青島公交

青島公交集團有限責任公司 供稿

人來人往的車站，邂逅你的笑臉2018“文明旅游 我給大家當向導”大型周末志愿行動總結表彰儀式在青島舉行

2018年11月23日，由青島市福彩中心、青島公交集團和青報全媒體等單位聯合舉行的2018“文明旅游 我給大家當向導”大型周末志愿行動總結表彰儀式在青島舉行。作為后峰會時代島城持續時間最長、出動志愿者最多、服務人數最廣的大型志愿活動，“文明旅游 我給大家當向導”彰顯了城市大愛，弘揚了志愿服務精神，為島城文明城市創建助力。

八塊大展牌回顧服務歷程

11月23日，來自“青島大媽”志愿服務團隊、青島公交集團等單位的志愿者，一早便來到現場，等待“文明旅游 我給大家當向導”大型周末志愿行動總結表彰儀式舉行。會場兩側，擺放著八塊高近兩米、寬一米的展牌，上面有活動開展以來媒體刊發的22期報道和志愿者現場服務掠影。

多部門助力后峰會文明城市建設

作為東道主，為給外地游客提供周到服務，弘揚文明出行理念，青島市福彩中心、青島公交集團和青報全媒體聯合發起“文明旅游 我給大家當向導”大型周末志愿行動，從今年7月1日起的每個周末，志愿者們都會定期出現在島城各大公交站點，為外地游客提供指路、兌換零錢等愛心服務。期間，志愿者在規范服務、微笑服務的基礎上，還開展了導游式服務，并推出“公交導游圖”，幫助一些乘客設計游覽線路。

多家愛心單位踴躍參加

活動啟動以來，得到了島城眾多愛心單位的熱烈響應和踴躍參與。青島公交集團不僅是這項志愿活動的發起者，更是活動持續推進開展的主力軍，公交職工不僅在崗位上積極盡責熱情服務，還踴躍參加各種社會公益活動。

“青島大媽”志愿服務團隊是上合峰會期間脫穎而出的一支先進志愿團隊。截至11月18日最后一期活動，“文明旅游 我給大家當向導”大型周末志愿行動共持續22期，來自青島公交集團、國信集團、“青島大媽”志愿團隊等單位的千余名志愿者，共計為數十萬名外地游客和本地市民提供熱情服務。

獎勵百張全年《青島晚報》報卡

期間，志愿者熱情服務、甘于奉獻，涌現出眾多“文明大使”和“好向導”。為感謝志愿者的辛勤付出，主辦方經前期推薦、評審，從千名志愿者中評選出了30名“文明大使”和70名“好向導”，并特意購買了100份2019年全年《青島晚報》報卡，獎勵給百名優秀志愿者。青島公交集團黨委副書記趙思嵩表示，一張報卡就是一份精神食糧，志愿者們將通過《青島晚報》知曉更多國內外重大事件。

志愿者服務過程收獲滿滿

青島公交集團隧道6路線駕駛員王艷連續22期參加周末志愿服務，她表示，寒來暑往，志愿服務雖然辛苦，但也讓自己積累了更加豐富的服務經驗，提升了服務水平，收獲了滿滿的幸福和快樂。為更好地服務游客，她利用工作閑暇時間自學手語，熟悉島城各大旅游景點，為外地游客介紹島城美麗風光，幫他們謀劃最便捷的出行路線，每當看到游客舒心微笑，她就感到特別知足和快樂。

“別看我們年紀大，但我們當起旅游向導來，絕對專業又貼心。”“青島大媽”志愿者宋樂玉，退休后就積極參與公共文明引導活動，每天堅持走上街頭，為創建更好的交通秩序貢獻自己的一份力量。