知識分享平臺盈利模式研究
——以某App為例

■ 柳艷 馬毓聯 馬禹晨 王丹妮（遼寧對外經貿學院）

知識分享平臺除了獨特的多樣性和傳播能力，而現如今，正是在互聯網的大背景下，使用率不斷增長，其優勢在于對知識內容的篩選、整合與分享。知識分享平臺正是上述優勢的集大成者，它把抽象的知識信息碎片進行有效的篩選與匯總，具象化為網絡商品或服務，形成了知識的商品產業鏈。本文以小紅書為例，探索這其中多樣化的盈利模式、用戶付費趨向、廣告推廣手法都是值得研究的重點元素，也是業內人士亟待探索的主要課題。

一、小紅書知識分享平臺盈利模式現狀

小紅書作為新晉知識分享平臺，其在業內的競爭對手已經有很多。這時的小紅書需要面對如日中天的知乎平臺以及正發展于萌芽之中的簡書、得到等知識付費App。這樣的環境使得小紅書不得不快速打開對應市場，在定量的蛋糕中分得屬于自己的一塊。于是小紅書率先打造了國內罕見的“海外淘”分享模式，將銷售渠道由國內轉至海外，并搭配以出境旅游攻略、國外風土人情等知識內容，培養相關知識達人，并借助多個大型平臺推行自己LOGO與下載鏈接。這種“寄生”的推廣模式并沒有得到各個大型平臺的注意，因為看似小紅書所打造的是海外市場。實際上小紅書的海外知識分享策略卻助推了其國內市場的打開，簡潔的LOGO、極具個性的海外知識分享達人以及大規模寄生在其他平臺的下載鏈接都變成了小紅書在市場覆蓋能力上的強大標簽，在短時間內打動了眾多受眾，也吸納了一票來自其他知識分享平臺的穩定用戶。“電商”等新穎的元素標簽幫助其塑造了一個潮流電商平臺的外在形象，然而小紅書卻聲東擊西，逐漸轉型，化身成為了不乏針對性與影響力的知識分享平臺，展現出了優秀的市場覆蓋能力，其盈利能力可見一斑。

（一）小紅書的主要盈利渠道——塑造靈活的交互社區

從2013年至2019年，小紅書在6年的發展時間里完成了由“小眾爆款”到“潮流風向”的完美蛻變，成為了以兼具知識內容分享與交流社區的大型平臺。與其他知識分享平臺所不同的是，小紅書并沒有將平臺內容質量與信息覆蓋的廣度作為平臺的賣點，而是在平臺建立初期重點打造了生動靈活、趣味性強的交互社區。

（二）推行多元的知識內容

與其他知識分享平臺類似，小紅書并沒有將全部的運營精力放在了社區交互上面，也在最大程度上顧及了知識內容的多元化。這一點通過瀏覽小紅書APP即可發現，雖然小紅書的知識分享內容偏向于出境攻略、海外人文、購物風向、潮流搭配等等，但是在這些知識內容中也夾雜了大量的用戶自主體驗，這些用戶自主體驗正是小紅書知識內容多元化的源頭。比如當用戶想尋找去泰國旅游的相關知識信息時，就會在社交圈子內找到旅游達人的自制攻略，也會看到社科人文專業的學者討論泰國的風土人情、風俗習慣，甚至還會看到關于泰國發展歷史的相關學術內容，這些內容大多來自于有相同興趣愛好的社交用戶，這些用戶自主建立的知識詞條也流入了小紅書平臺的信息庫中，大數據的加持會讓同一個社交圈子中的知識內容更加多元化，而這一多元化特色也成就了小紅書塑造獨一無二的知識分享風格，從而拓展更多類型的知識付費渠道，從中盈利。

二、小紅書知識分享平臺盈利模式存在的問題

（一）知識分享平臺盈利產品把控不嚴謹

正因為知識分享平臺的受熱性，大部分人都會追捧時下的明星和有影響力的品牌，而女性的購買者為大多數，小紅書的分享平臺盈利模式會伴隨很多明星分享化妝品和衣物等，而明星的購買效力可想而知，會吸引大批粉絲，他們多數群體控制在年輕人，大學生占主要消費力，這樣也會造成一種局面，產品的把控會存在質量問題，有一些用戶在發布產品時忽略產品的真實性，有很夸張的種草語，例如：一些增高藥，吃了增高10厘米。這是違背人的發展規律的，即便能夠捕捉到用戶，那也是帶有欺騙性的一昧的拉動經濟促動商業模式，小紅書的經營者一定要注重產品的把控和相關檢驗審核通道，這樣才使得初衷的目的是分享平臺，從而獲得認可而盈利。

