人性化護理應用于骨科護理管理中的效果評價

黃 媛，阮 娜*

（華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院骨科，湖北 武漢 430030）

近年來，人性化護理在各種疾病的臨床護理中得到廣泛應用，人性化護理的核心為以人為本，能夠采用科學的護理方式對患者進行護理，并在護理過程中，能夠尊重患者的隱私，使患者得到應有的尊重，最終能夠使患者恢復到最佳狀態。本文主要對人性化護理應用于骨科護理管理中的效果進行探究，下文將對探究結果進行詳細報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次探究選取2017年1月到2018年2月間在我院骨科進行治療的患者142例作為研究主體，用數字法將患者分為實驗組與對照組，每組患者71例。實驗組患者中，男性患者為41例，女性患者為30例；年齡在16-74歲之間，平均為（48.36±5.96）歲；對照組患者中，男性患者為40例，女性患者為31例；年齡在18-72歲之間，平均為（47.52±6.34）歲，上述一般資料間差異沒有統計學意義（P＞0.05），能比較。

1.2 方法

對照組患者的采用傳統的護理方式進行護理，患者入院后指導患者辦理相關手續，定時對患者進行靜脈滴注。

實驗組患者采用人性化護理的方式進行護理，具體護理方法如下：第一點，對人性化護理理念進行宣傳，對骨科的現有的護理人員進行集中培訓，人性化護理理念的核心內容是以人為本。在護理過程中，要像對待親人、朋友一樣對待患者，凡事應從患者的角度出發，不僅需要將日常護理工作做好，還應對患者的生理、心里等方面進行護理，使患者各個方面都能夠得到較好的護理，因此，應將的人性化護理理念落實到護理人員的實際工作中去，并嚴格按照人性化護理理念去執行，由護士長對護理人員的工作行為進行監督。

第二點，建立人性化護理體系，建立人性化護理體系能夠更好地為患者進行服務，在骨科護理管理中應用人性化護理，能夠對護理人員的行為進行規范，增強護理人員的責任感。當患者入院時，護理人員應掌握患者的臨床資料，并根據患者的臨床資料制定合理的護理計劃，嚴格按照護理計劃對患者實施護理，由護士長進行監督，防止護理人員在工作中出現遺漏以及錯誤，并及時進行糾正。可以在科室設立獎罰制度，對表現優異的護理人員給予一定的物質獎勵。

第三點，建立人性化的護理環境，護理人員在工作中，應始終保持積極的態度，耐心對待患者，穿著應簡潔、大方，給患者一種值得信賴的感覺。在護理的過程中，應多注意與患者進行溝通，例如，對患者實施靜脈滴注時，可以詢問患者今天感覺如何等，這樣不僅能夠使患者感到放松，還能增加患者的依賴感，同時，也能夠了解患者的想法，方便護理工作進行。護理中，應以患者的為中心，盡量滿足患者的合理要求。

第四點，康復干預，由于骨科患者恢復期較長，因此，需要護理人員對患者進行康復干預。術后，需要對患者進行康復指導，并對患者家屬進行相關培訓，使患者家屬也能夠對患者進行按摩。護理人員應根據患者的康復情況制定合理的康復計劃，需要患者及患者家屬共同配合，護理人員應起到一定的監督作用。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的護理質量評分以及以及護患糾紛發生率。

1.4 療效評價標準

護理人員的護理質量評分的總分為100分，得分越高患者的護理質量越高。

1.5 統計學分析

所有數據均采用SPSS17.0軟件進行統計分析，護理質量評分以(±s)表示，采用t檢驗，護患糾紛率以百分率（%）表示，行x2檢驗，若P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理質量評分

實驗組患者護患糾紛發生率與對照組患者比較，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的護理質量評分（ ±s，分）

表1 兩組患者的護理質量評分（ ±s，分）

組別 n 護理質量評分實驗組 71 91.36±6.31對照組 71 80.69±4.98 t-11.185 P-0.000

2.2 兩組患者的護患糾紛發生率

實驗組患者中，無患者發生護患糾紛，其護患發生率為0.00%，對照組患者中，4例患者發生護患糾紛，其護患發生率為5.63%兩組患者的護患糾紛發生率為（x2=4.116，P=0.043）。

3 討 論

骨科患者由于其病癥的特殊性，具有病程長的特點，也在一定程度上增加了護理人員工作量，且骨科患者的預后與護理有著重要關系[1]。人性化護理能夠對骨科患者的預后有著重要意義。

人性化護理與傳統的護理模式相比，人性化護理能夠使患者的得到更加舒適的護理，并能夠使患者得到尊重，使患者能夠積極配合醫生進行治療，對我國護患關系的發展有著重要意義[2]。人性化護理能夠使護理工作更加嚴謹，通過人性化護理理念的不斷深入，護理人員的綜合素質也會在不斷提高，最終能夠使患者得到更加優質的服務[3]。人性化護理不僅僅體現在對患者的護理上，還體現在對患者家屬進行健康教育等方面，使患者家屬能夠更好地對患者進行護理，并能夠根據相應的護理加護對患者進行按摩，有助于骨科患者康復。

人性化護理對患者的預后有著重要意義[4]。人性化護理在骨科護理應用的過程中，能夠提高護理人員的綜合素質，還能使患者感到被尊重，護理感受更加舒適；通過建立人性化護理體系，能夠使護理人員按照相關規定進行護理，能夠使護理工作更加流程化，能夠有效降低護理糾紛事件的發生，對維持我國護患關系的發展有著重要意義；建立人性化護理環境，人性化護理環境能夠使患者得到更加舒適的護理，在護理過程中能夠滿足患者的相關需求，能夠有效緩解患者的心理壓力；康復護理有助于患者預后，個性化護理能夠根據患者的臨床癥狀制定合理的康復計劃，通過按摩能偶促進患者患部的血液循環，從而使患肢恢復情況較好[5]。從本文探究中可以了解到，實驗組患者的護理質量評分明顯高于對照組，實驗組患者護患糾紛發生率明顯低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，性化護理在骨科護理中應用效果顯著，能夠降低護患糾紛的發生率，并使護理質量得到提高，應在臨床中廣泛應用。