淺析數字社區管理平臺的特點和應用

□ 文/吳振雄

智能化小區是利用現代計算機、通信、控制等高新技術，把物業管理、安防、通信等系統集成在一起，并通過通信網絡連接物業管理處，為小區住戶提供一個安全、舒適、便利的現代生活環境，并使得物業管理工作更加地高效、科學、合理，以適應時代的需求。

目前大部分數字智能小區雖然配備報警、對講、監控、收費、門禁等系統，但各個系統之間仍處于相互獨立存在，缺乏一個聯動的平臺與機制，導致各個系統之間無法實現良好互通和統一管理。應對這樣的市場現狀，數字社區管理平臺采用了集成化設計，將各個子系統良好地進行有機整合，通過一個獨立平臺，能全盤管理各方面的功能，極大地提高物業管理的工作效率。

平臺簡介

數字社區管理平臺采用“中心服務器+管理終端”的C/S架構，不僅能實現普通管理中心機的功能，還能提供更多豐富的管理應用。管理平臺主要具備門禁對講系統、報警處理系統、監控系統、巡更系統、信息發布系統，具有配置靈活、安裝簡便、操作人性化、易于功能擴展等特點。

功能特色

門禁管理

中心服務器可以對小區大門及各個樓棟單元門的出入權限進行管理，根據物業管理需求，對不同業主的門禁卡及開鎖密碼授予不同的通行權限。例如，1號樓的住戶只能開啟1號樓的單元門，要進入其它樓棟只能通過呼叫對應住戶或物業中心，經對方同意并開鎖后才能進入。其次，各個大門終端還可以通過接入門磁信號，對門狀態進行監控，如果大門長時間未關閉，則會將異常信息發送至物業中心，以加強物業對小區出入安全的管理。另外，住戶若遭人挾持被迫開門，可在大門終端上輸入挾持密碼進行開鎖，在對方毫無察覺的情況下將被脅迫的信息發送到物業中心進行報警。

視頻監控

管理終端可以監視安裝有公用大門終端的區域，例如小區大門、樓棟單元入口、住戶門前區域。監視分為手動和自動兩種模式，手動模式可要選擇監視對象，而自動模式則可以循環監視事先預設好的目標群組。監視過程中根據需要可隨時轉為通話狀態，若發生異常情況，還可以立即抓拍對應圖像并保存至管理軟件中，以作為事件佐證。

安防報警管理

安防報警系統是數字社區管理平臺的重要組成部分之一，具有較高的自動化技術水平及完善的功能，兼備安全性和可靠性。每個住戶的報警裝置均通過小區局域網與物業管理中心的管理平臺進行對接，實現24小時不間斷警情監控。數字社區管理平臺提供可視化的圖形界面，警情圖標實時顯示于社區電子地圖上，當警情發生時，管理人員會第一時間得知警情的具體位置，并馬上聯系業主或直接前往現場進行處理。在處理警情的過程中，管理平臺會記錄警情的詳細信息，包括報警地點、警情類型、報警時間、處理人員、處理方式及處理結果。

對講功能

管理終端可以接聽小區住戶、單元梯口、區口大門或其它管理終端的呼叫并進行可視通話，同時還可以主動呼叫小區住戶或其它管理終端，便于物業與業主、物業人員之間的事務溝通。所有的通話記錄將會被存儲記錄，可隨時查詢或打印。

信息發布中心服務器可以向住戶室內終端或大門終端發送公告信息，例如向業主催收物業費，或向大門終端發送天氣預報等信息。發布的信息支持文字、圖片格式，并可以嵌入背景音樂。通過信息發布的方式，既可以及時發布一些緊急事件通知，也能很好地營造小區文化氛圍。

巡更管理

通過管理人員在中心服務器預設好的巡更規則，保安人員在執行巡更過程中，可以在公用大門終端刷巡更卡，中心服務器會記錄每一次巡更的位置、時間及人員信息，并生成詳盡的巡更記錄，以實現高效實用的巡更管理。采用電子巡更管理技術，可以有效杜絕保安人員漏崗、失職等現象，是保證小區安全的重要措施。

人員信息管理

中心服務器可以存儲記錄小區內所有住戶及物業人員的詳細信息，包括姓名、聯系電話、通行卡號等信息。當發生異常情況時，既可以通過呼叫業主室內終端，也可以根據其它聯系方式與相關人員進行聯系。

其它功能

托管功能：當值班人員遇到有事需暫時離開，可將管理終端設為離崗狀態，系統會將來電等事件托管給其它值班人員，當該人員歸位后，相關職能又會轉移回到該管理終端。事件記錄：中心服務器會實時監控并記錄所有門禁、報警、對講及信息發布等事件的詳細信息，根據與管理人員值班時間的對應情況，便于事件追溯及問責判定。

結束語

數字社區管理平臺通過將各個子系統進行有機整合，為小區住戶打造一個安全、舒適、便利的現代生活環境，同時也讓物業管理工作更加地高效、科學、合理。