科技與新零售興起智慧福州在騰飛

□ 文/本刊記者 何遙

將人工智能（AI）應用落到實處，為市民生活提供安全、舒適與便利，是智慧城市建設帶來的最直接影響。當然，在這幅美好圖景的背后，是城市經濟社會發展中的產業升級和創新。福州智慧城市建設正是充分體現了產業升級與創新及其帶來的整個城市風貌的變化。特別是金融科技與新零售等產業的興起，讓智慧福州更加穩定地騰空而起。

將人工智能（AI）應用落到實處，為市民生活提供安全、舒適與便利，是智慧城市建設帶來的最直接影響。當然，在這幅美好圖景的背后，是城市經濟社會發展中的產業升級和創新。福州智慧城市建設正是充分體現了產業升級與創新及其帶來的整個城市風貌的變化。特別是金融科技與新零售等產業的興起，讓智慧福州更加穩定地騰空而起。

從數字福州到智慧福州

智慧城市并非憑空而來。它的發展軌跡可以追溯到數字化、信息化剛剛興起的時候。基礎打得越牢，智慧城市就會越穩固。

福州是較早推廣數字化管理系統的城市，這為現今的智慧城市建設打下了良好的基礎。2015年1月，作為重要的城市管理信息化平臺并入“智慧福州”管理服務中心，為“智慧福州”建設發展提供基礎數據采集、保存、決策、分析、協調、指揮、處置、實施等多種信息化技術平臺支撐，成為“智慧福州”的重要抓手。此前，2008年福州市就將鼓樓區作為全市數字城管建設試點區，按照住房和城鄉建設部數字城管建設標準，創建了精確、高效、全時段監控、全方位覆蓋的城市管理新模式。近年來，福州市始終致力于以數字技術提升城市服務、管理水平。

人工智能促進傳統產業改造升級

去年年底，美國人工智能公司Skymind進入福建開展業務，與福建省數字福建云計算運營有限公司（以下簡稱數字福建云計算公司）在福建福州簽署了合作備忘錄，雙方將以“資源+技術+人才”模式，共同建設、運營“福建人工智能（AI）公共服務平臺”，聯手搭建東南醫療大腦、智慧政務平臺，并且面向福州、全省甚至全國，開展人工智能培訓、人工智能產業孵化等業務，共同推動福建人工智能產業的發展，開展政產學研用聯合創新，助力福建省傳統企業產業升級改造。

據了解，雙方將積極開展深度合作交流，通過“開放——連接——價值——共享”的理念，依托“數字福建”2000年到2017年所取得成果，以數字福建云計算中心為堅實的基礎設施作為保障，共同孵化出“福建籍”的人工智能大腦，搭建20個以上專業聯合試驗室，覆蓋包括社會信用、經濟運行監測、綜合治稅、公共安全、環境保護、安全生產、市場監督預警、應急管理、醫療健康、交通、旅游、教育、金融等領域。

金融科技落地福州

FinTech是近兩年來新出現的熱門詞匯，意為金融與科技的融合，一般稱為“金融科技”。城市是各種資金的匯集、流動之地，金融科技的興起，是智慧城市不可缺少的一部分。

無現金城市

今年4月21日，福州市政府與阿里巴巴、螞蟻金服簽署戰略合作協議，三方攜手加速建設中國領軍智慧城市。目前，福州各公共服務部門通過在支付寶上開設“窗口”，讓市民享受家中繳費、辦事的便利。

2017年，通過與阿里巴巴、螞蟻金服等合作，福州已經成為繼杭州、武漢之后的全國第三個“無現金城市”，移動智慧建設邁上快車道。據統計，市民去年在支付寶中辦理過60多項政務和便民服務，最受民眾歡迎的三項服務是臺風查詢、公積金查詢和交通違法繳罰。福州醫院從預約掛號開始，繳費、查報告等，都可以在支付寶上解決。而通過芝麻信用享受過免押金服務的福州人比上一年增長近20倍，免押金漸成趨勢。

