安徽省公共圖書館閱讀推廣模式研究
——基于地市級公共圖書館的調(diào)查與分析

嚴(yán)貝妮，李楠楠

安徽大學(xué)管理學(xué)院，安徽合肥，230039

1 相關(guān)研究與問題的提出

閱讀，一直在人類文明的發(fā)展中扮演著重要角色。李克強(qiáng)總理曾指出：“一個國家養(yǎng)成全民閱讀習(xí)慣非常重要。而這與公共圖書館普及密不可分。”[1]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國民受教育水平的提高，閱讀在我國日益受到重視。自2014年《政府工作報告》中首次提出“倡導(dǎo)全民閱讀”，至2018年“全民閱讀”已連續(xù)5次被寫入《政府工作報告》，國家積極推進(jìn)公共文化服務(wù)事業(yè)與全民閱讀活動向縱深發(fā)展，全民閱讀已逐步成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。公共圖書館作為促進(jìn)閱讀推廣發(fā)展的關(guān)鍵主體，發(fā)揮著舉足輕重的作用。

縱觀已有公共圖書館閱讀推廣的相關(guān)研究，學(xué)者針對公共圖書館閱讀推廣的基礎(chǔ)理論與發(fā)展趨勢[2-3]、閱讀推廣的途徑和方式[4-5]、具體的閱讀推廣活動[6-7]等展開了研究。此外，隨著社會經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，有關(guān)公共圖書館弱勢群體的閱讀推廣和數(shù)字閱讀推廣[8-9]的研究逐漸涌現(xiàn)。基于此，本文在研究樣本上，選擇安徽省地級市市級綜合性公共圖書館全樣本全面調(diào)研；在研究內(nèi)容上，主要以各地市公共圖書館閱讀推廣活動實踐為基礎(chǔ)，提煉出安徽省市級公共圖書館的閱讀推廣模式，進(jìn)而深入探討每種模式的特征及不足，并針對性的探討解決策略，使閱讀推廣的實踐工作得以完善，推動安徽省公共圖書館閱讀推廣事業(yè)高效、可持續(xù)地發(fā)展。

2 安徽省地級市市級綜合性公共圖書館閱讀推廣活動實踐概況

目前，安徽省下轄16個地級市城市[10]，共有公共圖書館123個，其中地市級公共圖書館21個[11]。為厘清安徽省各地級市市級綜合性公共圖書館閱讀推廣活動開展情況，本文以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，結(jié)合文獻(xiàn)調(diào)查等方法，在2018年5月至10月期間，搜索、登錄安徽省16個地級市市級綜合性公共圖書館網(wǎng)站及微信公眾號進(jìn)行調(diào)研。因六安市圖書館正在規(guī)劃設(shè)計和調(diào)整圖書館功能布局中，暫未開館提供服務(wù)，所以樣本中不包括六安市圖書館[12]。本文主要調(diào)查其余15個市級綜合性公共圖書館主頁和微信公眾號以了解2017年全年安徽省地級市市級綜合性公共圖書館閱讀推廣活動開展的基本情況。

由調(diào)查結(jié)果可知，2017年安徽省15個地級市市級綜合性公共圖書館開展的閱讀推廣活動總體上形式多樣、內(nèi)容豐富，包括讀書日、讀書節(jié)等主題活動、知識講座、傳統(tǒng)節(jié)日慶祝活動、比賽競賽活動、圖書漂流、讀書征文、文化展覽等活動。按照閱讀推廣的不同受眾群體，可將這些活動大致劃分為面向普通讀者、少年兒童、老年人和弱勢群體的活動。

(1)普通讀者。普通讀者涵蓋了大多數(shù)年齡階段、各種職業(yè)類型的人群，是公共圖書館主要的服務(wù)對象，所以在各館開展的推廣活動中，面向普通讀者的活動數(shù)量最多，形式最豐富。各館為迎接和慶祝各種節(jié)日開展的活動，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，各類不同主題的知識講座適應(yīng)了普通讀者的需求。

