新時期群眾藝術館的服務創新

（寧德市藝術館 352100）

新時期，群眾對于文化藝術的需求日益強烈，群眾藝術館的服務必須要與時俱進，開拓創新，才能滿足人民群眾日益增長的文化需求。為此，本文將從推出面向社會大眾的群眾藝術節活動、開展文藝輔導，打造文藝輔導品牌、借助微信實現群眾藝術館的工作方式創新、注重隊伍建設工作，發揮群眾藝術館的公益功能、打造完備的群眾藝術館服務機制這幾個方面對新時期群眾藝術館的服務創新進行研究，以供大家參考借鑒。

一、推出面向社會大眾的群眾藝術節活動

群眾藝術館應當推出面向社會大眾的群眾藝術節活動，此類活動應當定期推出，以一年為宜，以此來作為群眾藝術館重要的日常工作范疇之一，進而借助此項工作的持續開展，使得基層民眾享受到高質量的文化活動。從推出群眾藝術節活動的初衷來看，其在于推動不同藝術活動類型實現全面繁榮。群眾藝術館在推出的藝術節活動當中，應當鼓勵民眾進行大膽的文藝活動創作，并將文藝匯演作為主要的藝術節活動演出形式，進而在此基礎之上實現對不同文化藝術活動形式的統一，并打造出極具品牌號召力的大型活動。藝術節可聯合宣傳部、工會、教委、團委、婦聯等聯合發文，共同開展。內容包括各藝術門類的原創作品和文藝表演比賽及群文論壇、展覽等活動。同時，群眾藝術館在推出藝術節活動的過程當中，應當把握好一個原則，即，藝術節活動的內容與形式應當深深地植根當地文化當中，并鼓勵社會民眾進行文藝創作和從事文藝表演。這是群眾藝術館在當下一個時期所應當為之努力的重點工作內容。

二、開展文藝輔導，打造文藝輔導品牌

首先，群眾藝術館應當秉承“主要同次要有機結合”的原則，即，群眾藝術館應當充分考慮到館內工作人員的業務專長，并為主要工作人員提供專業的在職培訓契機，以此讓其能夠更好地投身于基層群眾文化推廣工作當中，并且在實際工作當中能夠做到獨當一面。如此一來，將確保這些工作人員為其他工作人員起到帶頭示范效用。其后，群眾文藝館還應當組織館內工作人員分批次參加培訓，以便能夠讓全體工作人員的業務水平都得到提高。

其次，群眾藝術館應當秉承“現實和長遠有機結合”的原則，此種原則要求群眾藝術館應當先行幫助工作人員對于開展群眾文化過程當中的一些常見問題加以著手解決。如此一來，抓住了主要矛盾：即觀實問題。然后，再通過統籌安排合理布局，有針對性地進行突破，同時，制定出切實可行的教學計劃與教學內容，即能“立桿見影”又能不誤時機。在這樣的工作理念的指導下，將確保當下的輔導內容同未來一個時期的學習規劃做到有機銜接，最終實現了對短期利益同長期利益的有效兼顧。

最后，群眾藝術館應當秉承“短期長期有機結合”的原則，此種原則要求藝術館所組織的短期培訓應當致力于快速提升參培人員的能力。真正做到既“經濟又實惠”。而長期的即長期的輔導規劃和學習內容，而在學習的時間上可采取短期輔導形式，計劃在半年或一年甚至更長的時間里分段分期進行，來完成一個和多個輔導計劃。有鑒于此，群眾藝術館必須明確培訓活動的主要方向，以此來確保培訓活動的針對性，使每一個參加培訓的人員都能夠獲得不同程度的提高。