截至今年4月，全市30多家醫療機構接入了支付寶未來醫院，累計服務100多萬人次，平均就醫時間節省一半。今年4月17日，由公安部第一研究所可信身份認證平臺(CTID)認證的“居民身份證網上功能憑證”首次亮相支付寶，福州也是僅有的三個試點城市之一。

此次戰略合作，是既有合作成果基礎上的全面深化。在民生服務領域，螞蟻金服將助力“e福州”全面優化智慧政務體驗，實現福州居民辦理政務服務“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”。

智能信用服務平臺

在“移動支付城市建設”上，合作深度廣度也將更進一步。螞蟻金服將依托福州市電子繳費公共服務平臺和“e福州”APP，推動支付寶移動支付參與福州商業、政務及公共服務領域，全面實現公交、地鐵掃碼乘車、財政非稅收入收繳等場景的移動支付覆蓋，推進醫保移動支付與“信用福州”誠信體系建設。

信用社會的理念越來越深入人心，信用的應用場景也在不斷拓展，比如物品租賃、貸款、免押金租房等。

6月9日，福州開放了以信用為主題的城市街區“三坊七巷”，市民和游客能夠在街區內享受信用租賃、信用支付、失物招領、無人超市等豐富的信用服務，比如，可免押金借雨傘、充電寶，掃二維碼查看店鋪信用等等。

6月10日，第二屆中國城市信用建設高峰論壇在福州開幕。論壇期間，以信用為主題的街區——“三坊七巷”宣布開街。“三坊七巷”信用街區落地之后，2018年會有越來越多的城市打造信用示范街區，信用示范街區將成為城市信用建設的“新窗口”。同時，福州市依托“e福州”APP和福州市推出的個人信用積分“茉莉分”，通過接入人工智能信用服務平臺——京東金融研發的智能城市信用平臺，展現司法、政務、金融等各個領域的信用評價，最終為居民和商戶帶來了便捷、高效的信用服務體驗。

京東金融副總裁、首席數據科學家、城市計算事業部總經理鄭宇在論壇上表示，智能城市信用平臺能通過數據交換和人工智能算法能力，為城市信用三大主體——政府、企業、居民同時提供信用服務。比如為三坊七巷的每個商家建立信用檔案，消費者可登入“e福州”APP，查看商戶的信用情況，包括法人信息、投訴、違約、行政處罰等等。

福州市依托“e福州”APP和福州市推出的個人信用積分“茉莉分”，并接入京東金融智能城市信用平臺，刻畫信用肖像，展現司法、政務、金融等各個領域的信用評價。智能城市信用平臺集合數據儲存與處理、模型算法、應用搭建三大科技能力，在大數據能力的基礎上，通過人工智能算法進行深層次挖掘探索。

開街當天，很多福州市民和外地游客現場體驗了信用服務。比如，通過“e福州”APP掃描二維碼，可以用信用免押金租用雨傘、充電寶等；另外，在“e福州”APP上，任何人都可以發布失物招領信息，或是尋物啟事，“e福州”APP會記錄所有的物品歸還以及熱心助人的用戶信息，將用戶的善舉納入福州市個人信用評價體系之中。

通過“e福州”APP，“三坊七巷”信用街區里的商戶還為信用好的用戶授予消費金融額度，允許用戶先消費、后還款。如果用戶想在街區店內購物但是忘記帶錢包，他可以憑借自己優良的信用使用白條支付，之后再還款。另外，針對信用好的用戶，商戶或者京東支付還會提供打折或者減免的優惠活動。

除了個人信用服務，還將有利于企業信用。福州市還能為“三坊七巷”的每個商家建立更加完善的信用評價檔案。消費者登入網站，或直接掃描商家地址門牌上的二維碼，就能查看到商戶的信用情況，包括法人信息，投訴、違約、行政處罰歷史等。與此同時，京東金融還能診斷整條街區商家的信用變化情況，給政府監管、決策提供參考。這一落地舉措，不但對商家的合法經營起到監督作用，還能為消費者提供透明化的信息，為他們帶來更加放心的消費體驗。

