天然氣管輸企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包的思考與建議

(四川省西南石油大學(xué) 四川 成都 610000)

隨著我國能源使用轉(zhuǎn)型的日漸發(fā)展，管道運(yùn)輸作為第五大交通運(yùn)輸行業(yè)的作用日顯重要，而如何提高管道公司在其行業(yè)內(nèi)的競爭力，作為對企業(yè)競爭力提升之一的外包戰(zhàn)略顯得更為需要，相關(guān)內(nèi)容將在下面進(jìn)行詳述。

一、天然氣管輸企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包的內(nèi)在因素

(一)傳統(tǒng)外包方式在管輸企業(yè)中存在的缺陷

伴隨著各行各業(yè)業(yè)務(wù)外包的日益普及，理論界和實(shí)務(wù)界都呼喚加強(qiáng)管道運(yùn)輸行業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)外包方面的研究。服務(wù)外包包含多個(gè)環(huán)節(jié)，從最初決定外包、到選擇承包商、外包雙方關(guān)系管理。在傳統(tǒng)的外包方式中更多的是只考慮外包能給企業(yè)帶來的收益以及風(fēng)險(xiǎn)，具有一定的普適性，然而，這種普適性在管輸企業(yè)的外包當(dāng)中就會(huì)出現(xiàn)針對性不足，對環(huán)境因素考慮的不足的缺陷。

(二)天然氣管輸企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

1.企業(yè)成本的降低。天然氣管輸企業(yè)由于其管道干線較長、輸氣站較多，日常的生產(chǎn)動(dòng)作中需要大量人力，這勢必會(huì)使得管理方面有力不從心的感覺，資源上的限制也使企業(yè)面臨巨大的成本壓力。每年，公司都需要花費(fèi)大量資源進(jìn)行一系列事務(wù)性工作，如文件管理，人才招聘，人員培訓(xùn)和工資支付等。通過生產(chǎn)性服務(wù)外包，管道公司可以將這部分工作交由效率更高的外包服務(wù)商從事，利用這種外包服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)節(jié)約成本。使公司的精力更能集中在具有核心價(jià)值，能給公司帶來更高效益的工作上。根據(jù)一項(xiàng)研究，平均而言，外包可以將成本降低10%到20%。

2.有利于提升生產(chǎn)性服務(wù)質(zhì)量。在天然氣管輸過程中會(huì)出現(xiàn)的輸氣站種類不多，但在實(shí)際的運(yùn)行過程中有一些輸氣站因其在工藝流程中和作用，會(huì)被重復(fù)設(shè)置，如壓氣站、清管站等。這些輸氣站在日常的使用中除了完成其本身的職能外，還會(huì)產(chǎn)生大量的生產(chǎn)性維護(hù)服務(wù)工作，主要分為以下四種類型：站場維護(hù)類、電力保障類、計(jì)量檢定類、系統(tǒng)維護(hù)類等，細(xì)分下來又有幾十個(gè)具體項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的維護(hù)檢修工作勢必需要大量的具有專業(yè)技術(shù)的操作人員，對這些生產(chǎn)性服務(wù)的維護(hù)檢修工作進(jìn)行外包，不僅經(jīng)濟(jì)得到有效地控制，而且還使日常生產(chǎn)更加穩(wěn)定。

3.引入新理念，幫助管輸企業(yè)改變管理現(xiàn)狀的要求。對于外包服務(wù)商來說，它們具有專業(yè)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過與外包服務(wù)商的專業(yè)人員進(jìn)行合作，對于公司管理的員工來說，可以借此提高自己的專業(yè)水平，一方面公司可以建立完善的生產(chǎn)運(yùn)作管理制度，另一方面，外部服務(wù)提供商的管理理念逐步融入企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)改革。

二、天然氣管輸企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包的外在條件

1.生產(chǎn)性服務(wù)外包供應(yīng)商的數(shù)量。隨著石油天然氣體制改革的逐步深入，改革過程中企業(yè)減少了大量人員，而這部分人員社會(huì)安置問題也是改革的阻力。這些人員具有一定的專業(yè)技能知識，對供應(yīng)商而言，聘用這些人員能減少其在員工培訓(xùn)過程中的成本，同時(shí)也是安置改革中的失業(yè)人員和分流富余職工開辟新的途徑，可以起與穩(wěn)定社會(huì)的積極的作用。由此產(chǎn)生的許多高服務(wù)質(zhì)量的供應(yīng)商可以讓天然氣管輸企業(yè)能選擇出更符合自身需求的外包服務(wù)。

2.外包市場逐步走向成熟和規(guī)范。雖然中國的生產(chǎn)服務(wù)外包仍處于發(fā)展階段，但根據(jù)目前中國石油天然氣的發(fā)展情況，可以確定其外包管理能在中國蓬勃發(fā)展。隨著越來越多的外包服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，有許多案例和規(guī)則可以當(dāng)前外包行業(yè)提供更多的借鑒，比如，外包服務(wù)費(fèi)用主要由外包服務(wù)供求雙方協(xié)商簽訂合同來確定。種成熟，靈活，規(guī)范的人力資源管理外包市場為天然氣管道輸送企業(yè)成功實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包提供了必要的外部條件。

三、生產(chǎn)性服務(wù)外包的程序

1.決定生產(chǎn)性服務(wù)外包考慮因素。在天然氣管道運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包之前，企業(yè)管理人員要對需要外包的業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇，規(guī)定外包生產(chǎn)服務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)，召開民主會(huì)議，收集各方面的意見和建議，期間要考慮到外包的成本因素、技術(shù)因素、市場因素、風(fēng)險(xiǎn)因素生平。明確公司的核心業(yè)務(wù)，分析每項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司發(fā)展的重要性。

2.合理、科學(xué)的選擇外包商。外包商的選擇直接影響天然氣管道企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)外包的有效性，應(yīng)從多個(gè)方面和多個(gè)方面加以考慮，公司需要對外包商進(jìn)行全面調(diào)查，以了解外包商的人力資源分配，服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)聲譽(yù)和外包項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)過多方面的審查和經(jīng)過合理科學(xué)的外包商認(rèn)定，需要按照中國有關(guān)法律法規(guī)簽訂外包合同，避免合同法規(guī)中含糊不清的概念，充分發(fā)揮合同的約束力。

四、生產(chǎn)性服務(wù)外包存在的問題及對策

天然氣管道輸送企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)外包是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，發(fā)展時(shí)間還不長，運(yùn)行過程可能中存在的一些缺陷還還不是很清晰。如外包供應(yīng)商的員工對管輸企業(yè)沒有良好的認(rèn)同感，不能把更多的精力投入到工作中，這對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。由于外包員工的積極性較差，員工調(diào)動(dòng)頻繁，導(dǎo)致外包服務(wù)效率低下。針對上述問題，企業(yè)需要實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，完善和健全績效考核機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任和義務(wù)。對于表現(xiàn)突出的外包工人，需要一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對于工作態(tài)度為負(fù)面的工作人員，需要進(jìn)行辭退處理。

五、結(jié)語

實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包措施是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是提高管道企業(yè)經(jīng)營效率的必然要求，這對降低管道企業(yè)的運(yùn)營成本，提高管道企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是不可或缺的。管道企業(yè)尋找合適的外包企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的過程，市場份額，同行評估和外包合同績效來評估一個(gè)合格且適合企業(yè)的外包供應(yīng)商。同時(shí)，要深入分析生產(chǎn)服務(wù)外包措施實(shí)施中存在的問題，積極尋求有效措施改進(jìn)，從而使生產(chǎn)性服務(wù)外包的作用得到充分實(shí)現(xiàn)。