以全過程咨詢服務為導向的監理企業轉型策略研究

文/高汪勝 浙江江南工程管理股份有限公司 浙江杭州 310007

在2017年，國家和相關機構逐漸針對全過程咨詢，這一全新的服務思想提出了相關的戰略方針，為監理企業的轉型工作深入開展提供了明確的思想導向。在全新的戰略思想支撐下，工程項目的監理工作環境發生顯著變化，而監理企業需要承擔起的責任范圍也逐漸趨于復雜化方向發展。企業必須對自身的工作職能進行準確定位，并集合實際情況合理的規劃和制定轉型方案，從而全面提高企業整體的服務水平。

1、監理企業轉型發展全過程咨詢服務的必要性

在當下的社會環境領域，工程行業發展環境逐漸復雜化，針對工程監理所提出的要素標準也逐漸趨向于多樣化方向發展。而監理企業以往的工作模式相對來講比較單一，所包含的建立要素和呈現的建立范圍，存在著較強的局限性。導致監理企業自身的發展步伐明顯受限，同時也給建筑行業整體實現穩定性發展。造成了不利的影響。因此，在全新的市場導向下，監理企業有必要對自身的功能定位進行系統革新，積極樹立全過程思想，本著優化服務的原則開展全面咨詢等服務，從而保證監理工作整體實效性，也能夠為工程項目施工環境規范建設，高效能和高品質的完成作業施工提供良好的監督支持。所以說，監理企業需要明確轉型理念，并將其深入貫徹到實際的工作改革當中。

2、監理企業轉型發展全過程咨詢服務的路徑

2.1 轉變思想，明確戰略發展方向

在轉型的重要時期，監理企業必須要就自身的經營思想進行調整[1]。結合當前的市場發展形勢，就自身在工程監理領域所具有的職責范圍進行明確，準確定位自身的功能價值，從而在正確的思想導向下，就企業自身的發展方向進行準確定位，從而保證監理企業各項業務開展更加具有合理性與規范性。監理企業要清楚的意識到，自身所負責的職能不僅體現在施工層面，更要本著全面服務的原則，將其拓展和提升為咨詢方面的服務業務，從而保證所呈現的職能具有較強的覆蓋面，所呈現的監理效果也更加的突出，并具有一定的實效性。

2.2 拓展監理企業資質

在全新的戰略思想引導下，監理企業需要對自身需要承擔的工作職能和覆蓋范圍進行明確，并在此基礎上就相關的服務業務進行創新，完善和拓展經營資質，從而進一步健全企業的功能體系。首先，針對工程項目在建設過程中所涉及的不同環節，如前期籌劃、準備、施工、驗收、維護等各個階段，制定特色化的咨詢服務目標。之后，針對不同環節的作業需求，以及在監理工作方面提出的具體標準，制定個性化的咨詢服務方案。從而保證在工程項目具體開展的過程中，監理企業能夠根據實際情況提供全面性的咨詢服務，從而保證各個階段的施工建設工作順利的開展，也能夠為保障工程的整體質量提供一定助力。企業需要結合自身的業務范圍，申請多種類型的資質項目，比如說在工程招投標環節的咨詢代理等，從而將自身所具有的功能效能充分的發揮出來。

2.3 監理企業的自我完善與整合

在全新的思想導向下，監理企業為順利實現發展轉型，就必須對內部環境進行優化與創新。針對戰略思想貫徹需求，就內部工作體系，以及具體的運營環境進行全面、系統的更新[2]。從而保證各項咨詢業務能夠順利的開展，也能夠進一步拓展監理企業的職業覆蓋面，從而避免因為工程監理出現漏洞或者留白，而導致工程質量出現風險隱患。首先，監理企業需要針對當前市場環境下所提出的戰略發展需求，對內部的經營和業務拓展情況進行綜合性測評與評估。深入分析當前在監理工作理念以及服務項目開展活動中存在的不足。之后，在全新戰略思想的支撐下，不斷地提出全新的服務思路，拓展業務范圍，并加強咨詢服務方式和相關工作體系的建設，從而保證內部的運營環境更加的規范、安全，所呈現的工作效能和品質也更加的理想。

2.4 強調技術、管理的變革與創新

在全新的戰略思想導向下，監理企業為順利實現轉型，需要加強資金在技術和管理平臺等方面的建設投入，構建結構完整、功能完善的工作體系，從而支撐各項咨詢服務高效、有序的開展。首先，明確信息化的時代發展趨勢，積極引進信息技術構建全方位的現代化服務體系[3]。在先進技術的支撐下，拓展監理咨詢服務渠道，并對具體的服務方式進行優化，從而全面提高咨詢服務的整體效能。同時昂，做好監理咨詢服務的管理工作，針對具體的服務流程和信息承載方式進行規范管理，做好服務信息的戰略統籌、整合與分析，從而為經驗的總結，以及服務體系的優化創新提供重要的參考依據。

2.5 注重復合型服務人才隊伍建設

在實施戰略思想全面轉型的過程中，監理企業需要針對職能的變化需求，就內部人才隊伍進行全面的建設。首先，在人員招聘的過程中，注重多項素質的全面考核，針對監理工作的覆蓋范圍，本著服務為先的原則對工作人員的專業知識儲備，職業素養以及所呈現的服務理念進行全面考核，從而保證所引進的工作人員與崗位之間具有較強的協調性。同時，監理企業需要高度重視人員的素質培訓，針對崗位轉型的實際要求，組織豐富的培訓活動，將咨詢服務的相關思想，以及具體的崗位職能范圍進行規范性滲透，并針對當前工作人員在監理服務方面存在的問題進行全面剖析，提出合理的規范措施，從而讓監理人員隊伍擁有豐富的學習空間，實現服務型人才隊伍的有效建設。

結論：

依前所述，在新時期的工程行業環境主導下，監理企業有必要對自身的未來發展方向進行準確定位。根據國家所提出的相關戰略方針，積極貫徹全過程咨詢思想，彰顯服務型企業的經營特征。并在該發展目標的宏觀引導下，分別從思想、資質、內部環境、技術和管理、以及人員建設等多個方面進行深入貫徹與創新性執行，從而打造全新的監理工作環境，構建服務型的企業機構，促進監理企業更好地適應工程行業的發展需求。