黃警頑：老商務(wù)印書館的超級“客服”

散 木

中國現(xiàn)代出版大家胡愈之晚年回憶商務(wù)印書館的同仁時，除沈雁冰、高夢旦、鄭振鐸、王云五、楊端六之外，還“特別要提到一個職工”，這個“職工”就是本刊刊登過的《徐悲鴻：走投無路，幸有“黃扶”》（《文史博覽》2018年第6期）一文中提到的黃警頑（1894—1979）。胡愈之稱：他是商務(wù)印書館最特別的一個人，“別的書店沒有這樣的人”。

黃警頑是個地地道道的“阿拉上海人”，他19歲便進了商務(wù)印書館，1919年25歲時參加了商務(wù)印書館第一屆學(xué)徒考試，當(dāng)時是由張元濟親自主考和面試。值得一提的是，當(dāng)年與黃警頑一起考試的人中，另有一位名叫廖陳云，你知道他是誰？正是老革命家、上海青浦人陳云。

黃警頑后來自稱“我在店堂里從1913年（先是學(xué)徒，后調(diào)至發(fā)行科）一直奔走到1946年，前后33年，變成一張會說話的活動柜堂，一本沒有字的人名大辭典，一具商務(wù)印書館的活廣告”。他原本不過是發(fā)行所店堂中的一個普通服務(wù)人員，其職責(zé)是向讀者介紹書籍，也附帶觀察讀者在店堂內(nèi)的舉動：“什么人來看書，什么人買書，買什么書，以及防范‘孔乙己’式的窮書生。”其實，不僅是窮書生，有一次商務(wù)印書館的一個股東在看了書后竟要把書拿走，他看準了，就拉著這位股東說：“這書你忘記開票了。”那位股東只好開了票付錢，才把書拿走。

原來商務(wù)印書館發(fā)行所營業(yè)門市部是不開架的，1932年“一·二八”之后，王云五等致力于恢復(fù)商務(wù)印書館的生意，在復(fù)業(yè)那天打出“為國難而犧牲！為文化而奮斗！”的大幅標語，又以“日出新書一種”為號召，為了方便讀者，還特意設(shè)制了一個讓讀者自由翻閱新書的木書匣，但是有些讀者尚不能滿意這種“小開放”的格局，便有人寫來打油詩：“百尺長柜面前擋，看書要用遠鏡望。若問君索樣書看，進出一本莫相商。”王云五遂決定在商務(wù)印書館的書店里實施開架售書，為了防范“孔乙己”，這自然就更需要有黃警頑這樣的職員了。

不過，黃警頑在商務(wù)印書館獨樹一幟的并非“保安”功能，而是他在商務(wù)印書館的雅號：“交際博士”。

黃警頑在商務(wù)印書館是職員，并不是著作家，不過他一生也寫過兩篇自傳、30多本書，其中大多數(shù)是關(guān)于交際（即公關(guān)）和服務(wù)方面的，如《二十年社交經(jīng)驗談》等，此外還有幾本是關(guān)于南洋華僑史的，如《華僑對祖國的貢獻》《南洋霹靂華僑革命墨跡》等。

黃警頑在商務(wù)印書館服務(wù)了近40年，如其所說，是“每天做著既是緊張、繁雜，又是平凡、簡單的工作”，卻做出了精彩，這使得胡愈之于耄耋之年還能清晰地回憶到他，可見一個普普通通的人未必不能起很大的作用。

當(dāng)年黃警頑被商務(wù)印書館錄用后，先是做“掃店堂、擦柜臺、倒痰盂”等服務(wù)生的雜務(wù)，至1917年升任門市部店員，專門出售中小學(xué)教科書。1919年“五四運動”后，商務(wù)印書館管理者意識到“交際”對發(fā)展業(yè)務(wù)的重要性，遂在店堂內(nèi)開辟了兩間圖書陳列室，作為與社會各界及讀者溝通、聯(lián)絡(luò)的場所和基地，黃警頑和趙廉臣兩人皆為招待員。其時，趙的年齡長于黃，遂專門負責(zé)接待中年人和外地同業(yè)。黃警頑則負責(zé)招待本市和外埠的教育界人士與青年讀者（據(jù)他回憶，他曾接待過大約300萬人次的讀者）。對此，黃警頑后來說：“這是‘商務(wù)’能用我之長。”那么，什么是他的長處呢？