(2)少年兒童。少年兒童讀者包括幼兒、中小學(xué)生等，這類讀者好奇心旺盛，渴望知識，但同時由于年齡較小，需要對其進(jìn)行閱讀引導(dǎo)。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館均根據(jù)這類讀者的特點(diǎn)，開展了貼合需求的活動。如銅陵市圖書館的少兒科學(xué)實驗、陽光周末故事會、手工坊、小舞臺、為少兒讀者講故事，帶領(lǐng)他們實際動手制作精美手工品。銅陵市、池州市、馬鞍山市、宣城市圖書館等均開展了“小小圖書館管理員”體驗活動，幫助少年兒童讀者更好地認(rèn)識圖書館和使用圖書館。

(3)老年人。隨著我國社會老齡化進(jìn)程加快，老年人越來越多，所占人口比例也越來越高。關(guān)注老年人的閱讀需求，豐富他們的老年生活成為無法忽視的問題。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館發(fā)揮作用，開展豐富多彩的活動，服務(wù)老年群體。如馬鞍山市圖書館組織市文旅志愿者開展“文明創(chuàng)建 關(guān)愛老年人”活動，由市圖書館挑選有關(guān)健康生活、科學(xué)養(yǎng)生的書籍贈送給老人。池州市圖書館開展敬老文明志愿服務(wù)，組織志愿者服務(wù)老年群體。

(4)弱勢群體。弱勢群體是公共圖書館服務(wù)對象中的特殊群體，他們需要更多的幫助才能很好地進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館面向他們提供有針對性的閱讀推廣服務(wù)，幫助他們利用圖書館的資源提升自己。如淮北市圖書館開展“關(guān)注盲人 愛心服務(wù)”系列活動，協(xié)助盲人讀者獲取所需知識，培養(yǎng)專業(yè)能力。

3 安徽省地級市市級綜合性公共圖書館閱讀推廣模式

利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對安徽省15個地級市市級綜合性公共圖書館開展的閱讀推廣活動進(jìn)行統(tǒng)計和分析，根據(jù)網(wǎng)站和微信公眾號顯示信息可知，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館開展的閱讀推廣活動形式多樣、內(nèi)容豐富。本文在對這些推廣活動進(jìn)行總結(jié)時，歸納出三種模式，如圖1所示。

圖1 安徽省地級市綜合性公共圖書館閱讀推廣模式

3.1 閱讀推廣陣地模式

閱讀推廣陣地模式是指公共圖書館利用館舍館藏資源開展的閱讀推廣活動，這種模式是最普遍的，能充分發(fā)揮圖書館工作人員的職能，能使到館讀者享受到多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)開展讀書日、讀書節(jié)等主題活動。每年的世界讀書日前后，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館都會開展豐富的閱讀活動，通過讀書氛圍的營造，促進(jìn)閱讀的發(fā)展。2017年4月，合肥市圖書館推出主題為“走向閱讀社會 讓全民閱讀蔚然成風(fēng)”的世界讀書日系列活動，包括開啟“夢想圖書館”第三季、開展21天挑戰(zhàn)閱讀和“全城共讀——悅讀，在路上”等活動，其中閱讀挑戰(zhàn)和全城共讀活動很好地調(diào)動了市民閱讀興趣，吸引了眾多讀者踴躍參與[13]。2017年4月，馬鞍山市圖書館組織小學(xué)生參觀圖書館，開展“朗讀者在馬鞍山”“書香中國”圖片展等一系列活動慶祝讀書節(jié)，滿足市民多樣化的閱讀需求。

(2)開展傳統(tǒng)節(jié)日活動。我國傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)容豐富，圍繞其博大精深的歷史文化內(nèi)涵可開展多樣的推廣活動。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館挑選其中一些節(jié)日，精心策劃活動，吸引讀者到館參與。合肥市圖書館組織書法家寫春聯(lián)送春聯(lián)活動、元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)賞詩文、重陽節(jié)朗誦、婦女節(jié)美妝等活動。2017年1月，淮南市圖書館舉辦“展楹聯(lián)迎新春”活動，展出春節(jié)系列楹聯(lián)作品，起到了很好的文化教育和普及的作用。

