電力市場營銷中集中電費核算的應用

黃裕民

（廣東電網有限責任公司東莞供電局，東莞 523000）

我國的電力企業在近幾年發展迅速，這得益于我國總體經濟的不斷發展和人們生活水平的不斷提高。高速發展的電力行業也使得各個企業之間的競爭變得越來越激烈，許多企業都開始對本身的管理、制度、技術等各個方面進行改良。電力核算方式正式電力企業改革的重要突破口，目前的大部分電力企業在電費核算方面還都采取著傳統的分段抄表核算的方法，這種方法需要不同的工作人員負責各自的區域，沒有一個統一的管理和標準，同時在還需要與多個部門進行核對計算，容易出現較大的錯誤，對電力企業的發展非常不利，因此在現有的電力企業改革中，集中核算成為了提升企業實力和競爭力的有效方式。

1 集中電費核算的概述

原有的傳統電費核算方式主要是依靠相應的工作人員對不同的區域進行挨家挨戶的抄表然后進行計算，這樣的電費核算方式效率極低、內容及其繁瑣，同時也容易出現錯誤，而集中電費核算是結合現有的計算機信息技術，遠程監控核算整個地區的電表，通過計算機來進行整體電費的計算，這樣既節約了大量的人力物力，增加了企業的經濟效益，又減少了電力核算環節出錯的情況，提升了企業的整體服務質量。整個電力企業的最重要環節就是電費的核算收取，這是電力企業最為重要的收入來源之一，關系到整個企業的發展，在近幾年采取集中核算電費的方法進行核算后，不僅企業的獲得了經濟上的效益，同時用戶也可以隨時查看自己的用電情況，提高了用戶對于電力企業的滿意程度，提升了電力企業的自身形象，使得電力企業能夠更為快速健康的發展。

2 目前集中電費核算在電力市場營銷中所存在的問題

當前，電力市場營銷過程中，由于各方面因素的影響，集中電費核算還存在一些難點問題，這些問題主要體現在以下幾個方面：

2.1 電費相關財務信息不真實

電力行業在一定程度上是國家財政的重要支出和來源行業之一，為了更好的管理相關的電力企業，我國制定了兩條關于電費核算方面的重要標準，第一條是在年底考核是要對電費余額進行核算回收，另一條是要求電力企業在日常的運營中能夠進行相應的電費歸零操作。這兩條標準對于電力企業應該說是非常重要了，但是目前好有部分企業為了謀取私利，沒有認真遵守這兩條標準，私自對相應的賬本和電力核算的數據進行更改，更有甚者私自挪用公共經費，這對于電力企業是極大的危害，同時這也是危害國家財政的表現。

2.2 電費核算存在的問題

現在電力企業所通行的核算方式就是通過預收賬款和調整余額來進行，這種方法在應付考核時具有極大的靈活性，但是這種方法存在著兩大風險：

（1）無法真實的反應出企業的負債情況，一味的追求考核合格，導致最終負債過大企業無法正常運營。

（2）營銷部門獨自掌握電費數據，賬款的透明度極低，無法進行應有的監督，企業內部領導可以肆意妄為。

3 集中電費核算在電力市場營銷中的應用

3.1 提高服務水平，優化業務流程

電力行業目前實際上還是處于壟斷地位的，用戶的選擇余地非常少，但是并不是說處于壟斷地位就不需要提升服務質量了，電力行業從本質上說屬于服務行業，需要通過服務來提升企業本身的競爭力，用戶對企業服務質量的滿意程度對企業的發展具有極大的影響，尤其在當今這個電力行業競爭比較激烈的情況下，就更得靠服務質量來贏得用戶的喜愛。例如當今的計算機信息技術越來越發達，電力企業就可以利用計算機信息技術來取代原有的繁瑣的人工計算服務方式，使得用戶能夠通過免費的高效的計算機信息技術來獲得自己想要的服務，目前最為常見的就是自助充電服務，原來用戶進行充電必須通過排隊到人工窗口去進行電費的充值，而現在則可以通過自助服務進行快速的電費充值。除了減少相應繁瑣的步驟外，電力企業還可以通過先進的科學技術來實現信息的共享，使得用戶能夠隨時了解自己的用電使用情況。通過這一系列的手段提升了企業自身的服務質量，用戶自然就愿意購買本企業的相應產品了，這就在很大程度上促進了企業的發展。

3.2 改變電費核算方法，提高電費核算準確率

在過去進行電費的核算時需要使用大量的人力進行相應的抄表計算工作，同時抄表核算只是一部分的工作，要想進行最終的電費收取，還需要對供電的數據加以匹配，防止電費收取出現錯誤，這么三個步驟：電力供應、電費收取以及核算工作，設計到大大小小十幾個部門和眾多的工作人員，極其繁瑣，同時在計算的過程中還容易出現錯誤。為了改變傳統這種低效率、高錯誤率的收費方式，現在大部分電力企業都已經開始著手進行集中核算轉變，集中核算電費可以使得一個部門通過計算機完成最終的核算工作，然后直接將相關的數據傳送給營業廳，由營業廳進行電費的收取，這樣簡單精準的方法，極大的提高了電力企業的工作效率，促進了企業的發展。

3.3 核算方法更加科學合理

集中的電費核算方式不僅可以提高電力企業自身的工作效率，同時通過計算機信息技術進行電費的集中核算還可以帶動電商平臺的建立，一些電費的收取和企業各項資金的支出可以通過與郵局、銀行等相關部門聯合，實現快速的轉賬核算等工作。利用計算機信息技術進行電力的集中核算也適應了我國目前的節約資源的國家政策，目前我國為了促進廣大人民群眾節約用電，采取了大量的分段、分地區、分行業的不同收費標準，通過電費集中核算的方式可以很好的對這些不同的標準進行準確的應用，同時用戶在進行電費的繳納時也可以通過網絡轉賬等方式進行，極大的提高了用戶繳費的方便性。集中核算的方式對于加大對電力企業監管力度也有很大的幫助，傳統的電費核算方式給了電力企業極大的權力和獨立性，整個的電力供應和最后的收費都由供電企業一手操控，監管部門根本無法了解電力企業的真實情況，許多的企業在監管不力的情況下出現了許多的問題，例如核算數據出錯、私自修改賬本等等，這都阻礙了我國電力行業的健康發展。而在實行電力集中核算方法后，相關的監管部門可以直接通過大數據對企業的實際運營情況進行了解，同時各個部門之間也會形成互相監督的局面，這就大大的降低了電力企業出錯誤的概率，同時也可以避免電力企業內部貪污腐敗現象的發生。

3.4 優化電力資源，提高監管力度

4 結束語

由上面的種種敘述可知，集中核算對于我國的電力行業來說具有巨大的作用，這種方式可以從根本上提升電力企業的工作效率和服務質量，使得用戶對于電力企業更加滿意，同時進行電力的集中核算還可以大大的減少電力企業自身數據核算錯誤的出現，這對于保護國家電力資源來說也是一種重要的保障。各個電力企業一定要加大力度，好好的利用集中核算這種方法，提高企業內部運營的透明度，減少貪污腐敗現象的發生，不斷推進企業自身健康持續發展，使得企業能夠在激勵的市場競爭中取得有利地位。