淺談A公司業務板塊戰略與管理

王小兵，張楊

（中國核電工程有限公司, 北京100086）

1 引言

基于A 公司發展戰略和愿景，打造國內外一流水平，開拓國內外市場。在A 公司邁進市場初期，公司對業務板塊進行了梳理，為順應市場做出機構調整，業務板塊成為公司的重要部門。這一舉措有助于A 公司業務的發展壯大，為公司帶來更大的效益。業務板塊將積極參與國內外市場業務活動，制定戰略規劃，成為具備完整業務能力的綜合業務部門。

2 戰略管理

戰略管理是企業在制訂和實施戰略中做出的一系列決策和活動，是企業在一定時期內的全局性發展規劃，它指明了企業未來的發展方向,使企業通過分析、預測、規劃、控制等手段優化管理,充分利用人力、財力和物力,提高經濟效益。

戰略管理是提高企業管理水平和競爭能力的有力工具，需要從以下方面加強戰略管理：

①戰略目標制定。在激烈的市場競爭下，A 公司業務板塊以目標市場為導向，了解各行業市場信息，適時跟進，不斷提升業務服務能力、市場開發能力和管理能力；以開發和占領市場為重點戰略目標，發揮業務服務優勢，拓展并占據更多的市場份額，讓板塊成為公司乃至行業的一支業務生力軍[1]。②戰略規劃制定。在戰略目標實現的過程中，A 公司業務板塊進行分階段規劃；對全體員工進行宣傳鼓動，以戰略規劃為核心建立板塊的奮斗目標。③夯實戰略基礎。A 公司以業務板塊為核心競爭力，立足公司，發展和穩固核心競爭力。 ④提高戰略保障。為實現目標，通過嚴格的經營管理，A 公司業務板塊在計劃考核、預算支出、成本管控、利潤分析、技術開發、合同與收款、項目投標決策、文化建設、宣傳推廣等方面做得比較精細，也是發揮戰略核心能力的保障。⑤戰略決策提升。市場的發展日新月異，A 公司業務板塊建立了信息搜集和報告體制，供決策時參考。進行重大決策時，共同討論，形成科學決議；建立專業技術咨詢委員會，選派各專業代表進行磋商，為有關方面提供決策依據。⑥落實戰略執行。A 公司業務板塊戰略執行通過領導分工、各處室、各參辦人員來完成。選定不同專業人員組成團隊，根據實際需要科學設置處室，建立切實可行的制度保證機構運行。⑦戰略管理評價。A 公司業務板塊的工作評價，對接公司質量保證部門，建立了完整的戰略評價體系，包括干部評價，職工評價，客戶評價以及公司評價，充分考慮到各方面，揚長避短，完善管理。

3 業務管理能力建設

業務管理本質上是面向目標的，是在業務執行中運用知識、技能、工具，以滿足業務干系人對業務的要求。

A 公司業務板塊，在面對業務龐雜，除了提高服務能力和意識外，還應具備良好的業務管理能力，抓住核心要素，即SPPT——Strategy（戰略目標）、People（優秀人才）、Process（制度流程）、Tools（管理工具），并且做到位，使部門運轉快速高效，確保業務的順利實施。

①Strategy——戰略目標。戰略目標可以理解為做事的目的和意義，目的和意義不同，會導致完全不同的結果。所以業務開始前，板塊負責人首先要讓職員明確戰略目標。②People——優秀人才。在業務管理中，人才非常重要。只要有優秀的人擔任業務負責人，即使制度和流程不完善，有時也能做出好的結果。③Process——制度流程。業務管理時建立完善的制度流程，顯著提升管理的效率。④Tools——管理工具。業務管理的分解是把復雜問題簡單化、確定各業務的優先級、篩選項目，找準關鍵的人和路徑等，使用Office 辦公軟件、PROJECT 軟件及理正協同辦公軟件作為板塊自身的專業管理工具來輔助管理。