(3)舉辦閱讀講座。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館通過邀請知名專家、學(xué)者開展專題講座，或者組織讀者舉辦閱讀沙龍、讀書分享會，交流閱讀經(jīng)驗，引導(dǎo)讀者閱讀。2017年3月，馬鞍山市圖書館舉辦以“中國經(jīng)驗人道關(guān)懷精神追問”為主題的有關(guān)文學(xué)創(chuàng)作體會的分享講座。2017年5月，該館舉辦《傳統(tǒng)文化與小學(xué)生語文能力》系列講座，引導(dǎo)讀者理解傳統(tǒng)文化與學(xué)好語文之間的關(guān)系，提高對語文學(xué)習(xí)的興趣，豐富知識和技能。

(4)開展讀書征文活動。讀書征文活動能夠增強(qiáng)讀者的閱讀積極性，促使讀者圍繞某一主題進(jìn)行深入思考，獲得良好的閱讀效果。2017年4月，蕪湖市圖書館組織第九屆“書香伴我行·我的讀書故事”有獎?wù)魑幕顒樱占x者的讀書故事并進(jìn)行評選，以此激勵讀者享受閱讀。2017年7月，池州市圖書館面向大、中、小學(xué)生舉辦主題為“喜迎十九大 放飛中國夢”的暑期有獎?wù)魑幕顒樱膭钭x者利用暑期時光豐富閱讀。

(5)開展主題各異的競賽比賽活動。各種比賽活動的形式大多比較活潑，具有趣味性，利用這一推廣形式能較好地調(diào)動讀者參與閱讀的積極性。2017年3月，池州市圖書館舉辦“我讀書·我快樂”主題演講比賽。選手結(jié)合自己的閱讀經(jīng)歷，分享閱讀體會。2017年4月，黃山市圖書館舉辦“中國夢 夢翱翔”全市高中生演講比賽。比賽中選手們積極展示自我，通過活動交流自己對“中國夢”的理解與展望，并互相學(xué)習(xí)。

3.2 閱讀推廣流動模式

公共圖書館閱讀推廣流動模式是圖書館拓展服務(wù)空間、延伸館舍內(nèi)的陣地模式，獨(dú)立或與其他機(jī)構(gòu)合作，在圖書館館舍以外的空間開展閱讀推廣活動，以擴(kuò)大活動的規(guī)模，惠及更多讀者。

(1)建立分館、圖書流動站或者圖書室。安徽省地市級圖書館數(shù)量有限，輻射范圍有限，通過在社區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、商場、偏遠(yuǎn)農(nóng)村等建立分館、圖書流動站或者圖書室，可以更好地服務(wù)附近讀者。2017年1月，銅陵市圖書館在樅陽縣湯溝鎮(zhèn)明星村建立“明星村圖書室”，由市圖書館配送圖書。明星村圖書室的定位是銅陵市圖書館的閱讀服務(wù)點(diǎn)，其多樣的圖書資源很好地滿足了當(dāng)?shù)卮迕裨鲩L知識的需要。同時，銅陵市圖書館還贈送法治書籍給鄉(xiāng)司法所，為村民更好地學(xué)法守法用法創(chuàng)造條件[14]。

(2)開展捐書送書活動。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館通過向留守兒童、老年人、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)等捐書送書的活動，也在一定程度上促進(jìn)了閱讀活動的發(fā)展。2017年9月，黃山市圖書館捐贈給歙縣童心飛揚(yáng)青少年服務(wù)中心近500冊圖書，有助于拓展少兒的文化知識，培養(yǎng)文學(xué)修養(yǎng)[15]。2017年10月，阜陽市圖書館在市第六人民醫(yī)院建立愛心圖書角，為兒科患者送上少兒期刊，提供優(yōu)秀讀物。

(3)開展圖書漂流活動。“圖書漂流”是一種源自國外的閱讀方式，它能夠促進(jìn)閑置圖書的有效利用。2017年4月，滁州市圖書館開展主題為“讓知識流動起來 把愛心傳遞下去”的“圖書漂流”活動。市民們拿出家中閑置的書刊進(jìn)行交換、捐贈等，通過書籍的漂流，增強(qiáng)了全民閱讀的氛圍[16]。2017年9月，宣城市圖書館在公交站臺、公園等場所建立圖書漂流屋，開展主題為“悅讀書香·幸福人生”的圖書漂流活動，讓圖書的流動帶動知識的傳播。

