創新，要懂人心！

丁敏

物理學是“搜索”原理的過程。搜索的理念就是“找”，即如何用最簡單的方式、最快的時間找到。同理，邏輯創新思維法是搜索東西，而不是創造東西。搜索用戶的需求，而不是自由發揮。

如果常坐飛機會發現，東航飛機中間的座位和左、右兩個座位的安全帶顏色不一樣？這樣就解決了乘客乘坐時的困惑，可以很清楚地看到屬于自己座位的安全帶。我們過去認為一雙襪子的顏色一定要一模一樣。但是，一些潮牌襪子兩只的顏色并不一樣，看起來同樣很酷。

類似的例子不勝枚舉。它們旨在說明企業是如何使用移植法來進行創新，從而滿足用戶需求的。移植法是指在企業創新中把兩個本來沒有關系的東西變得有關系，或者把已經有關系的變得關系不一樣。

不過有時候也存在一個問題，就是我們怎么知道用戶到底有什么需求？很多時候，問卷調查并不是個好主意。大部分的顧客有個很大的問題，他們的大腦受很多條條框框的影響，他們想到的很多東西都是在這個束縛之下能想到的東西。

所以喬布斯說，消費者也不知道自己需要什么。他的理念是“想出來顧客想要什么東西”。

如何想出來？科幻法是一個很好的方法。在科幻故事中，人們不需要考慮這個產品是否能落地生產，而更注重如何獲得全新的體驗。因此在科幻場景下，束縛被去掉，反而令人大開眼界，找到顧客的需求。

我們自己也可在想象中置身于一個具體的場景、在一個特殊的時間（一般定義為100年以后）?！?br>