4 團隊組織管理，板塊文化建設

A 公司業務板塊是集設計管理、咨詢、技術研發、技術采購和銷售服務于一身的綜合部門，前期主要以運維核電基地為主，市場服務限量；組織機構調整后，業務服務更專業更全面，業績更明顯，板塊主要通過了以下方面的建設：

①從制度層面確定各處室的明確分工，明確分工才能有良好的合作。各處室權責分明并不意味著互不相關，大家僅僅是分工不同。②從企業文化建設入手，營造互幫互助，互相激勵的團隊氛圍，激發員工的工作熱情。通過宣傳、教育培訓和文化娛樂等活動，逐步形成團隊文化。③鼓勵真誠平等的內部溝通，每個員工都有表達思想的權利，不同資歷和級別的員工之間應互相信任和尊重。團隊內應有良好的學習氛圍，要鼓勵成員學習先進的管理思想和經驗，進行廣泛而有針對性的交流溝通，分享總結[2]。④增強內在激勵，健全扶持政策。激勵是管理的基本職能之一,也是領導的一項重要任務。有效的激勵必須從需求出發,綜合運用各種方法，基本方法包括:形象激勵、感情激勵、信心激勵、目標激勵、績效薪金激勵、參與管理、教育培訓等。一是形象激勵。形象包括模范人物、模范領導的個人形象與優秀團隊的集體形象，都激發員工的榮譽感和自豪感，起到激勵作用。因此,領導者應將學識水平、品德修養、工作能力貫穿于日常工作中,樹立良好的個人形象。對于在工作中表現突出，具有代表性的優秀員工和工作團隊等,開會表彰、發放榮譽證書等精神獎勵方式, 展現其良好的形象, 號召員工模仿學習。 二是感情激勵就是加強與員工的感情溝通,從員工思想、生活、工作等各方面給予誠摯的關懷,想人所想,急人所難,讓員工感受到領導的關心和企業的溫暖,激發主觀能動性。三是目標激勵是指設置適當的目標來達到調動積極性的目的。目標激勵要求以明確的組織目標為依據,進行縱向和橫向的層層分解,形成各層次、各部門乃至每位員工的具體目標,在實施目標的過程中實行自我激勵和控制。在目標激勵過程中,要注意以下幾點: 員工個人目標的設置,應結合其工作崗位的特點,充分考慮員工個人的特長、愛好和發展,將個人目標與組織目標相結合；目標必須具有明確性、可達性、挑戰性和連續性,培養員工創造價值的成就感；組織目標和個人目標一經確定,就應投入工作中,激發員工強烈的事業心和使命感,使員工實現自我激勵；在考核和評價上,要在員工自我評價的基礎上,定性與定量相結合,客觀公正地評價,做到賞罰分明。四是績效薪金激勵，這是一種最基本的激勵方法, 其要點就是將績效與工資獎金相結合,根據績效來決定工資、獎金、利潤分成的發放，績效薪金制能使員工自發地努力工作。許多企業對上至總經理下至普通員工的薪金報酬,基本采用月薪(基本工資+績效工資)加年終獎金的方式,既增加了營業額,也增加了個人收入,充分體現了績效薪金制的優越性。五是教育培訓。在業務知識與管理方面，適時地組織員工內部定期培訓、組織參觀考察和組織參加公司的外部培訓，不僅能提高員工的知識水平和工作能力，更能激發員工奉獻企業的熱情。在工作實踐中學習，倡導工作學習化、工作快樂化，構建快樂學習型組織。 六是參與管理，員工在一定程度上分享上級的決策權,激發員工的主人翁精神。

5 加大宣傳及推廣

作為A 公司業務板塊，必須進行業務宣傳和推廣，建議如下：①提升板塊的知名度。眾所周知，提升板塊知名度最有效的方式就是業務推介會，能夠面對面傳達給需求客戶推進產品。②提升產品知名度。向相關產業鏈的特定客戶介紹產品，這里“產品”是指業務板塊提供的相關服務。

6 結語

在市場經濟環境下，A 公司業務板塊以目標市場為導向，從各角度各層次不斷地搜集行業市場信息，適時跟進，加強業務服務能力、市場開發能力和管理能力。