以崗位為導向的市場營銷專業人才培養模式探究

蘇路丹

一、前言

中等職業教育關系著我國經濟社會發展的基礎，是高中階段教育的重要組成部分，主要任務是培養理論知識與職業操作相結合的技術技能型人才。目前，中職教育的培養模式普遍存在著“重理論、輕實踐”的現實弊端，但隨著社會經濟的迅猛發展及科學技術在生產生活中的廣泛應用，用人企業緊迫需要掌握理論知識與職業操作相結合的技能型職業人才，而傳統的“理論型”人才培養模式已無法滿足行業企業的用人需求。

中職市場營銷專業人才培養模式應根據行業企業的實際用人需求進行設置，進而解決人才培養方向與社會需求脫節的問題。因此，在緊跟社會經濟發展趨勢的基礎上，為適應產業結構升級對市場營銷專業技術技能型人才素質的更高要求。本文提出以“工學結合”為基本要求，以行業特征，生產特點，技能要求與職業能力為主要依據，以學生為核心的“CPC”崗位直通車人才培養模式。

二、根據企業崗位分析職業能力

通過對往屆畢業生就業情況及河源市各行各業用人需求進行調研分析，中等職業學校市場營銷專業學生從事的主要崗位類別為市場類、銷售類和客服類。根據此三大類崗位的工作過程，在與珠三角兄弟院校就市場營銷專業建設思路進行溝通交流的基礎上，確定市場營銷崗位的主要工作內容有市場調研與分析、營銷方案策劃與實施、產品銷售、客情關系維護等;市場營銷崗位職業能力的要求有吃苦耐勞精神、社交溝通能力、創新能力、判斷分析能力、信息收集整理能力、策劃能力、產品推銷和商務談判能力、銷售管理能力等。

三、根據職業能力設置學習任務

中職市場營銷專業從事的基礎崗位有調查員、策劃員、銷售員、客服專員等，以崗位的實際工作流程為導向，在結合專業技能、崗位職責和職業素質的基礎上，構建主要項目學習任務。如調查員進行調研并撰寫調查報告;銷售員拜訪客戶處理異議并達成交易等，實現對專業技能和職業能力的同步培養，如表1所示。

四、以崗位為導向的市場營銷專業人才培養模式

基于崗位能力分析及學習任務的設置，構建“CPC”崗位直通車人才培養模式。

1.“CPC”崗位直通車人才培養模式的內涵

C（Career）：職業。以市場營銷專業市場類，銷售類及客服類崗位為導向，每個職業的環境和業務為載體，設置對應崗位的實踐鍛煉項目。

P（Project）：項目。以“職業對接項目，項目對接課程”為切入點，在教學過程中設置的實踐項目對接調查員、策劃員、網絡營銷員、銷售員、銷售主管、客服專員等崗位工作任務，崗位職責和職業素養，實現理論教學與實踐操作的一體化。

C（Course）：課程。以市場營銷典型工作任務設置的項目為主線，構建培養職業素質、強化職業技能、明確就業崗位的課程體系。

2.“CPC”崗位直通車人才培養模式的實施

第1階段“CPC”（圖1），企業崗位認知階段：組織學生進行課堂理論學習與校內項目實訓，安排在第1學年。根據學生的知識水平及認知水平這個階段主要進行市場調查員及銷售員兩個基礎崗位的實踐，崗位需要具備信息收集、整理、判斷分析能力，產品推銷和客戶溝通能力。針對崗位需求設置了市場調查項目和推銷實務大賽項目。其中市場調查項目需要學生以小組合作為單位討論確定校園調查主題，設計調查問卷（100份），進行回收問卷數據分析，撰寫調查報告并以PPT形式進行展示。推銷實務大賽項目依托每年一屆的校園科技文化藝術節在全校范圍內舉辦，學生以小組為單位經過校園消費調查，銷售產品確定，銷售方案評比，銷售地點拍賣，銷售產品采購，現場銷售業績評定及銷售總結等環節，最終評出不同等級的獎項，并由學校頒發榮譽證書。這兩個項目的實施要求學生需要掌握理論知識，并且運用相關知識進行市場調查員及銷售員兩個崗位技能的實踐，在此過程中學生的專業技能及職業操作能力得到相應的鍛煉，為第二學年的企業崗位技能提升階段打下堅實的基礎。

第2階段“CPC”（圖2），企業崗位技能提升階段：組織學生在掌握理論知識的基礎下進行課堂實訓，模擬崗位實踐，項目比賽及企業參觀實習，安排在第2學年。這個階段的崗位實踐是策劃員，網絡營銷員，銷售主管和客服專員。項目的設計根據對應崗位的工作職責及職業素養需求進行，學生在分析企業真實案例和真實資料的情況下通過模擬注冊公司，分配具體崗位角色來進行運營，并在實訓結束進行崗位技能鑒定。主要包括廣告策劃項目，企業經營沙盤項目，網絡營銷策劃項目，推銷實務大賽項目及畢業設計項目。整個教學過程學生得到基本理論知識學習，專業技能訓練及職業能力與企業崗位技能的綜合培養。

第3階段“CPC”（圖3），企業崗位無縫對接階段：通過校園招聘會等方式組織學生和用人企業進行雙向就業選擇，安排在第3學年。實習崗位主要立足于河源，服務于河源本地企業。在校園招聘會或者企業對口招聘上主要選擇河源商會的會員企業及河源本地各行各業代表性企業。前兩個階段的項目教學過程讓學生得到相應崗位能力的鍛煉，因此在真實職業崗位上更加容易上手，更能滿足用人單位的需求。在此基礎上再由頂崗實習企業安排相關人員進行指導，幫助學生快速向職業人轉變，實現企業崗位需求與學生就業需求的無縫對接。

五、結語

以崗位需求為導向的市場營銷專業人才培養模式，核心是培養能勝任市場類、銷售類及客戶類等工作崗位的技術型綜合職業人才，體現了技術型職業人才培養宗旨，是企業行業用人需求的大勢所趨。本文通過分析崗位工作內容——確定崗位能力要求——設計崗位對接項目——設置崗位課程模塊等環節提出的“CPC”崗位直通車人才培養模式，讓中職市場營銷專業學生在校期間能夠明確用人單位對崗位職責及職業素養要求的基礎下樹立具體的學習目標，更加有針對性地進行理論知識學習與技能實踐鍛煉，成為具有理論知識和實踐能力相結合的市場營銷專業技術技能型人才。