真情巴士

便捷新區出行 引領智慧發展——青島真情巴士集團發布2018年社會責任報告

青島真情巴士集團有限公司 供稿

近日，青島真情巴士集團（簡稱真情巴士）首次向社會公開發布社會責任報告，從線網優化、服務升級、深化改革、智慧創新等方面分享2018年企業發展成效。報告包括開篇、三大使命、五項機制等17個板塊，重點從服務新區、便捷出行、傳播文明等方面聚焦2018年企業的生產經營、創新發展和文明實踐。

優化線網，市民出行更便捷

真情巴士2018年完成營運里程5549萬公里，客運總量1.63億人次。公交線路發展至91條，線路總長度1546.5公里，主城區公交站點500米覆蓋率超過95%，實現公交線路與地鐵、高鐵緊密銜接。

2018年，真情巴士持續推進線網優化，新開常規線路20條、調整20條，開通5條通勤定制線路，延長6條公交線路服務時間，圓滿完成上合組織青島峰會等重大活動公交保障任務。

提升服務，乘車體驗更美好

2018年，真情巴士新增150輛新能源公交車，新能源和清潔能源公交車1222輛，占比達93%。早晚高峰時段平均擁擠度77%，雙語報站覆蓋率100%。2018年7月20日，真情巴士在青島市率先實現掃碼乘車、銀聯閃付等全支付乘車功能，2018年移動支付服務乘客2039.8萬人次。

積極落實政府惠民政策。承擔1小時優惠換乘客運量1837.4萬人次，學生優惠客運量975.8萬人次，老年優惠、免費客運量2137.2萬人次，殘疾人、重點優撫對象免費客運量272.9萬人次。乘客服務滿意度指數達93.8。

智慧創新，企業管理更高效

2018年，真情巴士基本完成智慧公交車智網系統搭建，應用車聯網、云平臺、移動互聯、大數據、跨平臺等先進技術，構建一套完善的工作機制、一張場站安全防控圖、一套智慧安防保障系統，實現公交運行“人車物路客”全要素可控。

啟用安全管理、事故處置、客服管理等8個ERP功能模塊，應用一鍵報警裝置、車載疲勞駕駛監測設備、車載8路視頻監控、危險物品自動檢測儀等先進技術，有效提升了企業安全管理水平。升級真情巴士e行APP，其下載量超過75萬人次，日均服務乘客30萬人次。

標準助力，安全管理更規范

2018年，真情巴士借鑒濟南公交的先進經驗，加快風險分級管控與隱患排查治理雙重預防體系建設，完善組織保障，成立9個專業安全管理組，培訓達標2名國家注冊安全工程師，修訂15項安全生產相關規章制度。

足額計提取企業安全生產費用，為904名駕駛員發放安全里程獎勵。推廣應用結合人體三節律先進管理方法，不斷增強安全管理水平。2018年真情巴士復審達標安全生產標準化一級企業資質，風險分級管控與隱患排查治理“雙體系”建設成為青島市標桿。

2018年真情巴士參與制定的2項地方標準、4項團體標準發布實施。打造王臺標準化公交場站，制定企業內部場站配置標準。通過“環境、質量、職業健康安全”三體系建設復審。

多元經營，交流合作促發展

2018年，真情巴士車輛租賃、公交廣告、旅行社等三產業務板塊營收能力持續增強。協助世界五百強中交建子公司拓展卡塔爾公交市場；與中鐵等央企成立泊車公司，啟動五臺山路智能停車樓示范項目，推進全區停車場建設。

與新籌建的莒縣公共交通發展有限公司簽訂《企業管理戰略合作協議》，共同探討企業管理制度、發展規劃，莒縣公交先后30多名管理干部到真情巴士掛職、交流。

傳播文明，德善文化展新風

2018年真情巴士持續開展文明主題活動，持續倡導以禮讓斑馬線為核心的行車文明，以排隊乘車為核心的候車文明，以車廂讓座為核心的乘車文明。全年組織志愿者進社區、進企業、進校園開展393次文明主題志愿者服務活動，打造機關東部辦公中心、山東科技大學等4處排隊乘車示范站。2018年，職工好人好事19203件，連續七年獲評新區“十大道德模范”“十件文明好事”，集團榮獲全國交通運輸行業文明單位，連續15年保持山東省文明單位，駕駛員于義睦榮獲山東省勞動模范、馬波榮獲感動交通年度人物等多項榮譽。

志愿服務，千余職工傳真情

截至2018年底，真情巴士共有注冊志愿者1263人，占職工總數的52%；21個志愿服務團隊每年組織1.2萬余人次參與文明交通、扶貧濟困等公益活動，累計開展志愿服務時數64725小時。

真情巴士職工組成的“聚真情志愿服務聯盟”被中宣部、中央文明辦等部委授予2018年度“全國學雷鋒最佳志愿服務組織”，以真情巴士好人好事為原型編排的全國首部公交行業公益話劇《好人共生》在市話劇院首演成功，獲得市區文明辦及全市窗口行業代表一致好評。