改進電力營銷稽查提高電力營銷效率

練 威

（廣東電網有限責任公司茂名供電局，廣東 茂名 525000）

0 引 言

在社會生活工作中，電力已經是不可缺少的能源之一，是確保生活、工作秩序的前提。而電力營銷是將電能作為商品進行營銷的工作，電力營銷不只是在為人們提供電能方面發揮著巨大的作用，對于電力企業提高自身效益也有很大的幫助。電力營銷稽查是將電力營銷作為稽查目標的工作，對確保電力營銷工作的科學性以及規范性有著非常關鍵的作用。電力營銷稽查對于電力企業的營銷效益以及市場秩序有著非常重大的意義。本文就電力營銷稽查的內容、改進以及對提高電力營銷的作用進行分析研究和探討。

1 電力營銷稽查的內容

電力營銷稽查包括內稽、外查兩個部分，內稽是一種管理手段，同時也是基礎，為外查打好基礎。

1.1 內 稽

企業內部的監察管理指的就是內稽，其所針對的目標都是企業內部的工作人員，為了對工作人員的工作態度以及某些不良行為進行規范[1]。尤其是企業內部存在一些職業道德不符要求、態度惡劣的人員，這些都是內稽的目標。在工作過程中某些人的工作態度不端正，導致如錯抄、漏抄等問題經常出現。電力工作人員應端正工作態度，將工作落實到位，避免出現漏抄、錯抄等情況；在工作的過程中要本著認真負責的態度，對每個數據都仔細核對，避免出現誤差等問題。如果在工作中發現工作人員的疏忽或者不良行為，則應制定相關的措施進行懲罰。

1.2 外 查

顧名思義，外查就是指對外部進行的檢查，針對的目標是住戶以及企業，為了避免漏電、偷電等問題的出現。非法用電經常發生，一些電力用戶因為個人利益，私自在電線上非法接電。這樣不僅違反了相關的法律，還極可能引起火災的發生。也有一些沒有安全用電意識的用戶可能會違章用電，使得跳閘甚至起火的事故發生。此外，還有一些想要得到非法利益的人，偷盜電纜。這種行為不只是破壞了電力的營銷秩序，還給國家和電力企業帶來嚴重的經濟損失。電力營銷的外查過程就是為了避免部分電力用戶偷電、違章用電甚至偷電纜等行為的發生。在外查的環節中，要統一管理電表，確保用戶的合法用電權利，對于打亂市場秩序的人要給予打擊。

2 電力營銷稽查在電力營銷效率的提高上發揮的作用

2.1 打造優質的電力市場環境

電力營銷的過程中，要始終完成好電力營銷稽查工作，充分發揮稽查在營銷過程中的作用，為打造優質的營銷市場環境打下堅實的基礎。分析目前我國的電力行業的發展情況可知，雖然近年來有了較好的發展，但并沒有建立起真正的電力市場環境，這與國內電力行業的發展模式有著很大的關系。因此，電力營銷就成為了把電能轉變為經濟效益的重要環節，電力營銷的模式科學與否、規范與否都對電力行業的發展有著很大的影響。電力營銷稽查的主要工作內容就是進行電力營銷的監督工作，這就為確保電力營銷科學性以及可靠性提供了依據。有了電力營銷稽查的保證與支持，國內電力行業的營銷市場環境可以實現有效的構建，有利于國內規范有序的電力市場的建立。

2.2 確保電力營銷的規范性以及科學性

電力營銷稽查工作的基礎內容就是進行電力營銷的監督，最主要的目的就是確保電力營銷的規范性和科學性。在目前的電力行業發展情況下，要想滿足社會以及人們對于電能日益增長的需要，需要建立更多的電力營銷服務終端。越來越多的服務終端的出現極易導致營銷漏洞。將檢查與監督作為工作基礎的電力營銷稽查，可以利用定期或是不定期的稽查來實現對電力營銷服務終端工作的監督和約束，以保證每個服務終端的營銷行為和內容可以依據企業的制度來實行，從根本上保證電力企業的經濟效益，并且可以提供給社會大眾更優質的服務。

3 改進電力營銷稽查提高電力營銷效率的措施

電力營銷稽查的有效貫徹落實可以推動電力營銷效率的提高。所以，需強化對電力營銷稽查理論知識的學習，加深對該工作的理解，更好地把握在稽查工作中的影響因素，改進電力營銷稽查中的不足，有效提升電力企業的電力營銷效率[2]。

3.1 進行電力營銷稽查綜合能力的強化

對電力營銷稽查工作進行改進提升，是有效提升營銷效率的重要方式。利用稽查工作可以對電力營銷業務以及實際的工作內容等進行準確的評估，可以及時有效地對工作方案進行調整以及完善。進行稽查工作的首要前提是進行企業業務類型的了解和認識，對國內目前的營銷工作的情況進行分析和研究，在稽查過程中發現問題要對其有針對性的進行解決。電力營銷稽查工作要仔細地核對檢查企業的抄表卡、電費臺賬等，及時發現其中可能出現的問題。

3.2 建立科學合理的電力營銷稽查制度

在進行稽查的過程中，要想確保營銷稽查能夠長期的有效執行，就需要對該工作的制度進行有針對性的制定。由于制定的電力營銷稽查制度是稽查工作的基本準則和規范要求，同時也是對負責稽查的工作人員工作行為的約束準則。因此，在實際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業依據自身的發展水平有針對性進行制定，確保制定的制度可以有效的保護電力資源。同時，引進專業人才建立電力營銷稽查團隊，確保每位工作人員在隊伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。此外，對于在營銷工作出現的違規行為要給予明確的懲罰規定，確保稽查工作的權威，確保電力營銷工作的合理有效，最終實現稽查工作要達成的目標。

3.3 建立信息化電力營銷稽查模式

信息時代的來臨，使得信息技術在社會上有著更加廣泛的應用。在進行電力營銷稽查工作的過程中，建立信息化電力營銷稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。電力營銷稽查團隊能夠根據企業的需求自行建立信息化的電力營銷稽查平臺，對日常的電力用量進行信息化監督，以實現對電力資源可能發生的風險行為進行評估。若是發生違背常理的情況，能夠及時的進行定位，迅速地找到問題出現的源頭，進而令稽查人員可以在短時間做出相應的反應，有效地保護電力資源的安全。此外，信息化電力營銷稽查平臺還能夠實現與電力用戶的相互交流，用戶可以在平臺上提供意見、信息舉報等。對于用戶在平臺上反映的問題，稽查團隊需要給予重視并對其進行處理，同時在解決完問題后向用戶反饋，令用戶享受更高質量的服務，為更加深入地建立電力企業與用戶的和諧關系做好鋪墊。

4 結 論

要做好電力營銷稽查工作，提升電力營銷效率，需要電力營銷稽查人員充分的發揮其工作職能，嚴格依照企業制定的電力營銷稽查制度貫徹落實稽查工作，對營銷人員的工作行為給予中肯的評價，從根本上確保營銷工作的規范性、科學性。