電動牙刷設計中的設計心理學研究

龍婷薇

摘要：為了讓電動牙刷更好地融入市場，幫助用戶更好地呵護口腔健康。文章站在設計心理學的角度，對電動牙刷的外觀和用戶操作行為進行研究，分析了當下電動牙刷在視覺形態和操作設計在用戶心理上的優勢劣勢，為電動牙刷的設計提出了新的方向，幫助企業和設計師設計出更加符合用戶需求的科學合理的產品。

關鍵詞：電動牙刷 視覺 用戶操作 心理

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2019） 01-0135-03

引言

中國是世界上牙刷生產量最多的國家，也是世界上牙刷消費量最多的國家。從整個市場來看，依舊是手動牙刷占據主導地位，但是電動牙刷作較為新式的清潔牙齒的工具，隨著大眾對于口腔健康的關注提高，市場份額也在不斷增強，擁有巨大的市場潛力。大量研究顯示，電動牙刷比手動牙刷能更有效清潔口腔，維護口腔健康。目前，電動牙刷要做到全面推廣，還存在購買，操作等過程中的問題。而徹底分析用戶在使用電動牙刷時的心理，能在一定程度上，幫助設計師、企業完善自身的設計。

一、電動牙刷的概述

（一）電動牙刷分類

根據牙刷的運動方式分類：

一為旋轉型，通過內置的電能機使刷頭進行均速的普通刷牙動作。摩擦力較大，能夠有效清潔牙面污漬，對于牙縫、牙齦溝等隱藏位置的清潔效果較弱。且因摩擦力較大，若使用方式不當，容易造成牙齦出血、紅腫。

二為聲波震動型，利用機身電子芯片產生高頻率聲波震動，有效清理牙齒與食物殘留。通過觸及牙齦的刷毛傳遞到牙齦表面的超聲波能量進一步滲透到牙齦內部，作用于細胞膜后，加速血液循環，促進新陳代謝，防止牙齦萎縮。

（二）電動牙刷的結構

電動牙刷的內部結構由干電池、微型直流電機、電池盒、牙刷頭、金屬護板及套筒組成。

電動牙刷配以各種不同型號的牙刷頭可適用于各種使用者。刷牙時可電動手動二用。

（三）電動牙刷的優點

1.清潔能力強;與手動牙刷相比，電動牙刷能更有效地清除牙菌斑和改善牙齦健康。

2.使用方便;不用自己動手，自動旋轉刷頭。

3.減少損傷;實驗證明，電動牙刷能夠減少六成左右的刷牙力度，令牙齦炎與牙齦出血的發生頻率下降62%，讓刷牙過程更加安全有效。

二、電動牙刷的現狀

（一）電動牙刷的設計現狀

從（如表1）可知，現在大部分的牙刷都采用明度較高的顏色，如白色、藍綠色;同時中低價位會采用塑料和橡膠，高價位則會使用金屬和烤漆。造型方面比較單一，基礎形態基本上都是圓柱體。同時，在功能方面，高價位會與智能化，APP相結合，且可選擇的模式更多樣。其中多希爾的牙刷在價位和功能方面較為突出，月銷量最高，其次是飛利浦的HX6730，有大品牌保證，價位也能被大眾接受。可見，現在消費者對于性價比的追求高于材質和造型。

（二）設計現狀的初步分析

1.造型上：從手柄來講，電動牙刷由于其內置器件的原因，其手柄相較于普通牙刷，較為粗壯。所以在造型上要方便用戶用手抓握，符合人體工學;同時因為牙刷使用的環境，要增設防水、防滑設計。

從刷頭來講，刷頭較小，方便深入口腔清潔。同時部分牙刷設計為彎曲式后頸，能更加有效地接觸后牙。

整體造型以流線型為主，簡單時尚，同時賦有一定的科技感。

2.顏色上：因為是口腔清潔工具，所以會追求一種干凈的感覺，因此多采用明度高的顏色，如白色、藍色、淺綠色。同時因為消費主要人群為年輕人，顏色會追求時尚，添加了富有科技感的灰銀色、黑色等。

