交換機端口故障一例

故障現象

由于單位辦公室的信息模塊多年未使用，存在老化、生銹等問題。在開通一個辦公室的信息模塊時，用該信息模塊連接電腦后，電腦顯示連接狀態，無法上網（因為交換機未配置相應的端口數據）。目前需要做的是，找到該信息模塊連接的弱電井里的交換機上的物理端口，然后把數據做上，加入相應的VLAN，就可以上網了，但在查找交換機端口的過程中，找不到了。

首先想到的是在弱電井里進行實地查找，查看后，發現網線比較亂，網口較多，一個48口交換機，一個24口交換機，而且原有的標簽年久失落，無法查找。

初步分析

圖1 查找交換機端口

圖2 開通端口

直接查找不行，只能另想它法。由于都是可網管交換機，所以打算從交換機配置入手。首先登錄交換機，查看所有端口工作狀態，由于端口較多，方便查看，盡量復制下來單獨保存。然后拔下信息模塊對應的網線接口，再次查看交換機端口工作狀態，正常情況下一定會有一個端口工作狀態與前面不一致，此時處于未啟用狀態的那個端口就是對應的物理端口，如圖1所示。

然后開通該端口即可，方法較為簡單，因全部采用的是動態IP分配，所以只要把該端口加入相應VLAN即可，方法如圖2所示。

但通過上述方法仍未能找到相應交換機物理端口，無論如何拔下插上，前后兩次所有交換機端口工作狀態都一樣，沒有任何變化。此時開始懷疑該交換機是否連接了該辦公室的信息模塊，是否連接到其他交換機上了。通過了解施工廠家得知，確定交換機的位置并沒錯。

尋線儀查找

用尋線儀百緒通，一端接到辦公室信息模塊，一端在交換機上逐個網線查找。但還是沒有找到，然后又重啟交換機，結果還是一樣。最后跟廠家咨詢。

故障解決

廠家的建議是清理交換機，長時間積的灰塵較多，同時升級交換機操作系統。從簡單的操作入手，先升級操作系統試試。升級后再通過端口查找命令，順利找到信息模塊對應的交換機端口。

故障反思

通過拔插網線比對交換機所有端口的工作狀態是查找端口簡單而有效的方法。此例中由于交換機端口“假死”，所以無法查到。再者通過尋線儀查找，此法較為常用，此例中未能查到主要是查找時僅在交換機端口處查找，未檢測跳線連接的配線架上的端口。因此實際查找時，應主要查找配線架接口，如此效果較好。

同時，由于交換機接口線纜較多，灰塵較多，難免查不到。升級后，交換機端口工作正常，主要是由于操作系統軟件重新寫入，使交換機端口個別參數改變，重新啟動工作。實際上交換機操作系統時間長了難免出現問題，所以為提高網絡設備的工作效率，經常升級系統還是有必要的。