地方注協會員發展工作經驗介紹

非執業會員是注冊會計師人才隊伍的重要組成部分，各地注協以引導注冊會計師考試全科通過人員登記入會為抓手，從源頭加強非執業會員的發展和服務，取得突出成效。2019年1月14日，中注協召開會員發展工作推進會，浙江等省區注協交流了他們在全科合格證發放期間發展會員工作的經驗。

一、浙江注協會員發展工作的主要做法

一是做好宣傳發動工作。浙江省注協在每年發放考試合格證的通知中，要求各市考辦在發放全科合格證時，利用省市注協網站等平臺，做好入會宣傳發動工作。方便考生在領取全科合格證時同步辦理入會手續，考生只需跑一次就可以既領取到了全科合格證，又辦理了非執業會員入會手續。

二是努力減輕會員負擔。按照屬地管理的原則，由全省11個地市注協辦理入會手續，同時進行管理和服務，包括各市注協也舉辦非執業會員繼續教育面授班。非執業會員免費網絡繼續教育、會員繳納會費、年檢等，都可以在網上進行。

三是努力豐富會員活動。各市協會通過寄送相關材料、推送相關信息，以及舉辦講座、大講堂等方式，豐富會員活動，做好橋梁和紐帶，提高協會的凝聚力。

四是努力為會員提供增值服務。浙江注協為切實創新服務內容，強化對廣大會員的關愛，增強廣大會員的職業認同感、歸屬感、自豪感，自2016年開始，面向全省廣大注冊會計師及非執業會員開展會員增值服務。即由省注協、行業工會、行業團委牽頭，與相關銀行、保險、民航、酒店集團、汽車銷售商等貨物和服務供應商合作，由供應商專門面向全省注冊會計師會員提供相關優惠折扣和服務。在推出會員增值服務時，同步考慮了非執業會員，如金融專享服務、購車服務、酒店服務等，憑非執業會員證書號就可以享受與執業會員一樣的待遇，從而提高了非執業會員證書的“含金量”，增強了加入協會成為非執業會員的吸引力、歸屬感和認同感。

二、江蘇注協會員發展工作的主要做法

一是加強協會相關部門管理人員對做好考試合格人員入會工作重要性的認識。江蘇省注協領導班子一直以來，都十分重視考試合格人員的入會工作，對協會注冊、考試部門的相關人員提出了做好考試合格人員入會的配合協作要求。

二是對2013年以前全科合格的考生，想方設法摸清情況。2014年中注協啟動“發展全科合格考生入會工作”，根據要求，江蘇注協具體做了以下工作：（1）及時聯系2013年當年取得全科合格的考生。（2）聯系2013年以前取得全科合格的考生動員入會。江蘇2013年以前通過考試的考生共13392人，江蘇注協將這些考生名單與全國的執業會員和非執業會員進行對比，排查出在江蘇通過考試，但還不是會員的考生共3100多人，并通過各種途徑查詢這些未入會考生的聯系方式與其聯系，發展他們入會。（3）做好宣傳工作。江蘇注協將中注協的《誠信之誓 運籌中國》、自己的《夢想AB面》、《江蘇省注冊會計師行業法律法規知識競賽》等制作成光盤，與《入會須知》一并寄送考生。（4）做好入會服務工作。在發放全科合格證書時，注冊部人員中午不休息，當面宣傳相關政策，盡量現場辦理入會手續。

三、上海注協會員發展工作的主要做法

一是積極宣傳引導。（1）網站宣傳。在協會網站的考試、會員管理相關欄目，同時刊發入會登記相關宣傳內容，以滾動要聞的方式展現。在網站首頁的明顯位置增加非執業會員入會指南和須知的鏈接，方便考生閱讀及登錄。（2）通知明確。在領取全科合格證及辦理入會的通知中，明確領證對象、方式、時間、地點、入會事宜、聯系電話等信息。（3）標識明晰。在領證入會現場張貼辦事導向標識，方便考生了解流程及具體位置。控制現場發放流程，減輕咨詢壓力，方便考生了解相關程序和政策。（4）加強交流。利用網上交流工具，在領證入會現場公布協會微信公眾號，會員可通過掃二維碼予以關注。在微信平臺上及時發布行業發展動態信息、會員須知及年檢等信息。

二是主動服務會員。（1）免費快遞。對于申請入會的非執業會員，在資料遞交后，對其提供“會員證書免費快遞到家”服務，并在會員證書寄出后，發短信提醒考生注意查收。（2）告知服務。編發《非執業會員管理指南》手冊，隨同會員證書郵寄，告知會員《中國注冊會計師協會非執業會員登記辦法》、非執業會員繼續教育網上培訓和網上年檢流程。（3）免費繼續教育。非執業會員可登錄上海國家會計學院遠程教育網，從16個大類120多項課程中自行選擇免費學習，參加專業的繼續教育。（4）網上年檢。開發網上年檢平臺，非執業會員可直接登錄上海注協網上年檢平臺，參加年檢，實施網上繳費，并將年檢通過二維碼自行打印粘貼至會員證書相應位置。

