雙猴科技：語(yǔ)言無國(guó)界 交流無障礙

李雪敏

近年來，人工智能發(fā)展產(chǎn)業(yè)碩果累累，智能翻譯機(jī)在社會(huì)人際交往領(lǐng)域開辟了新天地。它的出現(xiàn)讓許多人產(chǎn)生疑惑：人工智能手機(jī)已經(jīng)具備了翻譯功能，還需要智能翻譯機(jī)嗎？帶著這個(gè)疑問，本刊記者采訪了深圳雙猴科技有限公司北京分公司負(fù)責(zé)人高繼雪。

“雖然手機(jī)已經(jīng)具備很強(qiáng)的翻譯功能，但是翻譯機(jī)的研發(fā)還是非常有必要的。相比手機(jī)，翻譯機(jī)的準(zhǔn)確率和方便度更高，翻譯機(jī)一鍵開啟模式比手機(jī)AAP多重尋找或觸發(fā)其他軟件更為方便。”高繼雪講道。

打造多系列智能翻譯機(jī)

智能翻譯機(jī)以語(yǔ)言互譯作為主體功能的一類新興電子硬件品類。近年來，在AI界掀起一股熱潮，其中不乏谷歌、百度、科大訊飛、搜狗等典型AI技術(shù)型公司。相比這些大公司企業(yè)旗下的產(chǎn)品，雙猴科技的產(chǎn)品自有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

深圳雙猴科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：雙猴科技）是集研發(fā)、銷售人工智能軟硬件產(chǎn)品于一體的高科技公司。公司成立于2015年，是全球領(lǐng)先的人工智能語(yǔ)言服務(wù)公司，以自主研發(fā)的機(jī)器翻譯、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義搜索等人工智能底層技術(shù)為基礎(chǔ)，以語(yǔ)言服務(wù)大數(shù)據(jù)和MOUI系統(tǒng)為內(nèi)容，以智能硬件為載體，構(gòu)建起完整的智能語(yǔ)言服務(wù)生態(tài)體系，是行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)言智能硬件生產(chǎn)商、語(yǔ)言開放平臺(tái)方案商、語(yǔ)言無障礙城市運(yùn)營(yíng)商。

高繼雪說：“針對(duì)不同場(chǎng)合，不同人群的需要，雙猴科技于2018年3月30日在深圳發(fā)布4款三代翻譯機(jī)，分別為全語(yǔ)通MINI、全語(yǔ)通Pro、全語(yǔ)通BIZ、全語(yǔ)通伴旅，以此滿足不同消費(fèi)群體的不同需求。”

據(jù)悉，全語(yǔ)通MINI，采用人工智能語(yǔ)音技術(shù)，可自由實(shí)現(xiàn)42個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）語(yǔ)言翻譯，轉(zhuǎn)寫正確率可達(dá)97%以上，儼然一個(gè)翻譯專家。錄音信息可以隨時(shí)進(jìn)行中英文TEXT格式的文本導(dǎo)出，無論是大型會(huì)議，還是圓桌會(huì)議，都可以及時(shí)錄入，不遺漏重要信息。機(jī)身內(nèi)置雙硅麥設(shè)計(jì)立體聲HIFI，自動(dòng)識(shí)別噪音，保證錄音更加清晰。除此之外，產(chǎn)品基于全球4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)源，在功能模塊中生成輸入對(duì)講邀請(qǐng)碼，可邀請(qǐng)其他用戶進(jìn)行多機(jī)建群聊天，設(shè)有6個(gè)頻道滿足多人分級(jí)的需求，讓溝通變得更加便捷有效。

全語(yǔ)通Pro，又稱AI專業(yè)翻譯機(jī)。支持72國(guó)家語(yǔ)言翻譯、拍照翻譯等。具有獨(dú)特的商旅社交平臺(tái)一一魔聊：搜魔友，加（發(fā)起）群聊，點(diǎn)關(guān)注，吸粉絲，可以分享精彩圖片，實(shí)現(xiàn)中英文之間的跨語(yǔ)種交流和交友。全語(yǔ)通為用戶提供全球WiFi熱點(diǎn)功能，可以隨時(shí)隨地連通網(wǎng)絡(luò)。機(jī)身卡槽可以選擇性價(jià)比最高的SIM卡作為信號(hào)源，分享給其他移動(dòng)設(shè)備。除了支持機(jī)器翻譯，同時(shí)也支持真人翻譯，建立線上真人翻譯平臺(tái)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的資深口譯員，提供至少12個(gè)語(yǔ)種24小時(shí)在線交傳口譯服務(wù)。

