中國5G需要有溫度的故事

項立剛

5G到今天已經是一個全世界關注的熱點話題，這項新技術到底會給社會帶來哪些變化，中國人在很長時間里仍停留在技術層面的交流，似乎與老百姓的生活沒有多大關系，因此我們也不時聽到5G無用，4G夠用了這樣的聲音。

近日，日本內政部向國民發布了宣傳5G的形象片《未來將是這樣》，用一對姐弟以5G技術為爺爺奶奶慶祝“金婚”的故事，用很溫馨的鏡頭講述5G普及之后，智能交通、無人駕駛、高清視頻、智慧農業、VR、AR、無人購物、智能翻譯等應用在5G技術支持下，智能互聯網時代的體驗和感受。

這個視頻之所以給觀眾留下深刻印象，是因為當面對大多數對5G缺乏深入認知的普通人時，它沒有“端著”，沒有闡述復雜的技術，沒有“三大場景”，有的是生活的改變，親情的連接，世界的變化。

我們這些業內人士從不懷疑，在未來的5G發展中，中國會在應用上領先世界。3G時代，當全世界都在說3G是game（游戲）、gambling（賭博）、girl（美女）時，中國的應用開發關注社交、位置、移動支付、共享服務，在移動電子商務、移動支付、共享汽車、共享單車、外賣服務上形成了強大服務體系。毫無疑問，面向5G時代的中國也將在社交、智能家居、公共服務、城市管理、車聯網等眾多領域走在世界前列。

我們擔心的是，像許多“高大上”的科技應用宣傳一樣，我們在5G的推廣宣發階段，依然僅僅著眼于技術的宏大敘事，忽視受眾的個人體驗與情感，而這恰恰是走向世界人民內心的一張通行證。我們的技術、終端、應用會走在世界前列，我們面向消費者的服務也應是世界領先的，我們要面向全世界講好5G故事，讓更多消費者通俗易懂地了解5G給全社會帶來的發展與變化，給自己生活帶來的便利，這些做好了，我們才能在網絡建設中少一些干擾，在應用推廣中得到更多支持，在業務發展中得到更多理解。

通俗易懂講好5G故事首先是電信運營商的工作。因為他們直接面對客戶，有大量的業務也需要通過他們的平臺進行管理，今天大量5G業務與應用示范也是由電信運營商在做。電信運營商的5G故事不能僅僅止于行業，隨著5G臨時牌照發放，試商用時代到來，電信運營商也要給大眾講好5G故事，讓更多的用戶了解5G的價值與能力。

講好5G故事也是政府相關機構的工作。我們常說：4G改變生活，5G改變社會。從4G我們已經看到通信能力提升對于社會的改變，而5G對社會效率提升、社會成本降低的助益更大。幫助中國及其他各國民眾理解5G，讓5G從技術、網絡、終端上跳出來，成為我們社會一點一滴改變的催化劑，這對于加強信息化建設，推動全社會抓住5G機會，減少中國5G技術走向世界的難度與誤會，都是有幫助的。

無論是對于電信運營商、政府，媒體還是專家，都需要解決一件事：別把5G宣傳弄成玄之又玄、遙不可及的技術手冊，而是通過豐富的形式、通俗易懂的語言、不同的載體，讓社會大眾感受到新技術帶著溫度、帶著感情的美好。▲

（作者是信息消費聯盟理事長)