西安公交

西安市公共交通總公司 供稿

西安公交多措并舉做好冬運工作

為提高冬運期間公交營運能力，強化措施保障市民便捷出行，進入冬季以來，西安公交總公司領導班子精心部署，從基礎入手，以問題為導向，開展冬季營運競賽，抓好現場管理，確保提升冬運工作質量，為市民出行提供保障。

堅持專題研判，現場解決問題

針對冬季公交車運行特點，今年冬（春）運時間為2018年11月15日至2019年3月5日。總公司制定了詳細的應對“冰雪雨霧”特殊極端天氣運行工作預案，科學調整運力，強化車輛管理，提升服務質量。為時刻繃緊冬運這根弦，西安公交總經理翟長衛堅持每周一召開專題會議，與副總經理宋玉全、王強，營運安全部、營運生產部、服務稽查部等部門負責人，基層各營運經理和外勤經理一同梳理工作，解決冬運期間遇到的各類問題，將冬運工作一抓到底。目前在三次專題例會上集中解決了冬運中出現的加氣難、充電難等問題。針對部分線路在熱線中被投訴的情況，就存在的問題逐條線路進行分析，并提出解決措施。另外，有關線路上配備安保員工作的進展情況、地鐵四號線公交接駁方案等事項在會上進行現場協調對接。研判工作以問題為導向，以解決問題為出發點，效率高見效快，上下聯動確保冬運各項工作有序推進。

數表分析排名，信息互通互聯

總公司營運生產部每天對各單位營運車輛進行統計排名，對當天各單位營運車數、出車數、行駛里程、掛班人數、單班車數、雙班車數的詳細指標進行統計公布。總公司服務稽查部每周匯總熱線信息、分析投訴數據，將“營運指標匯總表”“等車難高頻線路統計表”等公布在冬運工作協調群中，形成各基層單位間追趕超越的濃厚氛圍。同時，使各單位負責人第一時間看到存在的問題，掌握自身情況，針對高頻投訴線路，抓緊時間研究切實可行的解決辦法。

各部門有機聯動，打好冬運主動仗

冬運期間，各基層單位主要領導和分管領導、相關部門人員、車隊干部、駕駛員都奮戰在冬運第一線。一方面在基層繼續召開運調、服務、各車隊的冬運例會，做好上傳下達，扎根基層，打牢冬運的堅實基礎。另一方面，外勤部門及人員按時按點在各線路進行執勤，檢查早出車，處理突發情況。維修工作人員高頻次進行車輛安全檢查，維護車輛設施，防患于未然。各單位齊心協力，把握好每一個環節，打好冬運這場硬仗。通過行之有效，立竿見影的保障措施，提升了總公司冬運工作質量和服務水平。各項指標有了提升，市民的滿意度也向穩中向好的態勢發展。在12月10日總公司冬運工作例會上，翟長衛對各單位冬運工作開展取得的成效予以肯定，他強調，各單位一定要提高政治站位，多措并舉，干群協力，各單位、各部門有機聯動，不斷增強營運管理能力和服務水平，樹立西安公交文明良好形象，確保市民出行便捷順暢。

（王雨菲）

12 月1日起西安首批公交安全員上崗

2018年12月1日起，西安首批300名公交安全員正式上崗。這300名公交安全員由西安市交通局統一招標的安保公司招聘，在上崗之前西安市各個公交分公司的安全科、服務科、保衛科，聯合公交分局從應急處理、反恐防暴、車廂服務以及消防演練等多個方面向安全員們普及知識、傳授經驗。要求嚴格按照“逢疑必問，逢液必查”制度，做好危險品排查，嚴防“三品”上車，配合駕駛員維持車廂乘車秩序，全力保障乘客出行安全。安全員上崗后，將確保車廂秩序穩定，確保駕駛員行車不受干擾，為老弱病殘孕等需要照顧的乘客提供幫助，不斷提升公交服務質量，營造“安全、舒適、有序”的乘車環境。

據悉，待首批300名公交安全員運行順暢后，西安市還將加快進度研究后續公交安全員的跟進措施，加大安全員在公交線路的覆蓋面。