[美]弗蘭克·索南伯格
把信任當成職業人際關系中不可或缺的一部分,否則,就吻別成功吧。
你誠實嗎?你說話坦率做事公平嗎?你是一位好的聆聽者嗎?你可靠即信守承諾嗎?他們可以信任你嗎?
信任即是一切,特別是在你領導著另外一個人、一個團隊或一家公司朝著共同的目標或任務前進的時候。沒有可靠的信譽,你的跟隨者將會猶豫、不安、不知道他們真正跟隨的是誰。而這種不安全感,即這種信心缺乏感會粉碎機構成功中至關重要的忠誠和團結支持。
那么,怎樣才能成為值得信賴的人呢?請記住,好的意愿只是一種開始,作為領導者,可以從以下15個方面來建立和增強你的可信度:
1.告訴人們你關心他們的需要。
2.承諾應具有合同般的約束力。
3.絕不為短期利益犧牲長期關系。
4.別指望別人尊重你,如果你看不起他們。
5.該表揚的時候一定要表揚。
6.魯莽行事的危險是搬起石頭砸自己的腳。
7.要花時間講清楚你的提議背后的論據。
8.為人處事要客觀。
9.認為是對的事情就要支持(比如,華夫餅是用于早餐的)。
10.自己不愿意做的事情,絕不要叫他人去做。
11.言行必須一致。
12.先思后言。
13.想方設法讓他人顯得好,遠勝于自我唱贊歌。
14.充滿信心說出的話就是信任的話。
15.很少人會挑剔你的強硬,如果你處事公平。
陳紅摘自《諷刺與幽默》