全語(yǔ)通BIZ，又稱AI商用翻譯機(jī)。除去具備AI智能翻譯功能外，此翻譯機(jī)可依據(jù)場(chǎng)景化（如銀行柜臺(tái)、酒店前臺(tái)、會(huì)議、機(jī)場(chǎng)，海關(guān)等）角色進(jìn)行個(gè)性化交互設(shè)計(jì)，一鍵開機(jī)后即進(jìn)入工作狀態(tài)，支持WiFi、移動(dòng)、聯(lián)通、電信4G和有線上網(wǎng)，擁有更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)選擇。支持外接麥克風(fēng)輸入、外接音箱輸出等多種功能，滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景在的語(yǔ)音翻譯要求。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷加速，人們消費(fèi)水平的不斷提高，旅游成為人們閑暇時(shí)光選擇的生活方式之一。越來越多的人選擇出國(guó)旅游后，語(yǔ)言成為最大障礙。為此，雙猴科技抓住機(jī)遇，推出全語(yǔ)通伴旅系列。

全語(yǔ)通系列產(chǎn)品支持對(duì)話翻譯、拍照翻譯、魔聊功能，可進(jìn)行72國(guó)語(yǔ)言翻譯。根據(jù)旅行出行需求，加入旅行團(tuán)管理、行程管理功能，為用戶提供個(gè)人商旅活動(dòng)行程規(guī)劃管理，同定時(shí)間、設(shè)定行程項(xiàng)目，隨時(shí)查詢，讓出行有條不紊。增加全球10萬(wàn)景點(diǎn)自動(dòng)講解功能、百度地圖GPS自動(dòng)定位，自動(dòng)講解，將各個(gè)景點(diǎn)的人文歷史、典故出處，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介詳盡說明。

據(jù)高繼雪介紹，任何系列的翻譯機(jī)都可以一機(jī)多用。第三代翻譯機(jī)搭載的是微軟最新的翻譯系統(tǒng)，即利用深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人工智能（ AI）訓(xùn)練技術(shù)翻譯文本，可以將中文新聞的句子翻譯成英文，準(zhǔn)確率與真人不相上下。

打造語(yǔ)言無障礙城市工程

海南省作為我國(guó)著名的旅游勝地，每年承接著大量外來旅游人員。2018年5月1日，海南省實(shí)施59國(guó)人員入境旅游免簽政策，在實(shí)施59國(guó)人員入境旅游免簽政策一個(gè)月以來，來瓊?cè)刖趁夂炗慰驮鲩L(zhǎng)明顯。面對(duì)巨大的外來游客，語(yǔ)言的差異化成為邊檢站工作人員的頭疼問題。

作為59國(guó)入境免簽政策試點(diǎn)，邊檢站工作人員如何從半語(yǔ)言半手勢(shì)交流轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程無語(yǔ)言障礙交流，便捷地引導(dǎo)外籍游客過關(guān)，在一定時(shí)期內(nèi)都是邊檢出入境工作的一大難題。伴隨著59國(guó)游客的日益增多，邊檢站需要為外籍游客提供全過程無障礙引導(dǎo)與服務(wù)，當(dāng)前出入境柜臺(tái)工作人員在辦理外籍游客辦理出入境手續(xù)時(shí)，缺乏多語(yǔ)種出入境規(guī)范用語(yǔ)，且服務(wù)過程語(yǔ)言交流無記錄不可追溯，急需建立一套標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言服務(wù)體系。

針對(duì)此種情況，雙猴科技抓住機(jī)遇，率先在業(yè)內(nèi)提出打造“語(yǔ)言無障礙城市工程”。據(jù)雙猴科技董事長(zhǎng)馬憲泉介紹，“語(yǔ)言無障礙城市工程”是基于對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)人工智能行業(yè)發(fā)展方向的判斷，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，成為城市國(guó)際化語(yǔ)言生態(tài)建設(shè)的方案商、運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商。

2018年9月28日，雙猴科技在三亞發(fā)起并召開了“語(yǔ)言無障礙城市工程”戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，企業(yè)與企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，助推三亞國(guó)際旅游消費(fèi)中心先行區(qū)建設(shè)，為三亞語(yǔ)言生態(tài)國(guó)際化建設(shè)注入動(dòng)力。

雙猴科技針對(duì)海南省三亞市鳳凰邊檢站開展試點(diǎn)活動(dòng).根據(jù)邊檢站的需求選擇全語(yǔ)通BIZ商用翻譯機(jī)，為邊檢站制訂專屬系統(tǒng)界面，基于邊檢站工作場(chǎng)景開展語(yǔ)料深度學(xué)習(xí)，讓AI翻譯云提供更精準(zhǔn)的邊檢工作用語(yǔ)翻譯。基于邊檢應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，預(yù)置邊檢站工作過程中最常用的工作用語(yǔ)，工作人員一鍵點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)定向翻譯，取代傳統(tǒng)微信式“按住溝通翻譯”，為邊檢工作人員提供一鍵交流翻譯。目前，鳳凰邊檢站已經(jīng)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)外交流零語(yǔ)言障礙。“語(yǔ)言無障礙工程”在海南省取得了局部性的成功。

