水利工程設計代表現場管理初探

周惠娟

(新疆水利水電勘測設計研究院,新疆 烏魯木齊 830000)

1 概述

在工程建設中，設計與施工有著密不可分的必然聯系，其中起著溝通和媒介作用的是設計代表。設計單位派出設代人員到施工現場進行現場服務，是設計工作的后續和延伸，是為建設單位服務的重要體現，也是對工程建設過程中履行監督職責、保證工程建設質量的重要保障。

2 水利工程現場設代工作特點

水利工程具有建設周期長，地形地質條件復雜、參建單位多等特點，現場的設計代表服務也具有如下的特點：

(1)工程龐大復雜，一些自然情況無法完全預先掌握，如地質情況，不同區域的地質體和地質現象可能有很大不同，現場設計代表需要根據實際情況，復核、修改和完善的工作量大。

(2)牽涉的參建單位多，溝通、匯報工作量大，若溝通渠道不夠順暢，發現問題不能及時處理和反饋，將影響工程建設質量和進展。

(3)由于水利工程設計本身是由不同專業協作完成的，不能保證同一時間各個專業都有設計代表在現場，因此各專業之間溝通協調等工作量大。

(4)水利工程設計任務繁重，抽調大量設計人員參與現場設計代表工作不容易實現，現場往往有大量繁瑣問題，這就需要選派的設計代表要具備一定的專業能力和素質，能夠處理現場發生的各種問題和突發事件。

(5)工程現場出現設計變更，設計代表需要根據實際情況對原設計進行的修改工作量大。

3 水利工程設代現場服務管理問題

(1)設計代表數量不滿足工程建設需要

由于設計單位工作任務重，設計周期緊張，需要集中力量完成前期設計工作，導致相關專業的設計代表數量不滿足工程現場施工的要求，會出現能少派就少派，能不派就不派的現象。

(2)制度措施不完善

存在設計代表處的各類管理制度不完善、不具體、不健全的情況，沒有形成完整的工作管理體系，部分設計代表不清楚工作流程和崗位職責，遇到事情推諉拖延，或者自行其是。不能做到以制度管人，有規章可循。

(3)設代責任心與服務意識有待提高

個別設計代表專業水平有待提高，服務意識不強，考慮問題不夠周全或處置不當，遇到問題時能推則推，不分輕重緩急，抱有事不關己的想法。有時因為工作任務重，壓力大，忽視了自身的學習和提高。

(4)與各參建單位的溝通協作不到位

有些設計代表溝通與協作能力較欠缺，不善于溝通交流，或對待各參建方的態度強硬。不能充分發揮溝通的橋梁作用，無法創造出良好的協作氛圍，遇到意見不統一的問題，不能及時將信息反饋給設計單位，并給各參建方做好回復工作，有時會造成各參建方對設計單位不滿。

4 加強設代現場服務管理對策

(1)重視設計代表處的組建，制定服務計劃

由于水利工程一般工期較長，工程開工后，設計單位應及時組建設計代表處，設置處長、副處長及設計代表進駐工程現場進行服務。設計代表處的處長及副處長人選應征求項目主管領導的同意和認可，設計代表應選擇有經驗，熟悉工程情況的專業設計人員擔任。專業配置和人員結構應盡可能滿足現場工作需要，并制定年度設計代表服務計劃，根據工程進展情況確定不同專業設計代表進駐現場時間。

(2)建立健全規章制度，加強設計代表處的檢查監督

設計代表處成立后，應結合水利工程的建設特點，并根據設計單位的質量管理體系文件要求，及時組織編制設計代表處的各項規章制度，如設計代表處收發文登記管理制度、崗位責任制度、工作內容及流程、財產管理制度、工程日志、備忘錄、安全制度、檢查匯報制度等等，以落實各級人員職責和權限，保證各項制度具有可操作性并能有效運行實施，以便于管理和加強現場服務。

此外設計單位相關主管部門與工程項目主管領導應經常對設計代表處進行檢查，重點檢查規章制度是否完備，執行是否有效，是否符合質量管理體系等相關要求。

(3)加強設計代表管理，增強設代人員責任心

設計單位派出的設計代表應具備一定的專業素質、責任意識和服務意識，能起到及時發現問題、準確反映問題的作用，又能處理現場本專業的問題。設計代表去現場前應充分進行設計交底工作，熟悉本專業設計意圖、設計圖紙及設計報告，了解現場應遵循的各項管理規定和工作流程、安全要求、質量要求、危險源、業主以及各參建單位的情況等。了解相關專業的設計意圖、圖紙及報告，熟悉技術規程規范，并認真復查圖紙，檢查圖紙的完整性和與工地實際情況的符合性，認真核對工程關鍵部位是否按設計圖紙施工并留下相關記錄。

設計代表應經常深入現場，了解工程項目的施工進展情況，掌握工程動態，對開挖過程中地質條件有較大變化的，應及時向設計代表處處長和工程項目主管領導匯報，并及時復核和修改設計。如果是由于設計本身的原因確需進行設計變更的，由設計代表處主動并及時發出設計更改通知單，如果由其他參建方提出的設計變更申請，設計代表應認真復核研究，合理的必要的予以采納，充分合理性不夠、必要性不大且造成其他設計文件大范圍變動的、變更之后可能存在安全隱患的則應與參建單位及時溝通解釋，不予采納。若涉及工程的建設規模、設計標準、總體布局、布置方案、主要建筑物結構形式、重要機電金屬結構設備、重大技術問題的處理措施、施工組織設計等方面發生變化，對工程的質量、安全、工期、投資、效益產生重大影響等的設計變更為重大設計變更，應編制重大設計更改報告，報原審批單位重新審批后實施。

(4)建立內外良性協調溝通工作機制

與業主及各參建方應建立良好的層級溝通機制，協調好各責任方的關系。與業主溝通協商時，不能抱著“多一事不如少一事”的心態，要講究溝通的方式和方法，盡量主動溝通。對于業主提出的意見和建議不能一口回絕或推諉責任，根據發生的事情大小，在遵循規程規范及強制性條文的前提下，按相關管理程序及時分級研究解決后再將結果反饋給業主。

對于施工中出現的各種問題，現場設計代表應及時溝通匯報，充分發揮設計單位各專業的技術優勢，做好各項安排，尤其是對關鍵技術問題，工程難點問題等不放松，提出可行的合理解決辦法，并經項目主管領導同意審批后，以備忘錄等形式向業主、監理等提出書面報告，避免出現工程質量問題及事故。

設計代表處內部各專業間要保持好接口的有效性和可靠性，同時，設計單位要組織相關技術力量加大對設計代表處的支持力度，對各種可能發生的技術問題應有切實可行的技術預案。積極去發現問題、研究問題、解決問題，以減輕設計代表處的壓力。

(5)做好資料的整理保存與歸檔，重視總結

設計代表處應定期召開例會，交流設計代表工作中出現的問題，并研究解決，總結設計代表服務中的經驗和教訓，統一對現場問題的認識和處理方案，提高設計代表服務的有效性和一致性。并對同一類的問題進行總結。

5 結語

設計代表現場服務工作是一項非常重要的工作，是水利工程設計在后續施工過程中的延伸，對提高設計工作質量、確保工程質量和進度等具有重要意義。因此要重視設計代表的現場服務工作，不斷提升服務管理水平，為增強顧客滿意，不斷開拓市場提供有力保障。