一流服務(wù)打造難忘體驗(yàn)

蘇希玲

編者按：凱恩斯會(huì)展中心位于澳大利亞北部熱帶地區(qū)，會(huì)展中心環(huán)境絕佳，交通便利，因可持續(xù)發(fā)展等特色屢獲大獎(jiǎng)，為訪客帶來(lái)一流體驗(yàn)。

請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹凱恩斯會(huì)展中心的設(shè)施以及舉辦過(guò)的大型活動(dòng)。

Janet： 凱恩斯會(huì)展中心適于舉辦300至2500名代表規(guī)模的會(huì)議。會(huì)展中心有22個(gè)可靈活布局的大廳和會(huì)議室，并在2014年和2004年分別獲得國(guó)際會(huì)展中心協(xié)會(huì)“全球最佳會(huì)展中心”大獎(jiǎng)。

會(huì)展中心成功地承辦過(guò)一系列知名會(huì)議活動(dòng)，包括：G20財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)會(huì)議、APEC高級(jí)官員會(huì)議暨貿(mào)易部長(zhǎng)會(huì)議、世界牛病大會(huì)、安利韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)。在未來(lái)，凱恩斯會(huì)展中心也將承辦多個(gè)會(huì)議，包括：國(guó)際植物分子生物學(xué)大會(huì)、第12屆國(guó)際自主神經(jīng)科學(xué)學(xué)會(huì)國(guó)際會(huì)議、國(guó)際毒理學(xué)會(huì)會(huì)議、貝爾直升機(jī)運(yùn)營(yíng)及管理會(huì)議。

您認(rèn)為凱恩斯作為MICE目的地的獨(dú)特功能是什么？ 當(dāng)?shù)卣驎?huì)議局對(duì)中國(guó)商務(wù)旅客是否有一些鼓勵(lì)政策？

Janet： 凱恩斯擁有一流的商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施，包括：距離市中心僅7公里的國(guó)際機(jī)場(chǎng)，從5星級(jí)到便捷型等各類規(guī)格的7000間酒店客房，優(yōu)質(zhì)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品。此外，凱恩斯是世界上唯一一個(gè)有兩個(gè)世界遺產(chǎn)區(qū)的城市，提供令人興奮的室外宴會(huì)場(chǎng)地，地道的土著文化體驗(yàn)。每天還有600次游覽珊瑚礁的日程安排，亦可游覽熱帶雨林、內(nèi)陸地區(qū)、大小島嶼和凱恩斯郊區(qū)的農(nóng)田。此外，凱恩斯擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，菜單、各類旅游服務(wù)等均可提供中文服務(wù)。

您如何看待近年來(lái)活動(dòng)主辦方的變化？ 凱恩斯會(huì)展中心如何持續(xù)滿足客戶需求？如何使用技術(shù)創(chuàng)造令人難忘的活動(dòng)？

Janet： 當(dāng)前，會(huì)展主辦方傾向于尋找更具創(chuàng)意的會(huì)議空間、更健康的食物和更便利的交通。我們提供的會(huì)議日程中經(jīng)常會(huì)突出體驗(yàn)性和養(yǎng)生特色。 凱恩斯會(huì)展中心有專有化的團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，還可以為主辦方定制令人興奮和難忘的客戶體驗(yàn)。

您如何看待行業(yè)中可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)？ 您在綠色展覽中的場(chǎng)地實(shí)踐是什么？

Janet：可持續(xù)性是會(huì)議活動(dòng)的重要組成部分，主辦方期待場(chǎng)館盡其所能為活動(dòng)注入可持續(xù)發(fā)展要素。凱恩斯會(huì)展中心是澳大利亞首個(gè)凸顯可持續(xù)發(fā)展功能的公共建筑，并因節(jié)約能源而屢獲大獎(jiǎng)。我們安裝了雨水儲(chǔ)存設(shè)備、太陽(yáng)能熱水設(shè)備、遮陽(yáng)設(shè)備等，努力通過(guò)各種途徑減少對(duì)環(huán)境的影響。

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)您的業(yè)務(wù)發(fā)展有何作用？ 您與中國(guó)會(huì)展業(yè)的合作計(jì)劃是什么？

Janet： 凱恩斯會(huì)展中心希望吸引中國(guó)企業(yè)前來(lái)舉辦會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)。我們還與澳大利亞旅游局、昆士蘭旅游局和熱帶北昆士蘭旅游局合作，協(xié)助中國(guó)客戶在此規(guī)劃和舉辦活動(dòng)。