持續投入，“重塑”最佳會展體驗

蘇希玲

長期以來，拉斯維加斯都是眾多國際訪客參加會議、獎勵旅游活動和展覽會的首選目的地，全市每年舉辦近22000場會展活動。2017年，拉斯維加斯迎來了4220萬訪客，其中16%是國際訪客，是全球最為知名的會展目的地。多年以來，拉斯維加斯以旅游產業為抓手，從一個巨型游樂場發展成為一個真正有血有肉、活色生香的城市，從一百年前的小村莊變成一個巨型旅游城市，同時也實現了會展產業的騰飛與繁榮發展。

拉斯維加斯會議和訪客管理局（LVCVA）全球銷售副總裁Chris Meyer指出，毫無疑問，旅游業是當地經濟的首要驅動力。該行業為當地經濟提供了超過391000個工作崗位，創造了近600億美元的經濟效益。旅游業的影響如此巨大，因此，當地政府的支持對于會展商旅行業的發展至關重要。

拉斯維加斯會議和訪客管理局即是專門負責會展與旅游產業管理的政府部門，其宗旨是將拉斯維加斯推廣為世界上最受歡迎的商務和休閑旅游目的地。LVCVA董事會由政府機構代表和公民領導代表組成，覆蓋當地旅游業相關的多個部門，在促進旅游業的發展方面發揮著積極作用，并在一些國家和國際組織中擔任領導角色。

Chris Meyer表示，過去24年來，拉斯維加斯一直被評為北美第一的會議目的地，而這也是拉斯維加斯一直努力維護的聲譽。2017年，該市的會展業迎來了破紀錄的一年，共有超過660萬人前來參加各類商業活動。

據Chris Meyer介紹，充足而優良的會展設施為當地會展業的發展奠定了堅實的基礎。拉斯維加斯擁有超過100多萬平方米的會議空間，美國十大會議中心有三個是在拉斯維加斯，而各領域的合作伙伴也認識到會展行業的價值，并表現出他們對眾多會展相關項目的支持，為未來幾年增加超過27萬平方米的會議空間做出了貢獻。值得一提的是，拉斯維加斯會議區（LVCCD）——拉斯維加斯會議和展覽業的一個里程碑式項目，目前也正在建設中。該項目將為目前的會議中心設施增加13萬平方米的會展空間，其中包括至少6萬平方米的新的展覽空間。在運營中，拉斯維加斯會議區將與全市會獎合作伙伴推出的項目相結合，一面鞏固現有會展項目，一面開發新的項目。

同時，Chris Meyer表示，拉斯維加斯雖然城市規模不大卻有如此成功的會展產業，一個非常關鍵的因素就是：拉斯維加斯是“重塑”大師。從新的度假村到娛樂場所，從餐館到景點，訪客每次前來都會有新的體驗和發現。目前，160億美元的項目正在建設中或在規劃階段，包括拉斯維加斯體育場、名勝世界、The Drew、Circa和MSG球體。而目前全球沒有其他的目的地持續進行該領域的投資，以保持新鮮、新穎、創新和前沿性。此外，拉斯維加斯交通十分方便，這也增加了該市作為商旅目的地的吸引力。拉斯維加斯麥卡倫國際機場去年的客流量創歷史新高，有4970萬名到港和離港旅客，國際交通量同比增長近6%。而一些航空公司也將于明年開通直飛拉斯維加斯的國際航班。

在酒店業等配套產業方面，拉斯維加斯的發展也十分成熟。目前，該市能夠提供近15萬間酒店客房、大量的娛樂和休閑設施，同時配備專業的人員組成，有足夠的能力來接待各種規模的團體和活動。而對那些希望前往拉斯維加斯進行商務或休閑旅行的人來說，拉斯維加斯會議和訪客管理局也是一個很好的咨詢對象，免費為訪客提供專業性的建議，幫助訪客打造最符合其團隊需求的體驗。

在采訪的最后，Chris Meyer還向記者分享了全球會獎活動的主要發展趨勢。他認為，在旅行的各個方面，技術和創新是關鍵組成部分。拉斯維加斯在實施新技術方面做了大量的工作，以提高每位客人的整體訪問體驗。最近的一個例子就是，LVCVA與騰訊美國公司和WeMeet America Inc.達成了諒解備忘錄協議，共同打造“智慧會展”城市，將中國旅行者與當地企業連接起來，并利用技術手段幫助訪客在訪問期間獲得最佳體驗。

同樣重要的是，會展目的地的管理部門要認識到，當人們決定旅行時，他們是為了尋求獨特的體驗和真實性。如果一個目的地能夠履行其品牌承諾，就有無數機會將現有訪客變成忠實的推廣大使，以口碑為目的地代言。