(4)構(gòu)建區(qū)域公共圖書館聯(lián)盟，聯(lián)合開展閱讀推廣活動，促進(jìn)資源共享，擴(kuò)大活動影響范圍。依托區(qū)域公共圖書館聯(lián)盟開展閱讀推廣活動，能夠有效發(fā)揮聯(lián)盟各館的優(yōu)質(zhì)資源與能力，促進(jìn)信息資源的共建共享，使閱讀推廣活動更有吸引力。2017年5月12日，亳州市公共圖書館聯(lián)盟成立，為亳州市公共圖書館聯(lián)合開展閱讀推廣活動奠定了基礎(chǔ)[17〗。安徽省圖書館聯(lián)盟各市級成員館于2017年9月—11月開展第四屆安徽“文化惠民消費(fèi)季”活動。圖書館根據(jù)讀者借閱圖書的數(shù)量建立排行榜，并對優(yōu)秀讀者進(jìn)行獎勵，以此激勵讀者閱讀[18]。

3.3 閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)模式

隨著數(shù)字化閱讀方式逐漸被人們接受和認(rèn)可，圖書館開展閱讀推廣活動時要關(guān)注讀者數(shù)字閱讀的需求與喜好，才能更好擴(kuò)大活動的輻射人群，取得良好的推廣效果。

(1)構(gòu)建圖書館網(wǎng)站，介紹館藏資源，宣傳活動信息。在調(diào)查期間，安徽省15個地級市市級綜合性公共圖書館中有80%的圖書館網(wǎng)站可以正常訪問，部分圖書館還未建設(shè)相關(guān)網(wǎng)站或者網(wǎng)站正在整改、建設(shè)中，無法進(jìn)行訪問。在這方面，圖書館需要提高意識，逐步完善網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)行，利用網(wǎng)站提供多樣服務(wù)。可訪問的圖書館網(wǎng)站中都有及時發(fā)布閱讀活動信息，方便讀者查詢，也設(shè)置了電子資源分區(qū)，提供數(shù)字閱讀服務(wù)。如淮北市圖書館電子資源中包括試用資源、館內(nèi)資源、電子圖書、國圖資源、省圖資源等，涵蓋的數(shù)字資源豐富，為讀者提供多樣選擇。

(2)開通圖書館微信、微博公眾號，宣傳圖書館服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的發(fā)展，人們獲取信息的方式越來越多樣化。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館緊跟時代發(fā)展，或早或晚都已經(jīng)開通了微信公眾號拓展圖書館的服務(wù)，并將其逐漸用于閱讀推廣工作。相較于圖書館網(wǎng)站，微信、微博公眾號更具有交互功能，使讀者能夠及時獲取圖書館實時活動信息，更充分地表達(dá)自己的感受與體會，從而很好地調(diào)動讀者的閱讀興趣和參與閱讀活動的積極性。合肥市圖書館微信公眾號除在微·合圖和合圖提供諸如在線閱讀、新書通報、圖書續(xù)借、在線課堂等在線閱讀與服務(wù)外，還設(shè)置了約·合圖欄目，進(jìn)行圖書館閱讀推廣活動的宣傳與報名，微電臺通過圖文與聲音結(jié)合的方式推廣優(yōu)質(zhì)閱讀資源。同時，合圖公眾號每天都更新推文，內(nèi)容包括發(fā)布圖書館消息公告、講座活動通知，向讀者推薦數(shù)字資源，進(jìn)行好書推薦、新書推薦等，為讀者介紹新書好書或經(jīng)典著作。

4 安徽省地級市市級綜合性公共圖書館閱讀推廣活動存在的問題

各館在2017年開展的推廣活動主題明確，內(nèi)容與時俱進(jìn)，提供面向普通讀者、少年兒童、老年人和弱勢群體等不同受眾的活動，取得顯著效果。同時，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館的閱讀推廣工作還存在不足亟待改進(jìn)。

