總監組織協調的幾點意見

文/王權 浙江建昊項目管理有限公司 浙江溫州 325000

工程建設各個階段都需要做好組織協調工作，在質量、進度、成本控制中，在安全、合同、信息管理中，隨處可見協調組織工作的影子，組織工程施工建設中的所有資源，協調各方人員，使其做好配合工作，工程目標才有實現的機會。總監需要連接工程中的所有要素，使其在工程中的價值發揮到最大。為此總監需要制定相關的措施或方案，來保證組織協調效果。本文主要針對總監組織協調進行探討。

1、要處理好與業主的關系

總監與業主屬于不同的利益群體，其在交流合作中，難免會出現分歧，這些分歧主要表現在項目質量檢驗或其他小細節中。總監需要對工程負責，需要滿足業主需求，就要解決這些問題，減少分歧。總監需要認清自身與業主之間的主從關系，總監屬于受聘方，業主屬于雇傭者，只有使業主滿意度最大，總監的監理任務才會轉化為業績[1]。所以總監在組織協調中，需要協調自身與業主之間的關系，做好工程監理工作，嚴謹在業主群體中表明立場，減少監理工作中的矛盾。

2、要處理好與施工單位的關系

在現場工程監理中，總監與施工單位之間的關系是總監與業主關系的延伸，且多數情況下，總監與施工單位往往站在對立角度上，畢竟總監需要管控施工行為，并有權向業主反應施工單位的施工情況，一旦施工單位出現違規行為或質量失控問題，總監有權提出質疑，這會激發總監與施工單位的矛盾。有些施工單位與業主之間的關系較好，在監理中，有時會出現業主偏頗施工單位的情況，現場監理需要改善這種狀態，就要平衡自身與施工單位之間的關系，做好協調工作，將嚴重的對立關系轉化為合作配合關系。此外總監還需要嚴格按照合同規定或制度要求辦事，既要落實監理責任，也要保障業主權益。在協調組織中，總監還要注意自己的工作態度和交流行為，在施工單位出現違規行為或不規范操作后，總監可以委婉指出問題，或抱以善意的提出整改意見，使施工單位能樂于接受，及時整改。如果總監把自己放到高高在上管理者的位置上，很難服眾，如果總監還善于發號施令，好為人師，施工單位不會聽從總監建議，繼續施工，如此最后施工質量難以得到保證，總監任務沒有完成，總監價值也會降低[2]。所以協調好與施工單位的關系很重要。

3、要處理好與質監站的關系

在建筑工程施工中，除了以總監為代表的監理單位擁有現場管理權外，政府也會委派專業的隊伍來監督工程施工，雙管齊下的目的是為了保證工程質量，所以質監站與總監屬于相互協調合作關系，同時總監也需要接受質監站的管理與監督。質監站代表政府，所有具有很大的權力，總監如果能協調好與之關系，可借助其權力，順利完成監理工作，使施工單位的違規行為得到有效整改，確保工程順利開展下去。

4、要處理好與本公司管理部門的關系

對于現場的監理人員來說，總監屬于領導階層，其作為總負責人，對其行為起著決定性影響，但總監并不是最大領導人員，其也需要聽從本公司領導階層的指派。在特殊情況下，總監可以隨機應變，臨時專斷，但在日常監理中，總監需要遵從本公司領導人人員的指令行事，包括人員調配要求等[3]。對于本公司來說，總監屬于前線付出人員，其需要得到本公司的支持，才敢落實監理措施，承擔監理責任。公司可以為總監監理工作提供資金和人力資源，使監理工作都有專屬負責人。總監需要有效落實監理任務，協調與業主關系，獲得業主的最大滿意度，最終獲取業主支付的工程款，滿足公司要求。總監與公司雙方都有所求，但在成本控制方面總存在矛盾，公司希望成本可以受控，總監希望公司可以支付更多的資金支持，這為總監與本公司的協調工作增添了難度。在實際中，公司與總監應處于雙贏關系，雙方都應采取換位思考模式，做好交流溝通工作，總監需要做好協調組織工作，使公司能理解自身的苦楚，自己也能了解公司的訴求。公司管理部門可以委派人員深入現場，體味現場總監的難處，其自然會在資金和人員方面提供支持。

5、要處理好項目監理組內人員關系

同一個工程中，現場的監理人員構成一個項目監理組，該監理組可以臨時設置，也可以是固定團隊，無論如何，這些組員之間需要保持團結關系，需要做好協調溝通、配合工作，如此現場的監理任務才能如數完成。如果監理團隊為公司臨時組織，這些監理人員在業務能力和年齡等方面存在很多差距，所以在工作中，會有很長一段時間的磨合期，總監需要縮短磨合時間，加強各監理人員的交流協作，使每個監理人員的優勢得到完全發揮，劣勢得到彌補[4]。在組織協調工作中，總監還要負責解決監理人員之間的矛盾，使其具有很強的向心力。使老員工能幫助新員工，盡快熟悉監理業務，使監理人員都能遵循責任制度，落實各自的監理責任。在組建監理隊伍時，總監還要慎重選擇隊員，在協調組織中，去除怕苦怕累、不敬業的監理人員，留下負責人的監理人員，從而組建一支合格的監理隊伍。

結語：

參與工程建設的人員工種過多，其具有流動性特點，不易管理，其他施工要素在施工建設中也容易出現各種問題，所以現場的組織協調工作很難。總監需要總結過去的監理經驗和組織協調經驗，改進現有工程的組織協調方案，使各參與方之間的關系更加融洽，使各參與方能在總監安排下，發揮作用。