三是加強協同配合。（1）部門聯動。領導重視，考試部和注冊部密切合作，其他部門全力配合，明確工作職責和程序。考試部和注冊部聯合發文，總體布置領證及入會工作。（2）多樣服務。專門開設合格證領取及會員入會窗口，同時設立“復印區”和“填寫區”。免費提供《中國注冊會計師協會非執業會員登記表》、全科合格證書及身份證件復印服務和會員證書郵寄服務。（3）耐心解疑。分別設立領證及入會電話，耐心接聽，解答疑問，指導并審核考生填寫的《中國注冊會計師協會非執業會員登記表》。（4）加強引導。對領證入會現場對前來領取專業階段合格證與全科合格證的考生進行分流。并提前告知協會附近3個地鐵站點，均設有個人照片拍攝點，方便考生入會。

四、廣東注協會員發展工作的主要做法

一是打通非執業會員的橫、縱向管理。加強協會內部部門之間的統籌協作，由考試部及會員部提前溝通、將非執業會員入會步驟、所需材料在領取合格證通知中一并告知；在發放合格證現場，綜合部、考試部、會員部抽派專門的工作人員為領取全科合格證的考生即時受理入會申請。

充分發揮各地市注冊會計師協會的工作職能，推動各地市注協積極開展對非執業會員的服務工作。廣東注協特別為申請深圳地區的非執業會員設置專區，發放入會溫馨提示，并定期將收集的入會資料轉交給深圳注協辦理入會手續。

廣東省注協先后與廣州、佛山、韶關、東莞等多地市注協聯合舉辦非執業會員培訓、交流活動，加強執業會員和非執業會員之間的溝通交流，搭建共同成長的專業平臺。

二是充分利用互聯網手段，加強協會與會員之間溝通。每年在發放全科合格證期間，通過微信、QQ建立群組邀請會員加入，各地市也組建了地區內的非執業會員微信、QQ群，協會工作人員在群上提供更為便捷的入會服務。

三是豐富非執業會員繼續教育形式，提升會員專業素質。近年來廣東注協除了常規的網校遠程學習外，還根據非執業會員的需求及經濟熱點多次舉辦非執業會員線下培訓，包括粵港澳大灣區會員年會、與廣東省管理會計師協會、上海國家會計學院等專業機構聯合舉辦各類型培訓、講座，保證非執業會員的專業素質和勝任能力。

五、河北注協會員發展工作的主要做法

一是便捷會員入會。實行會員發展部室統一行動，全科合格證、非執業會員入會指南同步發放，廣泛宣傳入會優勢和會員優惠。綜合采用QQ群、微信群、朋友圈等現代交際方式，依托協會網站、刊物等官方宣傳媒介，組織業務研討、高端論壇等專業交流平臺，搭建多維度宣傳推進體系。以網絡繼續教育為載體，為非執業會員提供免費服務。重點瞄準意向入會人員，分別建立現場、網絡和電話入會咨詢臺賬，專人負責，定期梳理。將發展非執業會員工作調研同年檢核查、機位檢查、執業質量檢查等結合，領導班子成員帶隊，奔赴各地面對面征詢交流，在重點領域、地方試行了蹲點調研。

二是提升服務品質。力求服務高效便利，在網站開設非執業會員服務專欄，涵蓋入會登記、會員年檢、制度法規、資料下載、會員留言等板塊，積極推行線上交流、網上辦事。定期組織非執業會員與執業會員、高層次人才專家溝通交流，開展新老互助、形勢研討、經驗座談等豐富多彩的活動。搭建非執業會員行業課題參與平臺，支持合作共建，加大獎勵力度。

三是搞好親情鏈接。開展“做后盾送溫暖”活動，在國慶、春節、勞動節、婦女節等重要節日，走訪退休人員、業內資深人士、家庭困難會員等，以積淀人氣、濃厚感情。定期開展電影文化周、行業健步走、野外拓展日等文化健身活動，著力提升非執業會員行業“大家庭”歸屬感。

六、廣西注協會員發展工作的主要做法

一是提供優質服務。在全科合格證發放期間，在辦公地點張貼辦事導向圖，放置入會資料、表格等資料，免費為考生復印相關資料等，全面為考生提供周到的服務。針對一些考生工作單位比較偏遠，沒有及時領取全科合格證，廣西注協及時跟進聯系，通過打電話、電子郵件等為其發送入會資料，鼓勵其入會。

二是加強行業宣傳。2018年廣西注協利用信息化手段在網站上開通信息查詢功能，非執業會員可通過賬號在線查詢、了解自己的信息動態和所參加的培訓，為會員繼續教育提供便利。

三是搭建交流平臺。近幾年來，為滿足行業需求，舉辦全科合格考生職業發展規劃懇談會。在會上表彰一次性通過六門專業科目的考生和單科成績前三名的考生，為到場的全部考生集中發放全科合格證，為申請非執業會員的考生辦理入會手續；邀請行業內成功人士暢談從事注冊會計師行業的體會，分享職業工作經驗；協會領導與考生進行面對面的交流與溝通，增進考生對行業了解和信心。通過以上方式，使不少考生當場與會計師事務所達成了求職意向并辦理了入會手續，會談成效非常明顯。懇談會是廣西注協主動適應形勢需要，改革會員管理方式，創新服務形式的一次嘗試和探索，通過建立溝通平臺，拉近了考生與協會的距離，擴大了行業的影響力，增強考生對注會行業的信心，提高考生入會積極性，每年舉辦一次懇談會將成為廣西協會服務會員的工作常態。