怎樣成為云中的變革型企業

Matt Asay Charles

衛士人壽保險公司的案例表明，為什么云計算不是通過把工作負載從私有數據中心轉移到公有云便能解決技術問題的。

云計算并不是通過把工作負載從私有數據中心轉移到公有云便能解決技術問題。正如云大師Bernard Golden所說的，“要想真正利用云計算，你應該對自己的IT方法全面反思。”然而，即便這種說法很大膽，也遠遠不夠。

在與保險公司衛士人壽（Guardian Life）首席信息官兼企業共享服務主管Dean Del Vecchio的一次談話中，他強調應徹底改變文化才能推動IT的轉型。對于衛士人壽保險公司來說，這意味著要改變一切——從辦公室建筑布局直至員工們所坐的位置。結果呢？ 更注重技術和員工敏捷創新，目的是解決客戶問題。

你可以不這樣做就遷移到云上，結果也差不多，如果保持現狀，成本可能會稍微低一些，但是你就無法革命性地使用云——除非徹底進行轉型。

首先要改變一切，可以逐步進行

衛士人壽的變革并非一夜之間就發生了，而且這種變革也不是為了迎合企業云化的大趨勢。相反，Del Vecchio說：“我想確保我們的時間是花在了業務發展上，而不僅僅是維護現有的系統?！睂Υ耍珼el Vecchio花了一年的時間準備IT基礎設施、設備和人員。

在IT基礎設施方面，轉向公有云的好處是顯而易見的：能更好地利用基礎設施投資，企業不必再周期性地更換硬件。衛士人壽和大多數企業一樣，是為了滿足其峰值需求而進行建設的，這意味著，在一年的大部分時間里，該公司龐大的計算機、網絡和存儲容量的利用率“幸運地”只有15%。然而，與大多數企業不同，衛士人壽在一個受到高度監管的行業中運營，必須確保在將任何工作負載遷移到公有云（本例中為亞馬遜網絡服務）之前，擁有一個企業級平臺。

這意味著，最重要的是，為了確保遷移到公有云不會損害其安全和其他需求，需要進行廣泛的差距分析。

準備工作的第二部分是物理設施。衛士人壽花了幾年時間更新其辦公建筑環境，使之更有利于敏捷方法。正如Del Vecchio所解釋的：“我們意識到，如果我們要成為一家敏捷企業，我們需要有利于向這方面發展，并且易于協作的設施。一個個的隔斷和迷宮式的布局是做不到這些的。我們更新了所有的辦公室，以反映我們運營方式的變化。”

當然，還有最后但可以說是最難的挑戰：人。

Del Vecchio指出，這個準備時間使得公司有時間去準備和培訓員工。這樣，還提高了透明度，并確保員工們參與進來。正如他所說的，要進行變革，我們需要的是“既有技能又有愿望”的員工。因此，衛士人壽挑選出那些想要變革的員工，并首先培訓了他們。對于那些工作可能因變革而受到損害或者影響的員工，“我們會花時間去提高他們的技能。”一年后，該公司已經對2500多名員工進行了SAFe和敏捷方法培訓。

總而言之，“這不僅僅是一次技術轉型。而是涉及到衛士人壽整個企業的運營方式”。

其次，沿著更有利于云的路走下去

轉型一年后，該公司將200個應用程序遷移到AWS，同時數據中心空間減少了80%，并希望將其私有數據中心容量的10%至15%關閉。Del Vecchio承認，雖然目標是100%的公有云（他稱之為“烏托邦”），但現實情況是，根本不值得費心費力地去轉換所有的老程序。該公司的一些單一平臺是“在載人登月之前建造的”，可能不適合云模型。無論如何，還有其他更有價值的機會值得關注。

雖然希望遷移到云計算的企業現在有多種選擇，但是對于衛士人壽來說，由于AWS服務的深度和廣度，AWS是其正確的選擇。

Del Vecchio還指出了在云提供商那里建立“肌肉記憶（muscle memory）”的重要性。換句話說，衛士人壽并不需要去學習使用不同云的不同方法，而是通過讓所有人與一家供應商同步來促進云的使用（以及并行的文化轉型）。

當被問及轉向公有云是否帶來了意想不到的問題，包括可能降低安全性時，Del Vecchio的回答是否定的。他強調說：“我們仍然對安全負有全部責任。我們并沒有因為轉向云而放棄安全?！彼^續說，如果說有什么區別的話，那就是轉向公有云從兩個方面加強了該公司在安全方面的投入。首先，他強調，“AWS在安全領域的創新速度將超過大多數公司?！边@提供了一個強大的平臺，可以在此基礎上進行建設，讓衛士人壽有時間和資源“去做公司以前沒有時間做的更多更復雜的事情”。在遷移到AWS之后，Del Vecchio擴充了他的安全團隊，而不是縮減。

轉型一年后，Del Vecchio認為公有云“發揮了專注于業務增長的能力，而不用擔心基礎設施的管理?！痹剖沟眯l士人壽“能夠更敏捷地開發最低可行產品”來測試創意，從而更好地支持新的業務請求和創新機會。他說，最重要的是，它幫助公司更加關注客戶體驗，試驗增強現實和自然語言處理等新技術。

這些聽起來像是解決技術問題的技術解決方案，實際上不是。正如衛士人壽這個例子所展示的，為了有效地遷移到云，企業應進行文化變革，然后通過采用云來加速這種變革。

衛士人壽創建于1860年，所處的行業受到嚴格監管而且非常保守，既然該公司能夠成功地實現云所要求和加速的文化轉型，那么你的企業也能做到這些。

Matt Asay長期為InfoWorld撰稿，曾是一名知識產權律師，目前是Adobe公司的開發者生態系統的負責人。