企業(yè)績(jī)效管理存在的問題及對(duì)策分析

王慶偉

（鄭州電力高等專科學(xué)校，河南 鄭州 450000）

績(jī)效考核是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的支持下，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)方式和員工任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)定，并在評(píng)定結(jié)果反饋的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的提升和效益的獲得，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重大作用。

一、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的主要作用

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績(jī)效管理是其中關(guān)鍵的一環(huán)，不管是上市企業(yè)，還是中小型企業(yè)，有效的績(jī)效管理可以對(duì)企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)起到有利的影響，符合企業(yè)的戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力，使其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第一，績(jī)效管理能以一種公平的態(tài)度對(duì)員工審核，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理規(guī)則和治理體系來(lái)量度員工的技能水平和全部行為，另外因?yàn)樗哂凶陨淼囊?guī)則，可以指示員工，規(guī)定能做和不能做的，使員工們清楚自己的職責(zé)，這樣一來(lái)，就為他們提供了公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成積極上進(jìn)的氛圍。第二，企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略上時(shí)，績(jī)效管理可以起到積極的影響。因?yàn)樗梢躁P(guān)注到企業(yè)現(xiàn)行的實(shí)際狀況，同時(shí)形成有效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)布局，例如關(guān)于員工的一些方面如薪資報(bào)酬、福利待遇、員工培育等，除此之外，還可以為企業(yè)招攬更多的人才，創(chuàng)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，同時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也有利于發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，及時(shí)自省，保證企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

二、企業(yè)績(jī)效管理存在的問題

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念環(huán)境

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，其經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)脊柱，它影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從根本來(lái)看，績(jī)效考核是最常采用的管理方法，經(jīng)營(yíng)理念會(huì)對(duì)企業(yè)的管理具有顯著的影響。通常，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有屬于自己的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念也是其中之一，包含企業(yè)的核心價(jià)值、企業(yè)的管理方法、企業(yè)的管理規(guī)則等。但由于內(nèi)外部等環(huán)境影響，企業(yè)文化往往是有一定缺陷的，這就導(dǎo)致高層人員不把業(yè)績(jī)考核放在重要地位，不重視績(jī)效考評(píng)，使得績(jī)效考核失效，未起到作用。[1]

（二）管理機(jī)制不完善

現(xiàn)在，大多由政府來(lái)決定企業(yè)的CEO是誰(shuí)，一般個(gè)人權(quán)力較大，國(guó)企負(fù)責(zé)人權(quán)力集中，一個(gè)人承擔(dān)著多份職位，這樣會(huì)使企業(yè)不適應(yīng)市場(chǎng)。另一方面，因?yàn)槿耸玛P(guān)系復(fù)雜，各方關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，組織混亂，各方界限不清晰，權(quán)責(zé)不分。

（三）難以確定績(jī)效的指標(biāo)

對(duì)于績(jī)效考核，考核指標(biāo)方案制定是其中的關(guān)鍵，在實(shí)際操作中，要充分記錄好各個(gè)層面高管員工的意見，自下而上建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)，為了使績(jī)效指標(biāo)對(duì)員工具有一定的限制作用，就要設(shè)定一些目標(biāo)，使績(jī)效管理更好地實(shí)施。一些部門高管并未從心底重視績(jī)效管理，對(duì)考核只是簡(jiǎn)單地按照方案執(zhí)行，只是注重形式，做做樣子，并未實(shí)際實(shí)施。同時(shí)因?yàn)槭侨藛T進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，不可避免地會(huì)因?yàn)樽约旱闹饔^意識(shí)評(píng)價(jià)一些人，因此會(huì)造成偏見，評(píng)價(jià)也不是根據(jù)事實(shí)得出來(lái)的，缺乏公正性。另外，一些管理者的水平不夠，對(duì)下屬的培育有心無(wú)力，使得管理效率很低，效果較差。

三、解決中小企業(yè)績(jī)效管理問題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的基礎(chǔ)