在取得三亞市成功的基礎(chǔ)上，雙猴科技助力西安創(chuàng)建全球首個(gè)“語(yǔ)言無國(guó)界街區(qū)”。西安北院門風(fēng)情街馳名中外，是外籍游客到西安旅游的首選之地，每年都有大量外賓涌入。針對(duì)歷史文化街區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，為破解外籍游客語(yǔ)言交流難題，雙猴科技向西安市政府、蓮湖旅游局提供語(yǔ)言無障礙整體解決方案，為當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)商鋪、酒店、游客服務(wù)中心、政府、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所提供全語(yǔ)通系列翻譯智能終端產(chǎn)品，提升外籍游客旅游體驗(yàn)，推動(dòng)西安整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“語(yǔ)言無障礙城市工程”主要包含三亞、西安、北京三個(gè)孵化中心，目前三亞與西安已經(jīng)取得較大的成功，北京“語(yǔ)言無障礙城市工程”也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。

“一帶一路”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步融入國(guó)際社會(huì)的重要渠道。據(jù)了解，“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)使用的官方語(yǔ)言有78種，各種民族語(yǔ)言達(dá)到2400余種，語(yǔ)言的翻譯成為“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”面臨的重要課題。在此背景下，雙猴科技針對(duì)“一帶一路”建設(shè)涉及小語(yǔ)種國(guó)家，開展本地多語(yǔ)種數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和精準(zhǔn)翻譯舉措，拓展本地政府、酒店、海關(guān)、邊檢、醫(yī)院、酒店、餐飲店等翻譯機(jī)租賃或購(gòu)買項(xiàng)目，大力發(fā)展云業(yè)務(wù)及云產(chǎn)品應(yīng)用方面合作，實(shí)現(xiàn)全球100個(gè)語(yǔ)言無障礙城市，為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體打造“語(yǔ)言無障礙工程”。

自主創(chuàng)新促企業(yè)新發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的崛起，離不開產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，離不開技術(shù)創(chuàng)新。AI智能時(shí)代，任何企業(yè)都存在著來自同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，若想從中脫穎而出，企業(yè)必須加強(qiáng)創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)。

據(jù)高繼雪介紹，自公司成立以來，雙猴科技下設(shè)深圳研發(fā)運(yùn)營(yíng)中心、海口大數(shù)據(jù)中心、三亞方案研發(fā)中心、西安方案研發(fā)中心、北京辦事處等多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，積累了大量自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已累計(jì)獲得國(guó)內(nèi)、國(guó)際專利300余件，版權(quán)、軟件著作權(quán)90余件。

立足高遠(yuǎn)，創(chuàng)新無止境。雙猴科技在研發(fā)與更新硬件的同時(shí)，并沒有放緩軟件系統(tǒng)的研發(fā)。他們建立了行業(yè)領(lǐng)先的“全語(yǔ)通”智能語(yǔ)言開放平臺(tái)，開放了MOUI軟件和硬件方案，與全球多家開發(fā)企業(yè)合作，推出了一系列專業(yè)智能軟硬件，為數(shù)百萬(wàn)終端用戶提供專業(yè)智能語(yǔ)言服務(wù)，“全語(yǔ)通”開放平臺(tái)已經(jīng)成為智能語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)首選的合作伙伴，是開放度、活躍度最高的智能語(yǔ)言平臺(tái)之一。雙猴科技同國(guó)際人工智能巨頭微軟、聯(lián)合國(guó)官方翻譯服務(wù)商中譯、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)南方研究院、清華大學(xué)語(yǔ)音和語(yǔ)言技術(shù)研究中心（CSLT）、中國(guó)科學(xué)院等開展了深度合作，共同開發(fā)、共享專業(yè)語(yǔ)料，不斷提高在專業(yè)領(lǐng)域的翻譯精準(zhǔn)度，將“全語(yǔ)通”開放平臺(tái)打造成全球最開放、最專業(yè)的智能語(yǔ)言開放平臺(tái)。

據(jù)雙猴科技CTO冀碧鋒介紹，3年來雙猴科技專注于人工智能在語(yǔ)言上應(yīng)用，發(fā)力語(yǔ)音翻譯、ocr圖像識(shí)別、NLP處理和多語(yǔ)種深度QA系統(tǒng)，構(gòu)建起完整的全語(yǔ)通語(yǔ)言開放服務(wù)平臺(tái)與全語(yǔ)通數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，專注語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)真正的語(yǔ)言無國(guó)界。

作為一個(gè)新企業(yè)，雙猴科技秉承著“語(yǔ)言無國(guó)界”的企業(yè)使命，“創(chuàng)造用戶價(jià)值”的企業(yè)目標(biāo)，致力于AI智能翻譯機(jī)系列的研發(fā)與推廣。高繼雪說：“AI智能翻譯機(jī)作為語(yǔ)言的橋梁，人們生活的好助手，在短時(shí)間內(nèi)無法完全代替真人翻譯，但是，它在一定意義上節(jié)約了人力，節(jié)省了資金，促進(jìn)更多語(yǔ)言的融會(huì)貫通。”