手、靠背都能夠進(jìn)行調(diào)節(jié)。第五，主變中性點(diǎn)刀閘的選型不合理，建議采用“輕便型”主變中性點(diǎn)刀閘。第六，電費(fèi)核算辦公區(qū)域的底板裝飾材料選擇不合理，同時(shí)沒有對(duì)地面進(jìn)行及時(shí)修整，導(dǎo)致辦公人員在工作的過程中，經(jīng)常被地面凹凸不平處“絆腳”。第七，辦公區(qū)域打印機(jī)的設(shè)備過于陳舊，經(jīng)常出現(xiàn)斷墨的情況，導(dǎo)致辦公效率大幅度下降。第八，塔上空間的規(guī)劃不合理，檢修員工在進(jìn)行“塔上作業(yè)”的過程中，身形無法自然舒展，降低了檢修的工作效率。第九，辦公桌的桌型不合理，員工的腿腳無法自然放置，導(dǎo)致身形高大的員工因此出現(xiàn)身體疼痛的情況。第十，辦公區(qū)域的空間較小，導(dǎo)致各部門資料堆放較為混亂，不僅降低了工作效率，還在一定程度上提高了工作出錯(cuò)率。

2.2 工作機(jī)制調(diào)查結(jié)果

第一，大部分員工認(rèn)為工作時(shí)間比較長，人員積壓的情況較為嚴(yán)重。第二，檢修人員搬移10kV電流互感器偶感吃力，搬移電容器的時(shí)候則出現(xiàn)了過度吃力的情況。第三，辦公區(qū)域附近正在裝修，環(huán)境中的噪音、粉塵都比較大。第四，輪班時(shí)間不合理，導(dǎo)致工作人員在上班、下班的過程中出現(xiàn)了交通不便的情況。

2.3 感官負(fù)荷調(diào)查結(jié)果

第一，開關(guān)跳閘檢修工作中的后臺(tái)信息過于復(fù)雜，對(duì)信息進(jìn)行篩選的時(shí)候需要花費(fèi)大量時(shí)間。第二，工作區(qū)域的燈光亮度不足，導(dǎo)致工作容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，眼睛容易疲勞。第三，變電站中電流互感器儀表安裝位置不合理，巡視工作難以對(duì)其進(jìn)行觀察。第四，變電站建筑的結(jié)構(gòu)不合理，難以進(jìn)行通風(fēng)處理。

2.4 精神負(fù)荷調(diào)查結(jié)果

第一，部分檢修人員認(rèn)為工作流程應(yīng)當(dāng)適當(dāng)簡化，部分工作內(nèi)容存在不合理之處。第二，輪班制度長時(shí)間沒有變化，導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)了精神疲勞的情況。第三，部分工作內(nèi)容沒有標(biāo)準(zhǔn)制度可供參考，導(dǎo)致工作效率降低。第四，工作對(duì)記憶力要求過大，龐大的信息量造成了過多的精神負(fù)擔(dān)。

3 解決措施

3.1 環(huán)境問題解決措施

首先針對(duì)諸多設(shè)施安裝高度不合理的情況，應(yīng)該積極征求檢修工作人員的意見，對(duì)目前檢修困難的設(shè)備進(jìn)行重新安裝，然后結(jié)合檢修人員的意見設(shè)置合理的高度，比如電容器、架空隔離刀閘、主變中性點(diǎn)刀閘等等設(shè)施的安裝。其次，針對(duì)電力生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際工作情況，辦公區(qū)域內(nèi)的地面裝飾材料應(yīng)該采用便于維修的材料，并且定期對(duì)地面凹凸不平之處進(jìn)行處理。再次，辦公室中的辦公桌、辦公椅應(yīng)該進(jìn)行更換，為了提高辦公設(shè)備的實(shí)際應(yīng)用性，應(yīng)該盡量選取可調(diào)節(jié)的辦公桌、辦公椅，并且辦公桌、辦公椅的擺放應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，盡量將空間利用率最大化發(fā)揮出來，以此解決辦公空間不足的問題。最后，各個(gè)部門要對(duì)檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立起相應(yīng)的責(zé)任制度，資料存放、遺失的責(zé)任制度要落實(shí)到人，以此提高辦公室資料存放的整潔程度。

3.2 工作機(jī)制規(guī)劃措施

首先，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的工作人員、工作內(nèi)容、發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)相關(guān)法律制定合理的工作機(jī)制，以此應(yīng)對(duì)人員積壓的情況。為了提高電力生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的固定工資發(fā)放模式，采用績效制度提升工作人員的積極性。其次，針對(duì)檢修人員搬移設(shè)備較為吃力的情況，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該為其配備小型手推車，以此應(yīng)對(duì)搬移電容器、互感器等等工作內(nèi)容。再次，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該合理規(guī)劃其它區(qū)域裝修的時(shí)間段，將工作時(shí)間、裝修時(shí)間進(jìn)行合理安排，進(jìn)而將噪音、粉塵對(duì)工作人員造成的影響降到最低。最后，輪班制度應(yīng)該根據(jù)附近的交通情況進(jìn)行合理規(guī)劃，以此應(yīng)對(duì)不同班次人員的下班時(shí)間。

3.3 感官問題解決措施

針對(duì)辦公環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的燈光問題，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的燈源進(jìn)行更換，合理采用一般照明、局部照明、混合照明等方式，針對(duì)辦公環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的天棚高度，對(duì)光源進(jìn)行科學(xué)的選取。同時(shí)，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加快工作信息化的效率，針對(duì)檢修信息應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)軟件對(duì)其進(jìn)行處理，以此加強(qiáng)巡查人員、檢修人員的工作效率。此外，變電站中設(shè)備的安裝以及建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合巡查、檢修人員的意見，對(duì)其進(jìn)行人性化的更改。

3.4 精神負(fù)荷降低措施

電力生產(chǎn)企業(yè)要建立起一套標(biāo)準(zhǔn)的工作機(jī)制，這樣工作人員在工作的過程中才能做到“有法可依”。維護(hù)、檢修等等工作內(nèi)容，應(yīng)該采用信息化的方式對(duì)信息進(jìn)行記錄，以此為后期的維護(hù)工作提供便利。此外，針對(duì)工作人員精神疲勞的情況，電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容，科學(xué)規(guī)劃兩班倒、三班倒的工作制度，以此降低工作強(qiáng)度。

4 結(jié)語

綜上所述，人機(jī)工效管理是一套極具綜合性的管理方式，目前部分電力企業(yè)對(duì)人機(jī)工效有了一定的認(rèn)識(shí)，但是相關(guān)管理人員要秉持“永無止境”的工作管理概念，采取科學(xué)的措施對(duì)工作環(huán)境、工作人員的要求進(jìn)行協(xié)調(diào)，每年都通過調(diào)查調(diào)整的方式，對(duì)電力生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)的情況進(jìn)行全面優(yōu)化，不斷完善工作管理機(jī)制，進(jìn)而提高電力企業(yè)的生產(chǎn)效率，為其長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。