以黨建打開營商環境新視角

滕玉

黨建與優化營商環境工作相結合，必將產生“1+1>2”的效果。沈陽市大東區政務服務中心以黨建為引領，以創新為動力，以需求為導向，積極營造“人人都是環境、事事都是環境、處處都是環境、行行都是環境”的良好氛圍，為推動優化營商環境打開了新視角。

抓支部強堡壘，以黨建推動營商環境建設出實效——

注重頂層設計，織密組織網格。召開黨總支成立大會，選優配齊領導班子。將黨員劃分為四個支部，面對面溝通、點對點指導，形成黨組帶總支、總支抓支部的橫向到邊、縱向到底的組織網格。

堅持以考促學，堅守黨員初心。每季度下發黨員學習計劃，嚴格按照要求對“黨員干部應知應會100題”“支部工作條例應知應會100題”進行測試，切實將理論學習內化于心、外化于行。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，從層層壓實責任、精準把握要求、全面推進落實三個方面，對領導班子、普通黨員提出明確要求。

堅持領導帶頭，彰顯頭雁效應。班子成員深入一線，圍繞支部建設、優化營商環境等方面廣泛收集意見建議，并在“學雷鋒紀念日”“工程建設項目審批制度改革”等時間節點講授黨課，通過定制化服務讓黨課“活起來”。

提效能優服務，掀起便企利民“比學趕超”熱潮——

規范工作流程。健全和推廣一次性告知、一次性受理、一次性辦結等服務機制，全面落實容缺受理機制和幫辦代辦業務，實現政務服務標準化、便捷化、精準化。

優化服務模式。深入挖掘服務事項之間業務關聯，將教育、衛健等6個部門相關聯事項進行整合，制定出教育培訓、餐飲、醫療衛生等5類共15項“套餐化”服務流程及事項清單，形成“一件事”指南和流程。

提供貼心保障。組織發改、規劃、建設等相關窗口，為企業進行從立項到施工許可審批手續辦理全流程培訓，讓項目方做到“心中有數”。主動走訪企業，變被動接件為主動下沉，了解項目在審批過程中遇到的問題，主動出謀劃策、協調溝通、幫助解決。定期召開企業座談會，聽取企業意見建議，不斷完善和提升服務質量和水平。

建制度嚴督查，以優良作風營造優化營商環境氛圍——

堅持規定動作不走樣，自選動作有創新，不斷強化監督管理，進一步強化窗口作風紀律，全力推進營商環境建設。每周由投訴監督科匯總各窗口部門得分情況。每月召開“百分制量化考核”暨窗口作風紀律通報會，按月排名，及時通報。按季度開展窗口服務明星評比活動。從“服務態度、業務能力、工作紀律、服務質效”四個方面進行評選，激發窗口工作人員的服務意識和工作熱情。

（作者單位：沈陽市大東區政務服務中心）