作為城市的窗口，“三坊七巷”信用示范街區是信用體系建設的實踐地之一，預計未來會有越來越多的城市打造信用示范街區，信用示范街區也將成為城市信用建設的“新窗口”。

新零售業態將全面開花

新零售概念是阿里巴巴集團董事局主席馬云2016年10月在杭州云棲大會上首先提出的，主要指企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

福州今年的《政府工作報告》明確提出，支持新零售業態發展，打造全國知名的新零售之都。

4月21日，福州市政府與阿里巴巴、螞蟻金服簽署戰略合作協議，三方攜手加速建設中國領軍智慧城市。根據協議，三方將充分發揮福州市在產業發展、智慧城市建設等方面的先發優勢和阿里巴巴、螞蟻金服在互聯網領域的立體優勢、影響力，依托云計算、大數據、人工智能等，深化在互聯網+產業服務、互聯網+政務服務、新零售、智慧物流、跨境電商以及信用城市、移動支付城市等領域的合作，助力福州市在產業升級、社會治理、民生服務等方面的創新和可持續發展。

盒馬鮮生、天貓小店、口碑等阿里巴巴的新零售業態，將全面在福州落地。

盒馬鮮生福州首店已于2月初開業，第二店選址北二環路的恒力博納廣場，擬定于上半年開業。盒馬鮮生福州首店內上架的商品有6000多種，商品類型包括海鮮水產、水果蔬菜、肉禽蛋白、零食酒飲、糧油干貨、乳品烘焙等等。盒馬工坊作為福州店的特色，引入新華都旗下海物會作為特色聯營商，打造“盒馬福州工坊”，主打粵式茶點及福州拌面、扁肉、八寶飯、佛跳墻等本地特色小吃。除了盒馬工坊，還有海有生活、海有燒鹵、海有鐵板3個餐飲檔口也屬于海物會聯營。而這4者就是新華都在盒馬鮮生茶亭店的體現。相信，未來在福建市場，會看到越來越多二者的融合樣本出現。

2017年12月24日，天貓阿里巴巴旗下零售通宣布，在福州正式啟動天貓小店。阿里巴巴零售通福建片區經理史立宏介紹，不同于傳統便利店的加盟打造統一品牌，1萬家天貓小店將是“千店千面”的形式。根據店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內消費者的畫像決定商品種類。每個天貓小店還會有至少一排專屬的天貓貨架。背靠淘寶、天貓的龐大商業生態，天貓國際大牌、聚優惠貨架、迪士尼專區……包括進口商品、線上生長出的淘品牌以及農村淘寶的源頭好貨都將走進小店貨架。

據悉，在2018年里，阿里計劃將在福建大街小巷開設上千家天貓小店。此前了解到，第一批會有100家的天貓小店在春節期間于福州開門迎客，未來這一數字還將不斷增多。

今年1月，口碑正式進入阿里新零售體系，重點探索餐飲新零售的模式。口碑希望能和餐飲行業的商家、伙伴一起，共同去推動產業從分散走向集約，從粗放走向精細化。據悉，口碑已經在探索用新零售方式重構產業的人貨場，這其中會涉及到用戶分銷網絡、供應鏈、美食生產等環節的升級改造。

據了解，盒馬鮮生近期與新城、恒大、碧桂園、世茂、中海、居然之家等13家商業地產商簽訂新零售戰略合作協議，上述地產商將為盒馬鮮生提供門店物業及相關服務支持，在福州的項目基本都會引入盒馬鮮生。

超級物種方面，目前其在福州已經有10多家門店，并且仍在繼續拓展中。

同時，新華都“鄰聚超市”“海物會”“自由人”“淘鮮達”等新業態、新模式也將全面鋪開運營。再加上“蘇寧小店”、“泰禾”、“大有碼頭”等新入局者，福州新零售市場的競爭密度和深度都將大大增加。

由于知名商業地產品牌是各個品牌新零售門店的首選，所以未來在福州可能出現新零售門店“扎堆”的情況。

各路資本在福州新零售市場上短兵相接，有助于重構零售業態，對福州打造“新零售之都”大有裨益，市民也可從中受益，獲得更好的消費體驗。