十載“雙11” 云南曬成績

王淑娟 陳文忠

2018年11月11日，第十個“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)如約而至。在各大電商平臺頻傳銷售捷報的同時，云南也亮出自己的成績單：全天消費額達38.11億余元，同比增長21%；對外銷售8.09億元，同比增長33%。

云南憑借獨特的優(yōu)勢，衍生出一批極具地域特色的產(chǎn)品，并成功吸引廣大消費者購買。今后，綠色農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、健康產(chǎn)品必將吸引更多線上線下的消費者。

“剁手”雙11云南全天交易額超過38億元

“今年‘雙11’不僅給自己買了好東西，還給全家人都買了合適的禮物，花了近萬元。”市民張女士說。

如今，“雙11”已經(jīng)成為全民購物的狂歡節(jié)，云南消費者也不例外。數(shù)據(jù)顯示，到今年天貓“雙11”當(dāng)日上午9時，云南消費總額已經(jīng)超過2016年21億元全天成交總額；到18時31分，已超過2017年“雙11”全天的交易額31.46億元。最終，全天交易額達到38.11億余元，排在全國第20位，同比增長21%。

如此增長速度，得益于“剁手黨”們的締造。在全省的州市交易額排名中，昆明市一家獨大，達到17.934億元。保健食品、面膜、面部精華等成為云南人最愛買的產(chǎn)品。

就在“雙11”當(dāng)天，就有云南消費者收到自己的包裹。在今年單日10億包裹的奇跡下，物流網(wǎng)絡(luò)依然比較順暢；在支付領(lǐng)域，今年以指紋、刷臉為代表的生物支付登上舞臺。在以生物識別、區(qū)塊鏈、智慧物流等技術(shù)為代表的數(shù)字科技的保障下，消費者的體驗感得到極大提升。阿里巴巴集團CEO張勇指出，阿里巴巴經(jīng)濟體中的多元化商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進的云計算結(jié)合，共同形成獨特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“撈金”雙11云南兩家企業(yè)躋身億元俱樂部

今年，在天貓“雙11”活動中，云南省對外銷售額為8.09億元，同比增長33%。云南對外銷售前5位的商品是自由行、普洱茶、三七、口腔護理、乳液。

8億元銷售額中，有兩家企業(yè)值得一提：一家是昆明貝泰妮生物科技有限公司，另一家則是云南大益集團。在2018天貓“雙11”237家億元俱樂部中，這兩家企業(yè)成功躋身。

昆明貝泰妮生物出品的薇諾娜美妝系列產(chǎn)品在“雙11”奪下2億元的銷售額，占云南銷售額的四分之一。活動當(dāng)天，貝泰妮生物邀請10名網(wǎng)紅與71位專家顧問全渠道直播、1.4億人次觀看、4300萬個點贊、7個物流倉全國各個區(qū)域同步發(fā)貨、15分鐘第一件產(chǎn)品送達客戶手中、京東美妝旗艦店排名第一、天貓美妝排名第九……將海藍之謎和赫蓮娜等國際大牌競品遠遠甩在身后。

普洱茶歷來是“雙11”購物節(jié)中最受歡迎的云南產(chǎn)品。大益茶在今年也躋身天貓“雙11”億元俱樂部，排名茶品類第一名、食品類第六名。首次為“雙11”特供的普洱生茶“千山一葉”，預(yù)售3000提。截至11月11日24時，天貓大益茶旗艦店共售出32萬單，其中海外訂單2138單，消費者來自加拿大、澳大利亞、美國、新加坡、馬來西亞等國家。目前，大益茶在海外跨境電商方面的拓展正在穩(wěn)步推進，以亞馬遜國際開店為主要渠道，輔助以天貓出海的組合開局形勢喜人。

據(jù)大益集團相關(guān)負責(zé)人介紹，茶友們喜歡的“囤茶必備”“口糧茶”7572、7542、益元素、金針白蓮等銷量領(lǐng)先的背后，一方面，說明茶友們對普洱茶有了更多的了解，全球茶友對品牌的信任度顯著提升，對品牌消費的意愿更加明晰；另一方面，大益茶品牌的升級策略得到認可，即大益茶從一個普洱茶品牌轉(zhuǎn)向一種中國式茶生活方式的倡導(dǎo)者，品牌與顧客的關(guān)系，已經(jīng)從單純的消費模式進入了陪伴與共生的2.0模式。

今年“雙11”，網(wǎng)上平臺直播銷售成為云南商家的首選推廣模式。當(dāng)天，在普洱市鎮(zhèn)沅彝族哈尼族拉祜族自治縣者東鎮(zhèn)樟盆村舉行了一場“以茶為媒?精準扶貧”的網(wǎng)紅直播活動。活動邀請了花椒、映客、斗魚三大直播平臺百萬粉絲的超高人氣網(wǎng)紅，從神秘、變遷、致富3個角度展示苦聰人的生活變遷。活動負責(zé)人司祥龍介紹，當(dāng)天活動有200萬人在線觀看，3款4466餅“愛心茶園‘10?17’扶貧茶”實現(xiàn)銷售額18萬元，同時還帶動了鎮(zhèn)沅縣其他農(nóng)特產(chǎn)品的熱賣。

“給力”雙11云南線下線上消費合力挺進

淘寶讓很多詞成為日常的熱門詞匯，如“剁手”“包郵”“購物車”等。即便如此，消費者也從未放棄線下購物。今年“雙11”，線下線上的融合成為一大亮點。天貓圍繞城市生活各類場景打造的數(shù)字化體驗將通過此次“雙11”規(guī)模化實現(xiàn)，各大新零售業(yè)態(tài)在這個節(jié)點全面會師，線上與線下融為一體，創(chuàng)造出全新的生活體驗和商業(yè)效能，進一步解鎖城市洶涌的消費力。

