優(yōu)質(zhì)護理服務ICU護理風險規(guī)避中的應用探究

譚 芹

（廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院，廣東 廣州 510405）

護理風險事件指的是護理人員對患者提供護理操作時，出現(xiàn)有關(guān)法律法規(guī)準許范圍外且對病人人身安全[1]及生命質(zhì)量構(gòu)成威脅的事件。ICU是醫(yī)院重點科室，主要收治病情危重患者，因ICU護理工作量大，外加患者病情嚴重，臨床護理的難度大，因此提升ICU護理服務水平，減少護理風險，保障患者生命安全具有重要意義。現(xiàn)就本院在2016年6月到2018年3月收治的78例ICU患者采取不同護理措施的臨床價值展開探究，匯總?cè)缦隆?/p>

1 資料及方法

1.1 基礎(chǔ)資料

本次研究起止時間為2016年6月至2018年3月，共選取我院78例ICU患者參與研究。研究組20例男及19例女，年齡平均（46.27±5.06）歲；疾病類型：腦出血15例，臟器功能衰竭10例，重癥休克9例，腦外傷11例以及心肺復蘇5例。對照組22例男與17例女，年齡平均（46.38±5.28）歲；疾病類型：腦出血16例，臟器功能衰竭9例，重癥休克7例，腦外傷12例以及心肺復蘇6例。2組資料比較無顯著性差異(P＞0.05)，滿足研究指征。

1.2 方法

對照組：對患者行常規(guī)護理：監(jiān)護患者的病情，對患者血壓、心率等指標持續(xù)監(jiān)護；對患者開展疾病健康教育；遵照醫(yī)囑行靜脈滴注干預，并確保輸液通暢；對各類并發(fā)癥積極預防。

研究組：對患者行優(yōu)質(zhì)護理，護理措施為：

1.2.1 建立優(yōu)質(zhì)護理小組：由臨床護理經(jīng)驗的護理人員組建成護理服務小組，其中組長由科室主任擔任，副組長由護士長擔任，根據(jù)患者病情實際情況與個體化差異，將優(yōu)質(zhì)護理措施與應急處理方案制定出，使護理人員均能嚴格遵照各項要求執(zhí)行護理操作；為使護理人員的工作責任感提高，需制定相關(guān)制度規(guī)章，對護理人員定期進行培訓，講解ICU風險有關(guān)知識，并對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容詳細介紹，使護理人員專科護理技能得到提高，進而增強風險防范意識。

1.2.2 呼吸護理及吸痰護理：ICU患者病情嚴重，自主呼吸能力弱，尤其是重大外傷者，自主呼吸能力極可能短暫性完全喪失；因此護理人員需將呼吸機設(shè)備安裝好，使患者能夠維持有效呼吸；同時，護理期間應對患者生命體征各項指標嚴密觀察，以便于出現(xiàn)異常時能及時采取措施解決。對患者呼吸道進行濕化管理，若患者胸腔內(nèi)啰鳴音明顯，痰液聚集較多，且無法正常咳出，需實施吸痰干預，可應用吸痰機促使胸腔內(nèi)痰液及時排出。吸痰操作時需嚴格遵照無菌原則進行，有效預防再次感染，使患者病情加重。

1.2.3 預防意外事件：部分ICU患者受疾病的影響會出現(xiàn)暫時性意識障礙，對治療極為抗拒，因此加大了臨床護理的難度。護理人員可結(jié)合患者年齡、性別、抗拒程度、病情實際情況遵醫(yī)囑給予適宜的鎮(zhèn)靜劑注射干預，使其處于安靜狀態(tài)，進而保障療效。另外，為積極預防出現(xiàn)墜床，護理人員可應用約束帶采取制動干預；若患者神志清楚，可將ICU管道的作用向患者耐心解釋，防止患者壓迫到管道，對療效產(chǎn)生影響，協(xié)助患者翻身時，需先拿開固定夾上的引流管，待完成翻身后，再復位引流管，避免其松動脫落。