（二）盈利模式未合理策劃影響產品銷量

當然，對于小紅書本身來說，要想成功地打造社會盈利模式，贏得更好的銷售，那么在建立一個系統平臺時，我們必須做好計劃和規劃。這些都是商家搭建平臺的關鍵，也是搭建平臺的目標。缺乏計劃，建立的系統不能與業務本身相結合，會阻礙業務的發展。首先小紅書發家是從社區為起點，那時候社區電商的大環境非常不好，要通過積累品牌效應拉攏客源打造盈利模式，從小紅書的界面中對于客戶的一些投訴建議模塊都應該合理規劃，而不是直接封閉賬號，是要聽取建議改進規劃整體小紅書的商業模式，才能夠形成優質的客戶體驗。

（三）市場監管保護系統不健全

從最初的意圖分享美好的生活，但在流動經濟上滑的情形下。根據調查，小紅書在全國企業信用信息公開制度的調查中，發現10次涉嫌廣告傳播違法而受到處罰，正因為小紅書的市場監管保護系統的不健全會導致，涉及侵犯消費者合法權益。例如，《小紅書》是在世界上最大的消費者口碑數據庫和社區電子商務信息平臺的官方網站上發現投訴數量排名很高。但這并沒有真正解決內容和商業生態問題，這種盈利模式會促使野蠻發展不僅助長了虛假和非法內容的傳播，而且使整個平臺越來越浮躁。

三、小紅書知識分享平臺盈利模式提出策略

（一）提升產品把控質量，打造全新的分享平臺

隨著知識共享時代的來臨，越來越多的人感到對終身學習的迫切需要，知識支付將呈現迭代質量的內容為終身學習，并創造一個全新模式和創造性的經驗。知識支付平臺將競爭更多的高質量細分，大量的自媒體已經開始實現知識的傳播，知識支付將呈現垂直細分化和專業化的趨勢，并不斷精煉深層培育內容的優勢，包括服務優勢以及產品的質量優勢，滿足用戶的核心知識需求。而針對于明星產品的暴風帶動效應，一定要仔細合格檢驗每一個產品質量關口，小紅書在這樣全新的大局勢下，做到服務好大家品質保證的前提下打造全新的知識分享模式。

（二）合理規劃小紅書盈利模式，提升產品銷量

小紅書采取合理規劃盈利模式，要具備客戶建議的模塊整改，讓客戶體驗優質的服務。而大多數品牌在規劃自身企業往往會疏忽細節的布局，而通過調研大數據的相關性分析，不僅可以持續穩定的獲取精準行業化數據分析，追蹤學習高效的盈利模式，還能確定用戶群體的上網習慣、主要話題等，由此確定營銷活動和推廣方向，最大化保證成本控制，為爆款的誕生做好后續準備，包括深度種草、使用技巧、購買鏈接等等，讓品牌和產品信息得以更加完整地呈現在受眾面前，實現產品的實際轉化，促進經濟帶動效應，使產品銷量不斷增大。

（三）制定監管措施加強保護系統

小紅書應當加強對數據本身和業務模式提供新的保護。而對于進一步加強監管、規范的舉措，小紅書APP獲取必要的用戶信息是安全系統管理的重要內容，目前的制度與安全系統是非常有必要實行的，也是可以取得立竿見影效果的。除此之外，監管層通過深入行業制定更加切實可行的用戶信息收集細則，規范用戶信息使用范圍與方法，權衡行業發展與普通客戶權利行使邊界。既為行業發展助力，也保證用戶合法權利，可以打壓非法知識傳播，解決整個商業生態破壞問題，建立健康綠色傳播的盈利模式圈。

四、結論

綜上所述，小紅書作為時下較具影響力的知識分享平臺，從知識分享平臺產品質量的把控、合理規劃整體布局、指定監管措施保護系統三個層面尋找屬于自己的盈利模式，提高自身的市場競爭力。用戶的市場是無限的，要善于挖掘不同類型的用戶不僅是針對女性，發展、拓展更廣闊的市場。任何時間、任何地點都應該跟上時代的步伐，把握社會電子商務正確的發展目標，塑造了科學依據與靈活性兼具的盈利道路。