在云南，阿里本地生活服務(wù)公司將作為一支新軍首次參與，使天貓“雙11”進一步成為涵蓋“吃喝玩樂、衣食住行”的全場景狂歡。餓了么與各大品牌推出1元特價、11.11元吃大餐、霸王餐等多項福利，還首次推出電子消費券，在餐飲這樣的即時需求行業(yè)，掀起全新的囤貨潮。

11月11日當(dāng)天，昆明本地家樂福、美辰百貨、萬達等萬余商家為剁手族加油充電，24小時外賣不打烊。為確保天貓“雙11”期間蜂鳥物流的運力，“餓了么”蜂鳥配送提前招募儲備新騎手保障運力，做足了夜間配送保障。

“雙11”活動當(dāng)天，昆明家樂福愛琴海店購物狂歡節(jié)的氛圍濃郁，“雙11”已經(jīng)不再是電商獨有的節(jié)日。家樂福為昆明市民量身定制了一套完美的購物指南，超1.1萬支單品低至五折。與此同時，除家樂福網(wǎng)上商城外，還與外賣平臺美團、餓了么、京東到家合作，顧客可以足不出戶線上同步享受優(yōu)惠。在超市沒買夠的，回家可以躺在沙發(fā)上繼續(xù)下單。“去家樂福買了600多元的東西，回家上網(wǎng)查看購買攻略，發(fā)現(xiàn)不少超級便宜的好貨，天喔煮瓜子一袋只要1分錢、納愛斯硫磺皂一個也只要1分錢，沒有不買的理由。通過京東到家購買，滿39立減15元，超級實惠。”市民王女士說，這種線上線下結(jié)合的購物體驗太棒了，快捷又便宜。

作為消費者，我們一邊在線上剁手，一邊渴望樓下有24小時營業(yè)的便利店。我們熟練地在線上買水果，周末依然會去購物中心逛街、購物、看電影、享受美食。業(yè)內(nèi)人士認為，未來線上和線下的消費界限會越來越模糊，交易在哪里完成并不重要，消費體驗會從線上到線下，深度參與到購物前中后的各個環(huán)節(jié)。

“綠色”雙11快遞行業(yè)刮起“綠色環(huán)保風(fēng)”

包裝箱瘦身、循環(huán)使用中轉(zhuǎn)袋（箱）、送貨使用純電動車……今年“雙11”期間，昆明郵政EMS、順豐、百世等快遞行業(yè)刮起了“綠色環(huán)保風(fēng)”。

攬投人員少纏一圈膠帶，少用一次塑料袋，多用一次舊紙箱。在昆明郵區(qū)中心局郵件處理中心，今年“雙11”期間，云南郵政EMS率先使用了綠色環(huán)保紙箱，相比普通的快遞紙箱，環(huán)保紙箱更薄，且具備循環(huán)使用的功能。中國郵政集團云南分公司相關(guān)人士介紹，首次使用環(huán)保紙箱不需要膠帶固定，紙箱兩面蓋子上均有雙面膠，利用雙面膠能達到之前利用膠帶固定的功能，這樣既節(jié)約膠帶，又減少了不必要的資源浪費。同時，紙箱上有一個撕口，消費者拿到包裹后，可沿撕口輕松拆開紙箱，而不會破壞紙箱的結(jié)構(gòu)。并且，撕口下方還有一面蓋子，下一次寄送包裹時仍然可以繼續(xù)使用紙箱，只是二次循環(huán)使用時需要用膠帶固定。

今年“雙11”，菜鳥驛站在全國200多個城市站點投入5000多個綠色回收臺，鼓勵循環(huán)利用快遞紙箱。目前昆明已有菜鳥驛站300多家，設(shè)立回收臺100多個，近期比較大的校園驛站每天能回收紙箱600多個，是平日的2到3倍。

消費者在高德地圖App上搜索“菜鳥回箱計劃”就能找到附近回收點進行紙箱捐贈。在昆明市碧雞名城小區(qū)菜鳥驛站回收點，回收臺內(nèi)幾乎裝滿了廢紙箱，而菜鳥工作人員正忙著對剩余的紙箱進行分揀。“外形完好的紙箱將儲存起來以備二次利用，其余的紙箱則交由廢品回收人員打包帶走。”該名工作人員表示。

除包裝刮起“綠色環(huán)保風(fēng)”外，快遞行業(yè)在運輸方面也越來越環(huán)保。在昆明街頭，今年除快遞員的兩輪車、三輪車是純電動力外，快遞行業(yè)使用的汽車也開始采用純電動車。今年“雙11”，云南順豐開始積極推動綠色運輸與配送，“雙11”期間投入的400余輛三輪車、200余輛兩輪車和100輛汽車，均為新能源車和純電動車。

包裝綠色化、減量化、可循環(huán)將成今后快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢。云南省郵政管理局相關(guān)人士介紹，目前，云南全省范圍內(nèi)的電子面單使用率達80%，大幅降低面單紙張耗材用量。同時，在快遞中轉(zhuǎn)場地，快遞行業(yè)還積極推廣使用中轉(zhuǎn)箱、籠車等設(shè)備，用可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋（箱）替代一次性塑料編織袋，目前云南郵政EMS、順豐、品駿、百世快遞等已使用可循環(huán)帆布袋。

下一步，云南省郵政管理局將協(xié)調(diào)生態(tài)環(huán)境部門，共同推進快遞包裝回收利用工作，鼓勵快遞網(wǎng)點設(shè)立包裝回收箱。同時，還將引導(dǎo)用戶當(dāng)場開拆并把包裝箱投入回收箱，對不能循環(huán)使用的塑料袋，由環(huán)保回收企業(yè)統(tǒng)一回收處理。