根據組織行為探究高效工作團隊建設

(湖南農業大學 湖南 長沙 410128)

一、引言

什么是工作團隊呢？我認為，工作團隊就是有著不同工作方式方法和思維邏輯，在工作方面可以互補，這樣的一群人為了共同的目標而去努力奮斗。

何為高效工作團隊呢？高效的工作團隊就是指，工作成績特別突出，不僅能夠使得內部的成員感到滿意，也能讓外界同樣感到滿意，這樣的工作團隊即為高效工作團隊①。

在目前階段，高效的工作團隊建設已經在組織行為學研究中占據十分重要的位置，許許多多的學者和專家致力于高效團隊的構建，心心念念著能夠研究出相對來說比較科學的管理模式和管理方法，盡最大可能發揮工作團隊的積極作用，以此來提高我們工作團隊的工作效率。

二、團隊構建理念

(一)團隊構建理念。“1+1>2”是團隊構建的理念。高效工作團隊建設的過程中，非常重要的一點就是要給所有的團隊成員一種既積極又強烈的心理暗示。如果說，工作團隊的成員之間意識不強，不能將整個團隊看做一個大家庭、大集體，而僅僅認為我們的團隊就是簡單意義上的一個一個的簡單的、分散的組合，那么，這樣沒有絲毫凝聚力的工作團隊是不可能實現高效工作的，也就不可能實現我們所要求的利益的最大化，同時也就不可能長時間的存在。

(二)影響績效的因素

(1)工作團隊的多樣。工作團隊的多樣與工作團隊的成績有著間接的關系，工作團隊的多樣會直接對工作團隊的在競爭行為方面產生一定的作用，多樣的工作團隊顯示出了其他工作團隊所不具備的極其明顯的優勢，多樣是影響團隊的一把“雙刃劍”。研究后發現，多樣既促使一些競爭向好的方向發展，比如說，積極爭奪市場的配額，不斷提高利潤等等；但也對工作團隊的工作氛圍造成了不利影響，讓工作團隊的成員互相埋怨，沒有團結向上的勁頭。

(2)工作團隊的沖突。沖突往往被認定為對整個工作團隊的成績和團隊各個成員的滿意度有著不好的影響，成員之間的沖突免不了也就經常發生，有效的工作團隊的其中一個非常重要的特征就是通過人際關系的互動溝通，將成員間的沖突進行相對的說和，減少不利性的沖突。最近的相關研究還發現一個非常有趣的地方，沖突可暴露出成員間的矛盾，更進一步促進群體行為的規范性。

(3)工作團隊的有效。高效的工作團隊在其團隊的有效性方面有著相似點，就是都擁有相當充分的各種資源，具有大智慧的領導，彼此信任的工作氛圍，能夠很好反應工作團隊貢獻度的績效評價體系和獎懲方案②。

三、如何構建高效工作團隊

那么，我們該從那幾個方面去構建高效的工作團隊呢？我們將通過外界的條件、團隊的構成、工作的分布和過程的變量這四個方面來探究高效工作團隊的有效性。

(一)外界的條件

1.相當充分的資源。任何的工作團隊都必須有一定的外部資源作為支撐才能保證團隊放有效運轉。如果說，我們存在著資源缺乏這樣的情況，那么就必然會影響到我們工作團隊完成工作的時間和工作的效率。高質量的工作團隊均有從外界獲取資源和支撐的能力和水平。

2.大智慧的領導。同樣的工作團隊，不同的領導去指導工作，得到的效果是不一樣的，擁有大智慧的領導能夠洞察一切，能夠敏銳的發現工作團隊中存在的問題，能夠很好的掌握每個工作團隊成員間的優缺點并且能夠充分的利用一切優勢去調動起成員的工作積極性和工作熱情，以便能夠更好的為團隊貢獻自己的一份力量。

3.彼此信任的工作氛圍。只有工作團隊成員之間彼此保持信任，這樣不僅能夠促進成員間的合作，能夠使得工作完成的更加高效有速，同時也可以進一步的降低工作團隊之間的監督，讓大家能夠更加愉快的工作。

4.績效評價體系和獎懲方案。建設的相對合理的績效評價方面的體系，不僅能夠讓工作成員充滿熱情、滿身干勁的去工作，同時也更加便于優化我們所設定的管理模式。適當的獎懲方案可以使得工作團隊有著你爭我趕的工作氛圍，激勵優秀成員，懲處落后成員，這樣才能更好的促進團隊整體素質的提升。

(二)團隊的組成

1.團隊成員的能力。高效的工作團隊肯定不是只靠一種技能就可以，必須同時具有以下的不同技能的團隊成員，也就是擁有決策能力的團隊成員、擁有技術專業能力的成員，擁有解決問題能力的團隊成員，擁有善于傾聽、提供意見、解決其他問題能力的團隊成員，同時也要注意將這幾種不同類型的成員進行合理的搭配，優化使用，使其在合適的位置發揮其最大的作用，為整個工作團隊的工作提供更大的支撐。

2.團隊成員的人格特征。經過研究發現，對五維度人格模型分析可以幫助我們得出高分團隊。也就是說具有外向性格、經驗豐富開放性高、具有高度的服務意識、情緒波動不大、對人謙和上得分高的，那么這樣的工作團隊的績效評分就肯定不會特別低。

3.團隊成員的角色分配。整個工作團隊的領導者根據團隊整體的崗位要求以及不同團隊成員間的優劣勢進行分析，并且能夠根據崗位所不同的要求來進行成員的分配利用，使得團隊的成員與崗位要求更加相符合。

4.團隊的多樣化。具有不同技能的成員組成的團隊，越是差異性大越能促進工作效率的提高以及整體效益的取得。

5.團隊的整體規模。越是高效率工作的團隊，團隊成員數量越少，因為只有這樣才能讓團隊任務完成的最快，也就能更加促進團隊成員之間的發揮最大合作效益。一般來說，團隊成員數量不超過10個人是最適宜的，并且由不同類型和背景的成員組成就更加合適。

6.團隊的靈活度。一個工作團隊，如果由靈活度高的成員組成，不但能夠讓工作團隊成員間能夠更加適應，并且能夠讓團隊對每一個單一的個體的依賴程度降低。

7.團隊成員的偏好。高效的工作團隊應該是團隊成員認可這個大集體，同時喜歡在這個大集體中工作，這樣才能形成良好的工作氛圍，使得工作完成的更好。

(三)工作的設計

通過對工作的自由程度以及自主程度、使用彼此不同的才能和技巧的機遇③，通過這樣的方式，就能更好的讓工作成員完成工作。

(四)工作過程的變量

1.共同的愿望。我們所說的高效的工作團隊就是要有著美好的愿景，并且能夠得到大家的認可，只有這樣做，才能在工作的過程當中為工作團隊的成員指明前進的方向，并且可以指引大家共同努力，能夠讓大家為之付出艱辛的努力去完成艱辛的工作任務。

2.具體的目的。高效的工作團隊能夠將美好的愿景進行分解，讓大的目標分解為一個個小的目標，這樣就更加便于團隊成員去實現，便于測量和把握，也能更好的激發干勁。

3.團隊的功能。高效的工作團隊具有充分的自信，各個團隊成員均相信自己所在的團隊，并且堅信只要持之以恒的干下去就一定能夠實現最初的目標。

【注釋】

① 鄧顯勇：領導者的特征與團隊類型匹配的研究[D]廈門大學，2009年，4-14頁

② 陳一星：團隊的建設研究：以在校大學生為例子[M]北京：中國出版社，2007年，61-121頁

③ 張德：組織行為學[M]北京，高等教育出版社，2008年，181-190頁