3.功能上：現在市場上的功能根據消費者需求，越來越細化，越來越多樣。刷牙模式有標準、敏感、美白、深度清潔、舌苔清潔等模式。同時內置智能控件，實現2分鐘提醒，14次動力增強，更加科學健康。

4.操作上：主要分安裝刷頭、刷牙、充電三個部分。

更換刷頭，從健康衛生角度考慮，3個月就要更換—次刷頭。一般采用卡入式設計，比較方便。刷頭和機身的連接處留有一點空隙，能有效減震。

刷牙時，主要是根據按鈕來操作，同時信息會顯示在屏幕上，部分高端牙刷會顯示在額外的智能終端上。刷完牙之后，要將牙刷擦干凈，放在干燥的環境中。

充電上，都是有專門的充電座，采用感應充電模式，電線不外露，更加安全。

三、用戶的消費追求與視覺需求影響

（一）刷牙和電動牙刷的使用現狀調查

本次研究所使用的數據來源是筆者于2018年5月所發放的“刷牙和電動牙刷的使用情況”，調查問卷有效問卷數為175份。樣本數據的基本情況（如表2）。

本次調研問卷根據前期資料研究，列舉了若干個關于刷牙習慣和電動牙刷的使用問題，具體結果將在下文分析中呈現。此外，筆者實地訪談，和觀察使用過程等結果也會在分析中呈現。

（二）電動牙刷消費者的消費追求

在不同的消費追求下，用戶對于產品色彩，造型，實用性等方面會產生不同的需求，這就是用戶的視覺需求心理。在挑選商品的過程中，用戶會挑選產品直至符合自己的視覺需求，再發生購買行為。在用戶調研中，消費者對于刷牙和電動牙刷的期盼調研結果（如圖1、2）。結合調研結果，可以將用戶的消費追求，分為如下幾個方面。

1.追求健康2.追求完善自我3.追求品質4.追求便捷5.追求實惠

（三）電動牙刷消費者的視覺分析

1.顏色上：男女挑選牙刷的顏色調研結果（如圖3）。可以看出，白色無論男女，都是選擇最為多的顏色，同時藍綠色系也較多。消費者追求健康，藍色、綠色給人的形象是安逸寧靜的，具有消除疲勞的效果，都屬于冷色系色彩，可以體現出清爽感。而白色，能夠表現出清潔感，從而讓整個產品有清潔，干凈的形象。從現在的電動牙刷的色彩搭配中，可以看出單一色調配色的運用是很廣的，只在商標，按鍵處等增加一些顏色，以凸現品質，給消費者一種時尚感，高級感。

而調研結果顯示男女選擇顏色的差異并沒有很明顯，但是可以看出，男性較為排斥紅色，傾向于以表現冷峻感，穩重感的冷色系或者是以黑色，灰色等無色系。而女性則偏向紅色，粉色等暖色系色彩。

其次在顏色分布上，也影響消費者的視覺感受，如，飛利浦HX9362的純粉色手柄和白色刷頭的搭配，容易讓人感覺到笨重;顏色的搭配復雜，也會給消費者帶來廉價感。

2.外觀上：造型上，普遍采用簡潔的造型，運用人機工程學，滿足用戶對于品質和抓握手感的需求。

調研顯示（如圖4），用戶需要產品抓握時有一定質感，而不同的材質會有不同感覺，玻璃材質晶瑩剔透卻稍顯廉價，金屬則是高級，科技感等，所以根據不同的價位，不同的受眾，會有不同的材質搭配。