4.1 陣地模式中活動宣傳方式相對單一且活動形式、內(nèi)容有待于創(chuàng)新

在進(jìn)行閱讀推廣活動的宣傳方面，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館以圖書館大廳內(nèi)的公告通知和圖書館網(wǎng)站上的活動通知為主。局限于這兩種宣傳方式，導(dǎo)致讀者獲取圖書館信息的渠道較少，無法及時獲取有關(guān)活動的舉辦信息，影響活動實際發(fā)揮的作用范圍。其次，目前圖書館開展的閱讀推廣活動數(shù)量不斷增加，但是活動形式以講座、培訓(xùn)、展覽等傳統(tǒng)型推廣活動為主，活動內(nèi)容和形式創(chuàng)新性不強(qiáng)，需要更有新意、更有創(chuàng)造性、可以引起讀者濃厚興趣的活動。

4.2 流動模式中活動合作機(jī)制不完善且專業(yè)人才隊伍建設(shè)有待提升

目前，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館開展的閱讀推廣活動大多各自獨(dú)立，未能與其他市級公共圖書館實現(xiàn)廣泛的聯(lián)合，各市級館之間協(xié)調(diào)機(jī)制不完善，圖書館聯(lián)盟發(fā)揮的作用有限。部分圖書館未能與社會各界如出版社、媒體、企業(yè)或其他社會機(jī)構(gòu)密切合作，獲得社會機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)支持等較少，從而無法形成閱讀推廣活動的規(guī)模和聯(lián)動效應(yīng)。同時，在影響閱讀推廣活動質(zhì)量的因素中，閱讀推廣活動的策劃者、組織者系主導(dǎo)因素，他們的服務(wù)意識、閱讀素養(yǎng)、專業(yè)能力直接影響活動的推廣效果[19]。安徽省部分市級公共圖書館在舉辦閱讀推廣活動時，具備專業(yè)閱讀推廣技能的館員數(shù)量有限，圖書館提供的相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)不能很好地滿足館員的發(fā)展需求，在開展閱讀推廣活動時就較難準(zhǔn)確地了解不同群體的想法和需求，開展有針對性的活動。

4.3 網(wǎng)絡(luò)模式中活動營銷力度不足且有效反饋渠道不完善

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽省15個地級市市級綜合性公共圖書館中有部分館沒有相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)或者正在整改、建設(shè)中，無法進(jìn)行訪問，這對于讀者獲取相關(guān)信息和服務(wù)是相當(dāng)不利的，影響讀者的閱讀積極性。各館均已開通微信公眾號，但沒有充分利用官微，微信公眾號推送消息和文章數(shù)量少，閱讀量、點(diǎn)贊量、留言量少。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一個市級圖書館微信公眾號全部消息中最早的發(fā)布于2017年4月17日，2017年全年共發(fā)布32條消息，截至2019年1月20日，閱讀量均在200人次以下。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館開展的閱讀推廣活動數(shù)量多，但是未能及時利用交互性社交媒體進(jìn)行宣傳與總結(jié)，也未能對讀者參與活動的反饋及時進(jìn)行收集與整理，難以有效地評價活動開展的效果，難以準(zhǔn)確分析活動需要改進(jìn)的地方。

5 安徽省地級市市級綜合性公共圖書館閱讀推廣活動的建議

5.1 豐富宣傳方式，創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，改變了人們的閱讀方式，使得閱讀推廣活動的開展有更多呈現(xiàn)的可能性。除了利用圖書館網(wǎng)站、館內(nèi)宣傳欄等方式進(jìn)行宣傳外，安徽省地級市綜合性公共圖書館還要積極通過微信、微博、廣播電視等現(xiàn)代技術(shù)方式開展多方位的宣傳。為應(yīng)對人們“碎片化”閱讀方式的發(fā)展，圖書館可在地鐵、公交、火車等公共出行工具上張貼相關(guān)推廣活動的信息，擴(kuò)大活動影響范圍。如北京地鐵圖書館——“M地鐵·圖書館”，依托京港地鐵、國家圖書館的官方微博、地鐵列車等多種形式，為讀者推薦優(yōu)質(zhì)書目和電子資源，滿足人們隨時隨地進(jìn)行閱讀的需求[20]。圖書館還可緊跟時代潮流，通過電視節(jié)目向公眾展示圖書館的特色來吸引讀者。如《神奇圖書館在哪里》節(jié)目以圖書館、主理人與書為線索，向觀眾介紹全國十二座不同尋常的圖書館。圖書館通過這種節(jié)目形式創(chuàng)新了宣傳方式，在一定程度上消除了人們對圖書館的刻板印象，讓人們可以直觀地感受到圖書館的多種可能性和多元內(nèi)容[21]。