三、借助微信實現群眾藝術館的工作方式創新

微信作為當下社會公眾提供了便利的交流和溝通契機，因此，群眾藝術館亦應當借助對微信這一現代社會媒介工具在工作范疇當中的引入和應用，推動自身的文化服務工作實現創新。

1.按照群眾藝術館自身所具備的文化服務功能加以科學定位

群眾藝術館所制作的微信公眾號，必須先行對該公眾號的功能實現科學定位，即，應當明確所制作的公眾號的制作初衷，是將其作為業內溝通的工具還是面向社會公眾提供文化服務的媒介，公眾號應當推送哪些內容，推送對象面向哪些人群，如若沒有對前述問題加以充分考慮，則難免會導致所制作的公眾號的效果大打折扣，未能發揮出預期的效用。在群藝館公號設置上，如果條件具備，可以把公眾服務和行業交流分成兩個公號，承擔各自不同的職能。對公眾就是提供各種演出票務、培訓報名、比賽投票、展覽報名、場館預約的服務，面向所有公眾。

2.融合線上線下加大推廣力度

運營好一個公號，除了定位、內容之外，還要特別注意推廣。當前移動互聯網十分發達，信息海量，內容同質化，閱讀碎片化，人們的注意力成為稀缺資源。精彩的文化活動，一流的設施資源，不能進入人們的視野，沒有存在感，一切徒勞無功。

為了確保所制作的公眾號能夠得到更好地推廣，因此，群眾藝術館應當在公眾號中所推送的每一篇文章中，均附帶二維碼，這樣便于發展新的受眾對象。同時，群眾藝術館還應當借助公眾號組織線上投票和抽獎活動，以此作為吸引新的受眾對象不斷加入的有效方式。

四、注重隊伍建設工作，發揮群眾藝術館的公益功能

作為廣大群眾藝術館而言，其應當意識到自己在推動基層群眾文化工作當中所肩負的重任，但是目前群藝館、文化站卻依然存在著諸多問題與不足，如專業群眾文化干部年齡普遍偏高；群藝館內部管理松散，創新能力不夠；有些群藝館有牌無人，形同虛設等。如此一來，群眾藝術館必須致力于打造一支具備高水準的工作人員隊伍，具體而言，群眾藝術館必須注重對優秀人力資源的引進，并推出在職人員的績效考核機制，如此一來，將確保館內工作人員能夠主動提升自己的業務水平。此外，群眾藝術館還應當對工作人員職業道德的培養，以便讓館內工作人員能夠在日常工作當中做到盡職盡責、勤勉務實。

五、打造完備的群眾藝術館服務機制

群眾藝術館應該打造完備的服務機制，尤其是監督機制和反饋考評機制。

1.創作系統的監督機制

群眾藝術館應當致力于向社會民眾提供和推出文藝精品，為此，群眾藝術館必須做到對社會民眾文化生活訴求的精準了解和把握，以此來確保所推出的各項文化活動能夠真正實現對社會民眾的吸引。群藝館在針對社會單位及個體開展群眾文化服務活動時，要加強對自身隊伍的監管，即注重實際效果。要求文化工作者在服務過程后面向服務單位或個人取得書面意見反饋，意見反饋包括服務態度、服務內容、專業水平、意見倡議等內容。

2.創設完備的反饋考評機制

為了確保自身的工作更具成效，群眾藝術館應當創設完備的反饋考評機制，以便通過此種機制的推出，真正了解到社會民眾對藝術館所推出的各類群眾文化活動的滿意程度，從而為下一階段的工作提供明確的改進和努力方向。

群眾文化服務關乎十幾億人口的基本文化權益，更應該注重服務對象的信息反饋。群眾文化服務要解決的就是群眾的文化需求，首先應知道人民群 眾需要什么。為了讓好群眾文化服務工作開展得更具成效，廣大群眾藝術館應當認識到了解和掌握社會民眾對精神文化訴求的實際情況，唯有這樣，方才能夠確保各項群眾文化工作能夠真正地落到實處，所推出的各類群眾文化活動無論是從內容還是從形式都能夠得到社會民眾的認可和喜愛。這便說明了創設完備的反饋機制的重要價值所在。

六、結語

上文中，筆者對新時期群眾藝術館的服務創新進行了研究，希望能夠為群眾藝術館的工作提供參考與借鑒。