為了企業(yè)績(jī)效管理的順利進(jìn)行和發(fā)展，要重視企業(yè)的管理。首先要提高高層的績(jī)效知識(shí)水平，發(fā)展能力，提高管理水平。因?yàn)椋S多管理者的學(xué)歷較低、水平較低，所以在企業(yè)管理績(jī)效上這些高層對(duì)此有著比較模糊的概念，鑒于這種情況，高層更應(yīng)該對(duì)績(jī)效引起注意，對(duì)自己有更加深刻的規(guī)劃，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核。其次，底層員工是績(jī)效的直接關(guān)系人，若員工對(duì)此不了解，則會(huì)有不滿情緒，產(chǎn)生抱怨，造成績(jī)效失效。所以重視員工是很關(guān)鍵的，員工要有責(zé)任意識(shí)，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的考評(píng)環(huán)境和一個(gè)上進(jìn)的工作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力，發(fā)展企業(yè)文化[2]。

（二）試點(diǎn)市場(chǎng)化人才選聘，探索契約化管理

在管理上，運(yùn)用一種新的管理模式可以起到事半功倍的效果，契約式管理，就是書面進(jìn)行約定，列舉出雙方的責(zé)任義務(wù)，以及各方權(quán)利，根據(jù)相關(guān)的法律要求、企業(yè)規(guī)章等，雙方簽訂合同。這種新的模式有所創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)模式下固有的方式，將行政命令改為按規(guī)則處理。使得控制權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。在實(shí)際執(zhí)行的過程中，可以先選取一些重要方面進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，規(guī)定好合同細(xì)節(jié)，如目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方法等，進(jìn)行考核，完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，沒有完成的進(jìn)行懲罰。另外，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定后，除了特殊原因外，一般情況下不能更改[3]。

（三）樹立正確的認(rèn)識(shí)

每個(gè)人的水平、能力、背景等都是不同的，所以，要想對(duì)所有人進(jìn)行一樣的管理是不可能實(shí)現(xiàn)的，但是，相比較而言，大家都同處一個(gè)環(huán)境，有共同的追求，所以可以一起奮進(jìn)。在績(jī)效管理中，每一個(gè)人都是有用的，在團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)著自己的一份力量，每個(gè)人都應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避自己的弱勢(shì)。人的管理是人力資源的精髓，做好人的管理有利于企業(yè)的發(fā)展，在現(xiàn)代環(huán)境中，不可能單靠一人就能取得成功，需要大家相互配合。在績(jī)效考核如此作用的環(huán)境下，更應(yīng)努力發(fā)展其作用，形成好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激勵(lì)員工，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人能力的提高，提高公司業(yè)績(jī)。

（四）科學(xué)地設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系

在進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選取時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選取，例如不同的崗位、不同的人，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)用不同的指標(biāo)。比如財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，在對(duì)工作進(jìn)行細(xì)致的歸類之后，對(duì)不同崗位采取不同的考核方法，并將總體目標(biāo)分到下層，采用smart原則，對(duì)不同的指標(biāo)規(guī)定其意義，解釋明了，另外這些KPI必須是可以量化的，比如運(yùn)用平衡積分卡打分。最后，根據(jù)對(duì)指標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行，避免因?yàn)楦吖苤饔^因素的干擾影響到績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)。[4]

（五）確保企業(yè)管理理念及環(huán)境的改善

為了保證企業(yè)的績(jī)效考核發(fā)揮其作用，我們要更新績(jī)效管理理念，還要注重周圍的環(huán)境，這些都可以對(duì)其發(fā)揮作用，并產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。在實(shí)際過程中，企業(yè)的中高層人員首先要轉(zhuǎn)變理念，遵循國(guó)家的政策，以人為本，人是管理的核心，得民心者得天下。再者，就是了解每位職員的性格特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、能力水平等，只有在全部了解之后，才能更好地將人對(duì)應(yīng)在其該有的位置上，發(fā)揮長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)總體效益最大化。就企業(yè)內(nèi)部環(huán)境而言，需重視員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，最大限度地發(fā)揮職工的自身價(jià)值，并激發(fā)員工積極性，使其能更主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中，為企業(yè)利益的增加貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí)制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，重視績(jī)效考核體系滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，并重視企業(yè)文化的建設(shè)，通過先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，通過有效的績(jī)效管理策略，加強(qiáng)內(nèi)外管理措施，從而更好地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的實(shí)現(xiàn)，并能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。[5]

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，管理學(xué)鼻祖彼得·德魯克曾說(shuō)過：“做正確的事比正確地做事更重要”，因此，重新審視企業(yè)的績(jī)效管理狀況，找出制約績(jī)效提高的真正原因，從而對(duì)癥下藥，無(wú)疑是非常重要的。