圖書館開展的閱讀推廣活動，應(yīng)在現(xiàn)有的讀書日、講座、展覽、培訓(xùn)等形式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，豐富活動形式與內(nèi)容。公共圖書館可以考慮采取真人圖書館的形式進(jìn)行閱讀推廣。真人圖書館的“書”是“人”，閱讀的方式是真人書和讀者進(jìn)行雙向交流與互動[22]。安徽省地級市綜合性公共圖書館應(yīng)積極借鑒高校真人圖書館的成功案例，將其靈活應(yīng)用于公共圖書館中。圖書館也可以模仿一些綜藝節(jié)目，或創(chuàng)新活動形式，或增加游戲環(huán)節(jié)，提高推廣活動的趣味性。如央視的《朗讀者》節(jié)目，將個人成長、背景故事、傳世佳作等結(jié)合，通過朗讀來體會文字里的情懷。在節(jié)目的推動下，線下的朗讀亭讓大眾有機(jī)會直觀真切地體味文學(xué)美感，在與部分圖書館閱讀推廣結(jié)合的實踐中獲得了成功。公共圖書館可根據(jù)自身條件，結(jié)合當(dāng)前閱讀推廣工作，邀請讀者到圖書館進(jìn)行經(jīng)典閱讀、推薦書目等題材的錄音朗讀活動，并在相應(yīng)的微信微博公眾號中進(jìn)行宣傳[23]。

5.2 完善合作機(jī)制，加強(qiáng)隊伍建設(shè)

為適應(yīng)多元化社會發(fā)展環(huán)境的需要，公共圖書館在開展閱讀推廣活動時要重視加強(qiáng)與社會各界的合作，通過資源整合，形成合力，共同促進(jìn)閱讀推廣活動的繁榮發(fā)展。首先，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)與其他公共館乃至各種類型圖書館之間的合作和協(xié)調(diào)，構(gòu)建與完善區(qū)域公共圖書館聯(lián)盟。聯(lián)盟應(yīng)積極引導(dǎo)成員館組織和參與聯(lián)動的閱讀推廣活動，探索建立聯(lián)盟內(nèi)部、圖書館與各種社會力量合作共建的新機(jī)制[24]。同時，圖書館可積極與學(xué)校合作，定期走進(jìn)校園開展閱讀推廣活動，將豐富多彩的讀書系列活動帶到校園，將科普、閱讀講座帶給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生利用圖書館資源。圖書館還可與社區(qū)合作，由社區(qū)提供活動場地，在社區(qū)建設(shè)圖書館分館或者圖書室，可有效利用圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，讓讀者就近享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在關(guān)注閱讀推廣合作機(jī)制的同時，圖書館還要對館員進(jìn)行培訓(xùn)與選拔，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)閱讀推廣活動。閱讀推廣工作是一項需要統(tǒng)籌規(guī)劃與設(shè)計的活動，要求推廣人員具備相關(guān)的專業(yè)知識和能力。因此，安徽省地級市市級綜合性公共圖書館在選擇閱讀推廣活動人員時可以從兩方面著手：一是在招聘和引進(jìn)人才時嚴(yán)格把關(guān)，從學(xué)歷到能力上都要有所要求；二是要加大對人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)力度，促使他們在工作中將專業(yè)知識與實踐活動結(jié)合起來，豐富推廣人員的專業(yè)素質(zhì)與技能。圖書館可以制定詳細(xì)的年度培訓(xùn)計劃與目標(biāo)，保障推廣人員的專業(yè)培訓(xùn)時間；營造學(xué)習(xí)型組織氛圍，加強(qiáng)圖書館組織內(nèi)部交流，促進(jìn)工作人員互相學(xué)習(xí)；設(shè)立多種獎項激勵表彰優(yōu)秀推廣人員，提高館員工作的積極性。

