旅游體驗(yàn)性設(shè)計研究

(西安建筑科技大學(xué) 陜西 西安 710000)

一、旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，體驗(yàn)式旅游正被越來越多的人所關(guān)注著。《現(xiàn)代漢語詞典》對“體驗(yàn)”的解釋是“通過實(shí)踐認(rèn)識周圍的事物;親身經(jīng)歷”。然而，旅游的本身就是體驗(yàn)。它是很強(qiáng)的主導(dǎo)性體驗(yàn)，雖然是同樣的旅游群體，對于不同的旅游者會有不同的感知和感受。因此，旅游其本身實(shí)際也是一種體驗(yàn)。

在學(xué)術(shù)界中,學(xué)者們通過不同角度也都對體驗(yàn)進(jìn)行了定義。美國著名旅游專家托馬斯·戴維遜提出:“旅游是一種經(jīng)歷或過程,不是一種產(chǎn)品—這種經(jīng)歷又是特殊的”[1];鄒統(tǒng)釬也把旅游定位為“經(jīng)歷”,其定義是:“旅游是旅游者通過對旅游目的地的事物或事件的直接觀察或參與而形成的感受與體驗(yàn)”[2];王興斌認(rèn)為:“旅游本質(zhì)上是向游客提供一種離開慣常居住地的新鮮經(jīng)歷,一種以一定的物質(zhì)條件為依托的服務(wù)。旅游者得到的‘是游歷過程中的印象、感受和體驗(yàn),而不是具體的資源和設(shè)備”[3];謝彥君認(rèn)為:“旅游的根本目的在于尋求愉悅體驗(yàn),這是旅游本質(zhì)的規(guī)定性,是所有旅游都具備的統(tǒng)一內(nèi)核”[4];鄭宇飛等認(rèn)為:“體驗(yàn)是旅游活動的本質(zhì)屬性,無論哪一種旅游方式,旅游者始終是旅游活動的主體,旅游企業(yè)必須以旅游者為中心,旅游者參與的旅游活動必然是旅游者的一種獨(dú)特經(jīng)歷和感受”[5];所以,旅游的本質(zhì)屬性就在于差異化體驗(yàn)中的精神享受。

總之，體驗(yàn)就是通過實(shí)踐的實(shí)際感受來認(rèn)識周圍的活動。

二、旅游體驗(yàn)概念

體驗(yàn)這個概念來自心理學(xué),但其含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了心理學(xué)的范疇。約瑟夫·派恩指出:“所謂體驗(yàn)從本質(zhì)上說就是指人們以個性化的方式來度過一段時間,并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列值得回憶的事情”[6]。袁志超等認(rèn)為:“體驗(yàn)是使每個人以個性化的方式參與其中的事件,同時受到某種物體的刺激,使得他的情緒、體力、智力甚至是精神達(dá)到某一特定水平,并在他的意識中產(chǎn)生一種美好的感覺。這種感覺是讓人難以忘懷的,并且體驗(yàn)的價值仍可長時間彌留延續(xù)”[7]。劉敏等認(rèn)為:“體驗(yàn)是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動。與以往不同的是,商品、服務(wù)對消費(fèi)者來說是外在的,而體驗(yàn)是內(nèi)在的,存在于各人心中,是各人在形體、情緒、知識上的參與所得。各人的體驗(yàn)不會完全一樣,因?yàn)轶w驗(yàn)是來自個人心境與事件的互動”。李仲廣等認(rèn)為:“體驗(yàn)是指可以獲得某種身心反應(yīng)的休閑活動,是難忘的和值得回憶的某種經(jīng)歷”。吳文智等認(rèn)為:“體驗(yàn)是一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物,本身代表一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出類型,經(jīng)濟(jì)提供物在從產(chǎn)品、商品、服務(wù)、體驗(yàn)的角色轉(zhuǎn)換中不斷升值,從而使體驗(yàn)成為一種新的價值源泉,各種體驗(yàn)將成為未來經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)”。