據(jù)說黃警頑的看家本領(lǐng)是記憶力超人，“他的頭腦似乎是一臺電腦，裝有芯片，任何人見上一面，就被錄入到他的‘內(nèi)存’中去了。認識他的同時代人都對他的這一‘特異功能’既驚異又羨慕”。而他自己也稱：“我的記憶力比較好，有些人經(jīng)過兩三次交談，我就能記住這個人的姓名、職業(yè)和通常需要的書籍。”

黃警頑的另一個長處，據(jù)其所說，是他“居常仰慕晏平仲為人，勉尚俠義”。他是熱衷于墨家的兼愛思想的，與他出手援助徐悲鴻一樣，從事商務(wù)印書館的“客服”時，他對人也格外熱情，對讀者十分負責(zé)，服務(wù)周到、辦事認真，故而在廣大客戶和讀者中獲得了廣泛的好評，尤其是南洋的僑界，對他的接待更是贊不絕口。據(jù)他回憶，在商務(wù)印書館“業(yè)務(wù)繁盛的過程里，我也費了不少的精力——我認識了許多學(xué)者和作家，為館方拉了不少稿子，還同南京政府與教育和出版有關(guān)的高級行政人員，拉好有利于商務(wù)印書館的關(guān)系”，這就是“交際博士”的特殊作用了。

到了20世紀30年代，黃警頑早已是“上海聞人”之一了，那時他除了為商務(wù)印書館的業(yè)務(wù)奔走之外，還熱心于社會的公益活動，如創(chuàng)辦“民生工藝場”“晨更工學(xué)園”等。1932年“一·二八”事變，他熱情地投入到創(chuàng)建傷兵醫(yī)院、難民收容所等事務(wù)中。那時在《申報》的“社會新聞”欄目上，經(jīng)常可以看到他的消息。1941年，《申報》成立社會服務(wù)處，還請黃警頑兼任處長，負責(zé)助學(xué)、濟貧、救難、處理讀者來信等工作，直到抗戰(zhàn)勝利。

抗戰(zhàn)時上海淪為“孤島”，其間黃警頑曾與蘇北的新四軍有過聯(lián)系，不料引起日軍的注意，據(jù)說他一度遭到逮捕，受到拷打。

黃警頑對婚姻，原來是抱“獨身主義”想法的，因為“五四”時“獨身主義”曾是在青年中流行的一種思潮。不過40歲的他終于破了“戒律”，與柏靜如小姐結(jié)了婚。黃警頑與柏小姐的婚禮在當(dāng)時有些奇特。由于黃警頑深受墨家崇尚儉樸思想的影響，因此他們的這場婚禮辦得極為簡樸，在發(fā)給親友的喜柬上，用大字注明：“禮不收，酒也不請”，一時成為人們的談資，當(dāng)時的名記者俞頌華還特意在《新社會》半月刊發(fā)表了一篇《一個別開生面的喜柬》，稱：“黃君的這種簡單的結(jié)婚式，我以為很足矯正舊式新式婚禮上侈靡的陋習(xí)……”

黃警頑一輩子服務(wù)于出版界，1947年，應(yīng)徐悲鴻之邀，去北平中央美院工作。1953年，徐悲鴻去世后，黃警頑繼續(xù)留在中央美院從事工會工作，不幸在1957年那場政治運動中被錯劃成“右派”，被迫退職回到上海。當(dāng)然，彼時的上海早已是另外的“江湖”了，這位“交際博士”再也施展不了本領(lǐng)，據(jù)說那時他家僅是12平方米的一個亭子間，里面住著妻子、兒子和外孫女3人，他無處容身，只得在公用過道上棲身。

“文革”結(jié)束后，1978年，中央美院糾正了對他的“右派”錯案，全國政協(xié)也恢復(fù)了他的經(jīng)濟補貼，并分給他一套住房。一年后，黃警頑因病去世，終年85歲。