5.3 創(chuàng)新宣傳營銷，完善反饋渠道

安徽省地級市市級綜合性公共圖書館要完善圖書館官網(wǎng)建設(shè)，及時進(jìn)行維護(hù)和更新。圖書館不僅要利用網(wǎng)站發(fā)布圖書館舉辦活動、資源采購等最新動態(tài)，還要將網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)的信息資源鏈接到圖書館網(wǎng)站上，做好知識導(dǎo)航，引導(dǎo)讀者更有效地利用網(wǎng)絡(luò)信息。圖書館要主動發(fā)掘并運(yùn)用微信、微博、豆瓣、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳閱讀推廣活動信息并進(jìn)行更新，通過在這些交互性網(wǎng)絡(luò)平臺上增設(shè)相關(guān)欄目，豐富宣傳營銷，方便閱讀推廣活動的宣傳報名與回顧總結(jié)。還可以建立讀者交流群，供讀者討論、交流閱讀的經(jīng)驗與感受，獲得閱讀方式與習(xí)慣的改進(jìn)。如上海市圖書館的上海圖書館微信公眾號，設(shè)置的一級欄目“活動”中包括上圖展覽、上圖講座、讀者培訓(xùn)、我的預(yù)約和預(yù)約退押金內(nèi)容，為讀者及時獲得最新活動信息和進(jìn)行報名預(yù)約提供了便利。

閱讀推廣的目的在于擴(kuò)展閱讀的作用范圍，增強(qiáng)閱讀的影響力度，使人們更有意愿、更有興趣參與閱讀。因此，圖書館在開展閱讀推廣活動的同時，要注意調(diào)查收集讀者對于活動的意見與建議，為更好地開展活動奠定基礎(chǔ)。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館要充分發(fā)揮讀者意見箱或意見簿的作用，引導(dǎo)讀者反饋推廣活動的建議；在微信微博等公眾號中進(jìn)行推廣活動宣傳的同時，開設(shè)相應(yīng)版塊供讀者討論參與推廣活動的感受與想法；也可以通過訪談和問卷調(diào)查等形式定期對讀者的需求進(jìn)行調(diào)研和訪問，發(fā)現(xiàn)活動存在的問題和不足。同時，基于安徽省地級市市級綜合性公共圖書館的實際情況，在專業(yè)人士的協(xié)助下，參照全國公共圖書館評估指標(biāo)，建立一套適用的評價指標(biāo)和機(jī)制，引入第三方評估，依據(jù)評價指標(biāo)，客觀公正考核并反饋閱讀推廣服務(wù)情況，真實反映其服務(wù)效果和存在的問題。

6 結(jié) 語

在全民閱讀發(fā)展成為國家發(fā)展戰(zhàn)略的時代背景下，安徽省公共圖書館積極發(fā)揮主體作用，開展了豐富多樣的閱讀推廣活動，推動了全民閱讀活動的縱深發(fā)展。安徽省地級市市級綜合性公共圖書館針對不同的閱讀受眾，充分發(fā)揮館藏、館舍資源，開展陣地推廣活動；積極拓展圖書館服務(wù)空間，提供流動服務(wù)；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互平臺，加強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)的閱讀推廣活動，在實踐中取得了良好效果。同時，安徽省公共圖書館在閱讀推廣活動中還有一些亟待完善的地方，需要通過提高閱讀推廣活動內(nèi)容與形式的創(chuàng)新性，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)合作和隊伍建設(shè)，創(chuàng)新活動宣傳營銷，完善反饋渠道等改進(jìn)閱讀推廣工作，提升讀者滿意度，以進(jìn)一步推動安徽省公共圖書館閱讀推廣事業(yè)高效、可持續(xù)地發(fā)展。