ABC房地產估價數據中心大客戶營銷策略研究

文/李學強 青州市城投生態環境工程有限公司 山東青州 262500

互聯網+的思想及戰略在傳統行業中普及較快，很多傳統行業都借助互聯網+實現轉型發展，市場營銷也在企業轉型中發生了顯著的變化。房地產估價行業也是轉型的傳統行業之一，為了加快轉型，跟上互聯網經濟的發展，行業的大客戶營銷策略也隨之發生了變化。當前房地產估價行業大客戶市場營銷存在很多問題，為解決價格透明化及招標公開化的大客戶營銷問題，應立足于客觀條件的變化，合理運用現有數據及信息，并借助大數據及云計算等技術，打造新的ABC 房地產估價數據中心，為大客戶營銷轉變提供數據及決策支持。

1、ABC 房地產估價大客戶營銷所存在問題

由于時代及環境的變化，ABC 房地產估價企業正在進行轉型升級，致力于引進新的經營理念及經營方式等，加快信息化、網絡化及數字化的發展，以更好地適應時代的變化。隨著互聯網+的滲入，信息傳遞及信息傳播方式發生了顯著的變化，信息的透明度逐步升高，當然信息的雜亂程度也提升了，網絡信息真假難辨，且價值密度較低。在這種背景下，ABC 房地產估價企業必須要挖掘粗有用的信息，并且要建立起完善的大客戶營銷體系，樹立以人為本的市場營銷思想，開發出新的營銷手段，以解決當前所存在的大客戶營銷問題：

（1）無法動態追蹤大客戶的需求。現如今是信息爆炸的時代，各種信息充斥著市場，ABC房地產估價企業很難掌握大客戶的變化，對大客戶的信息采集手段滯后，并不了解大客戶的真實需求，很難向大客戶進行精準化及定制化的營銷，自然就難以提升大客戶的忠誠度。且隨著時代的發展，企業必須要展現出自身的個性，才能在同行競爭脫穎而出，例如海底撈以服務逐步在火鍋行業中崛起，支付寶以完善及健全的功能在支付平臺中與微信分庭抗禮。不能依據客戶需求進行個性化的營銷，就無法在競爭勝出贏得穩定客戶[1]。

（2）大客戶營銷體系落后。傳統經營模式與互聯網+新興商業模式不同，各部門之間缺乏協調性，且觀念過于老舊，認為大客戶都是由營銷人員維持的，其他部門不會參與都其中。但在信息爆炸時代下，由于信息透明度升高，大客戶營銷不能局限于業務部門，想要讓大客戶滿足業務，就必須要為大客戶優化資源配置，多個部門協作建立起完善的大客戶營銷企業，才能提升大客戶的忠誠度。但由于企業營銷思想過于老舊，在營銷創新方面缺乏讓主動性，對大客戶的動態需求缺乏關注，以至于大客戶營銷效果不佳，沒有完善的營銷體系。

2、ABC 房地產估價數據中心大客戶營銷策略

基于ABC 房地產估價數據中心，創新大客戶營銷，是當下ABC 房地產估價企業快速發展的必然要求。數據中心的建立，（1）能實現企業數據資源的高度共享與集成，打破以往的部門隔閡，促進部門之間相互溝通與互動，及時共享與更新數據；（2）基于云計算及大數據等技術，擴展數據信息的采集范圍、加快信息處理速度并實現信息的安全儲存，逐步完善各項信息；（3）隨著信息的逐步完善，企業對市場規模的預測也會逐步提升，能更好地企業發展提供有效的決策支持，便于管理層制定企業的戰略目標，確定今后的發展方向。就大客戶營銷而言，立足于數據中心，能更加精準地定位營銷內容及制定有效的營銷手段，以便于提升大客戶市場營銷的效果[2]。

（1）提供免費試用服務，免費提供市場分析報告。ABC 房地產估價企業進行大客戶營銷時，應為有意向的客戶提供免費試用服務，將一些基層產品分享給客戶，通過服務體驗經讓客戶對數據中心有所了解。且在試用階段要做好客戶信息收集工作，針對客戶的行為偏好及需求點進行整體規劃，定向針對大客戶的實際情況，提供對應的產品及服務，逐步提升營銷的精準性。為了讓大客戶能更好地認可企業，與企業達成長期合作協議，營銷過程中應為客戶開發一定的數據客戶端，基于平臺數據為客戶提供市場分析報告，針對客戶想要了解的內容進行分析，主動與潛在客戶接觸，借助每月提供的市場分析報告與龐大的數據源，吸引更多的客戶關注平臺，關注企業產品，在交流中不斷地細化及調整營銷方案，提升客戶對企業產品和服務的認識，更好地認可數據中心[3]。

（2）召開專業交流會，為大客戶建立商業檔案。大客戶的信息應該高度集成及安全管理，應為每一個大客戶建立完整的檔案，并且及時分享到數據中心中，便于營銷部門制定客戶關系營銷策略。促銷工作的開展，應該基于成本的價格策略、基于便捷性的渠道策略，通過策略組合多樣化開展促銷活動，便于客戶了解平臺，更好地了解數據的變化。專業論壇交流會的開展，是要讓專業人士與客戶面對面，通過共同關注的話題展開討論與交流，讓客戶看到ABC 房地產估價數據中心的研究能力，并進一步加深大客戶對企業產品及服務的認識。

結語：

綜上所述，為了精準化及個性化地開展大客戶營銷，提升大客戶的忠誠度，ABC 房地產企業應適當地開放數據中心，針對潛在客戶提供一些免費的數據服務，并通過專業交流會增強自身的市場影響，拉近大客戶與企業的關系，更好地促進企業發展。