四、電動牙刷消費者的行為分析

（一）電動牙刷用戶的行動過程

意圖：刷牙

計劃：通過觀察外界條件，開始計劃初步過程。拿起電動牙刷，打開進行刷牙。

動作實施：按照預定的計劃開始實施。拿起電動牙刷，打開開關按鈕，擠牙膏，調整模式進行刷牙，一定時間后，漱口、清洗牙具。

感知反饋：通過知覺感應外界，獲得信息。牙刷放進嘴里，轉速不夠快，發現調錯了模式。

認知：如：今天吃了味道大的東西，要多刷一兩分鐘。整個“想”為認知過程。

選擇新意圖：通過反饋信息對自己的行動目的的含義，用戶選擇決定下一步新意圖。如，調錯了模式，轉速太慢了，重新調一個模式。

（二）電動牙刷用戶的行動過程分析

1.知覺與認知：在操作使用電動牙刷時，用戶的知覺主要有三個意向：第一，因果關系知覺，尋找、發現、識別每個操作與它的結果之間的關系。當用戶最初操作電動牙刷時，會使用每一個按鍵，尋找它與每一個功能之間的聯系。第二，由這種因果關系知覺經驗，就形成對行動結果的預測和期待，當電動牙刷震動時，才會有刷牙刷得干凈的期待，反之，則會有電動牙刷沒有在工作的預測。第三，對反饋信息知覺。用戶通過“視知覺”在操作界面上調整模式，當對應的燈發出光亮時，確定模式調整成功，可見，用戶通過知覺獲得的信息引導電動牙刷的操作。所以電動牙刷的設計狀態和行為過程透明十分重要。

產品外觀要反應其操作方式：電動牙刷的形狀其實大致和牙刷相似，用戶可以由此判斷電動牙刷的使用方式和牙刷相似，也是手拿手柄，將刷頭放到口腔中進行清潔，這是用戶已經熟悉的動作;似圓柱形的手柄和一些防滑紋理的設計，也反映了拿取方式;按鍵以凸凹的形狀，再加上標識，可以讓用戶知道如何操作電動牙刷。

產品的行為狀態和過程應可以被感知：用戶在調整刷牙模式時，不少產品采用了燈光的方式來提示用戶，在調查中發現，用圖像反應模式的表達形式讓不少用戶反映看不懂圖形（ P8000），而直接用字來表達，會更簡單易懂;電動牙酸在使用時會有一定的震動感和聲音，雖然大部分用戶對這個聲音持消極的態度，但是在調查中發現（如圖5），震動感和聲音能夠反映工作狀態，給予用戶清潔的實際感受;大部分牙刷都有2分鐘刷牙提醒功能，能夠反映使用的時間，防止時間過長。

2.用戶出錯：用戶操作時容易出錯，這是人的固有特性。在設計產品時，應當了解用戶操作習性，規避出錯。在操作電動牙刷的過程中，還存在一些容易造成用戶出錯的設計點。例如，關閉電動牙刷時，指示燈依舊亮，只是聲音消失，造成新手無法判斷是否已經關閉而重復按多次按鈕;用圖像代替文字以此來提示用戶，雖然具有高級感，但是用戶使用時的出錯率被大大提高了;電動牙刷的刷頭需要經常更換，而且插上去之后要防止刷頭在震動時松動，所以孔十分牢固，這就帶來了一個操作困難，拔出來十分費力困難。這些出錯點都需設計師在考慮用戶操作特性和心理因素的情況下進行改良。

結語

本文從心理學的角度出發，系統地分析了消費者的心理需求以及視覺需求，同時針對現在市場的電動牙刷，從心理學的角度出發，分析了其優點和一些需要根據用戶的心理改進的設計點。隨著大眾對于生活品質要求的提高，電動牙刷將會得到進一步擴大，人們將會追求更為舒適，符合其生理和心理需求的電動牙刷。在這樣的趨勢下，希望設計師以及企業能從用戶出發，在設計心理學的指導下，設計出更為合理，科學的電動牙刷。.

參考文獻

[1]李樂山工業設計心理學[M]北京：高等教育出版社，2004

[2]唐納德諾曼設計心理學[M]]北京：中信出版社，2003

[3][日]奧博斯科編輯部配色設計原理[M]北京：中國青年出版社，2009

[4]龔軍勇基于視覺心理學的理論對藍牙耳機的研究設計[D]西安建筑科技大學，2008

[5]陳希，張榮強，劉瑋基于形態語義學的電動牙刷設計研究[J]藝術科技， 2015， 28 （04）：165-166

[6]王海燕平面設計中的視覺與觸覺[J]設計，2017，30 （11）：64-65

[7]周越，王影視覺傳達設計中視覺元素的運用分析[J].設計， 2017， 30 （11）：124-125

[8]陳敏珊，祝智勝，陳廣發基于電動牙刷市場需求變化的產品開發[J]日用化學品科學，2016， 39 （03）：4-7