目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同的旅游體驗(yàn)研究先行者是謝彥君，他認(rèn)為：“旅游體驗(yàn)是指處于旅游世界中的旅游者在與其當(dāng)下情境深度融合時所獲得的一種身心一體的暢爽感受”。并將旅游體驗(yàn)提到了一個新高度——旅游體驗(yàn)研究是旅游學(xué)基礎(chǔ)理論研究的硬核。鄒統(tǒng)釬(1996)將旅游體驗(yàn)定義為“旅游者對旅游目的地的事物或事件的直接觀察或參與過程以及形成的感受”。竇清(2003)認(rèn)為旅游體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)具有體驗(yàn)和旅游的全部內(nèi)涵，因此他在探討旅游的詞義及旅游的定義基礎(chǔ)上對旅游體驗(yàn)做出如下界定：“旅游體驗(yàn)指的是主體離開常住地前往異國他鄉(xiāng)非定居性的旅行和短暫的停留所進(jìn)行的參與性活動，用以滿足個體的缺失性需求和高層次需求，使主體從中獲得心理上和精神上的深層次滿足，進(jìn)而使主體感受到生活富有意義，更趨完整，使主體作為人成為人自身”。趙春雨(2014)等在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，給旅游體驗(yàn)下了定義，旅游體驗(yàn)是指“旅游者離開常住地前往異國他鄉(xiāng)非定居性的旅行和短暫的停留所進(jìn)行的參與性和個性化的活動，通過以身體之、以心驗(yàn)之的體驗(yàn)式參與和感悟，來使其獲得心理上的和精神上的深層次滿足”。

綜上所述，筆者認(rèn)為旅游體驗(yàn)是一種特殊的、難忘的、獨(dú)特性的經(jīng)歷；是人們與周圍事物的互動、參與的綜合感受；是人們通過實(shí)踐親身感受到外界事物的一種活動。它是一種新的能量，不同的印象和獨(dú)特的感知。

三、旅游體驗(yàn)類型

由于，旅游者旅游動機(jī)的差異性，旅游的期望值可以劃分為多種的類型。Erik Cohen(1979)把旅游體驗(yàn)劃分為五個類型，分別是：休閑、排遣、求知、嘗試和存在，不同的類型就可以代表不同的旅游方式和內(nèi)容。謝彥君認(rèn)為科恩(Cohen)研究中關(guān)于“真實(shí)性體驗(yàn)”的層次劃分，以及層次越高，實(shí)現(xiàn)難度越大的觀點(diǎn)是值得認(rèn)同的，而關(guān)于旅游體驗(yàn)?zāi)K的劃分則是可以再次整合的。據(jù)此，提出了旅游體驗(yàn)可以分為審美體驗(yàn)和世俗體驗(yàn)兩種類型的觀點(diǎn)。竇清(2003)認(rèn)為B.Joseph Pine II和James H.Gilmore的二維度分類方法并不能完全適用于旅游體驗(yàn)這種特殊的“情感”，于是他根據(jù)旅游體驗(yàn)活動的主題性對旅游體驗(yàn)進(jìn)行了九個方面的分類，即情感體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、生存體驗(yàn)、民族風(fēng)情體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、生活體驗(yàn)、自然體驗(yàn)、夢想實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)及娛樂體驗(yàn)。

由此可得，旅游體驗(yàn)的類型劃分是依賴于游客需求、旅游動機(jī)、影響因素和游客類型的。

四、旅游體驗(yàn)性設(shè)計的意義

旅游體驗(yàn)的類型需要多種多樣，類型單一會使體驗(yàn)者感到單調(diào)和枯燥,并且使旅游業(yè)缺乏持續(xù)發(fā)展的動力。事實(shí)上，旅游就是人們離開熟悉的環(huán)境到陌生環(huán)境尋求某種差異性體驗(yàn)。人們到現(xiàn)代大都市旅游就是為了體驗(yàn)快節(jié)奏的都市生活;到國外旅游就是為了體驗(yàn)當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)光和異國人文情懷;到歷史文化古城旅游是為了體驗(yàn)歷史遺跡和文脈。從這個意義上來看，旅游的本質(zhì)就是陌生環(huán)境體驗(yàn)。

五、結(jié)語

因此，應(yīng)當(dāng)在旅游體驗(yàn)的規(guī)劃設(shè)計中具體的落實(shí)到景區(qū)體驗(yàn)的內(nèi)容實(shí)施中，努力創(chuàng)造出多樣化令游客印象深刻的、難忘的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，抓住游客的需求心理并且景區(qū)要與體驗(yàn)者熟悉的環(huán)境存在差異性，差異性越大旅游者到來的可能性就越大，從而達(dá)到景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。