1.2.4 舒適護理：每日間隔2h左右協(xié)助患者翻身一次；若患者需行鼻氣管插管，可給予紅霉素軟膏均勻涂抹在患者鼻孔局部；若患者需經(jīng)口氣管插管，應結(jié)合患者病情具體狀況，選用型號適宜的牙墊，放置在適宜部位，防止牙墊壓迫到患者口唇與管道；若患者眼瞼無法完全閉合，可給予微量的紅霉素眼膏涂抹在患者眼瞼位置，待藥膏涂抹20分鐘后，可于患者眼瞼位置上方覆蓋凡士林油紗；若患者出現(xiàn)腹瀉，可指導患者便后對肛周徹底清洗，同時給予紅霉素藥膏涂抹，防止二次細菌感染。

1.2.5 心理疏導：為了給ICU患者創(chuàng)建最佳休養(yǎng)環(huán)境，通常ICU會實施封閉式管理，因而患者及其家屬極易出現(xiàn)心理壓力大、焦躁、抑郁等不良情緒，甚至會影響到護理人員的工作，若未妥當處理，極可能導致護患糾紛，不僅會對患者身體健康帶來不良影響，還會對各項醫(yī)療工作的開展造成不利影響。因此，護理人員需做好患者及家屬的疏導工作，將患者病情及預期的恢復效果如實相告，耐心解答家屬提出的疑問，以盡快獲得患者或者家屬的配合。

1.3 觀察指標

記錄兩組護理風險事件，主要包括墜床、院內(nèi)感染、壓瘡、跌倒和非計劃性拔管。

1.4 統(tǒng)計方法

利用SPSS22.0處理數(shù)據(jù)，[n(%)]表示計數(shù)資料，X2檢驗，P＜0.05有統(tǒng)計學差異。

2 結(jié) 果

對照組護理風險事件發(fā)生率高于研究組，形成統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 2組護理風險事件對比（%）

3 討 論

ICU患者病情復雜且進展快速，為風險防控的關(guān)鍵科室，因此ICU護理較為特殊，有別于其他科室的護理，因此在開展護理工作時需區(qū)別對待。ICU常規(guī)護理模式屬于基本護理服務，對患者病情的重視度較高，極易忽略患者精神、心理等方面的護理需求[2]，因此無法滿足多數(shù)患者的服務需求。

優(yōu)質(zhì)護理屬于新型護理模式，其是建立在整體護理與常規(guī)護理的前提下，通過不斷規(guī)范與優(yōu)化護理流程與內(nèi)容，確保護理工作具有個體化與針對性，進而通過提高護理質(zhì)量，使護理風險降低到最低水平，最終使患者獲得高效安全的護理服務[3]。本研究對納入的78例ICU患者制定了兩種護理方案，結(jié)果顯示對照組護理風險事件發(fā)生率為23.1%，顯著高于研究組的5.1%，P＜0.05，說明優(yōu)質(zhì)護理在規(guī)避護理風險方面的優(yōu)勢大于常規(guī)護理，能將患者作為護理中心，控制與減少護理薄弱環(huán)節(jié)，有效規(guī)避護理風險。研究組施行的優(yōu)質(zhì)護理涉及多方面的內(nèi)容，能結(jié)合ICU患者的實際需求，實施吸痰護理、呼吸護理、舒適護理等護理服務，不斷改進護理工作內(nèi)容，通過密切觀察患者的病情變化，及時滿足患者的生理、心理需求，持續(xù)提升護理服務水平，使患者身心處于最舒適狀態(tài)，最終積極防控醫(yī)院感染，防治護理風險。

總之，對ICU患者實施優(yōu)質(zhì)護理不僅能有效預防護理風險，還有助于改善護理質(zhì)量，構(gòu)建和諧良好的醫(yī)患關(guān)系，建議將此種護理模式在臨床中深入推廣。