大數據時代下縣級圖書館如何進行智能化建設

仇惠蘭

【摘要】大數據時代下，傳統圖書館模式已經無法滿足現代人多樣化和科技化需求，智能圖書館成為圖書館的未來發展方向，縣級圖書館想要實現智能化建設，就必須科學結合大數據等現代技術。本文主要闡述大數據時代下縣級圖書館如何進行智能化建設，希望能夠提高圖書館服務水平，為廣大讀者提供更好的閱讀環境。

【關鍵詞】大數據 縣級圖書館 智能化

隨著大數據技術的發展普及，智能信息技術、互聯網技術也得到快速發展，這給實現縣級圖書館智能化建設帶來了良好的機遇。圖書館智能化又稱為智能圖書館，是將“以人為本”作為基礎，將“綠色發展、共享資源、智能感知”作為目標的圖書館模式，實現縣級圖書館智能化建設，能夠有效降低讀者的閱讀困難。

一、縣級圖書館進行智能化建設的意義

（一）促進館藏資源多元化

傳統的縣級圖書館以紙質圖書為主，空間面積占用較大，保存要求相對較高，讀者在借閱圖書時，需要圖書館管理員先將其從書庫中調取出來，經過一系列的登記才能交于讀者，不僅服務效率低，還浪費了大量時間。圖書館的保存空間具有一定空間限制，紙質書刊若是超過一定數量便無法再繼續收納保存，需要圖書館管理員定期清理保存價值相對較小的文獻和資料。

在智能圖書館模式下，文獻和資料通常以電子化方式被儲存于網站中，占用空間小，保存要求低，讀者可以自行上網檢索、閱讀、打印，既提高了圖書館的服務效率，又節約了讀者與管理員的時間。由于館藏資源以電子形式進行存儲，所以在一定程度上實現了無限儲存，圖書館的服務時間也被打破，可以實現24×7小時服務，加上網絡信息實現了在線共享，各圖書館之間能夠“互通有無”，促進圖書館館藏資源向多元化發展。

（二）提高管理效率與服務水平

傳統縣級圖書館的借閱方式主要是人工服務，并為讀者建立專屬借閱卡，一切有關圖書借閱的信息都會保存在卡片中，但是需要讀者自己記錄借閱時間和歸還期限，管理員無法對圖書借閱情況進行有效管理，不僅降低圖書館的信息管理質量，還易造成圖書丟失等問題。

智能圖書館的借閱方式是電子與人工相結合，圖書館在專屬平臺上為客戶建立電子卡片，讀者需要牢記賬戶卡號;在借閱圖書時，讀者可以自行在網上檢索圖書信息，隨后找到該圖書并將其交于管理員;圖書館管理員利用掃描器將圖書信息瞬間登記在案，包括圖書名稱、所屬種類、藏書位置以及借閱時間、借閱人等;待到借閱時間期滿，智能圖書館便可以通過電子卡片將還書信息發送至讀者個人賬戶，既起到了提醒作用，又提升了圖書館的服務水平和工作效率。

（三）促進智慧城市建設

智慧城市指的是令城市公共服務實現智能化，居民可以通過智能機、網絡獲得公共服務，智能技術的發展創新，促使智慧城市成為可能。圖書館在眾多公共服務的處于重要地位，是建設智慧城市的關鍵環節，它突破了傳統圖書館的單一書籍借閱功能，使得圖書館成為一個集多項功能、職能于一體的空間。推動縣級城市建設智能化圖書館，有利于促進城市進一步提高公共服務水平和居民生活水平，對實現城市智能化發展、提升城市社會經濟具有積極影響。

二、大數據時代下的縣級圖書館智能化建設

（一）優化信息服務方式

隨著互聯網技術、計算機技術、智能技術等信息技術的發展進步，多數縣級圖書館的信息服務方式已經無法滿足讀者的借閱需求，為了提高圖書館的信息服務水平，推動縣級圖書館實現智能化建設，圖書館應當利用各種先進的電子信息技術優化信息服務方式。圖書館的信息服務主要是指通過對搜集而來的視頻、圖片、文字等文獻資料進行加工，從而將其變為館藏資源。

首先，利用智能技術優化信息服務方式，圖書館便可以對讀者的借閱喜好和偏向進行深度分析，定期向讀者推送最新館藏信息，讀者可以不用直接造訪圖書館便能夠了解一定信息，對提升信息服務質量具有促進作用。在智能圖書館模式下，管理員的設定也會向多技能型復合式人才轉變，傳統圖書館模式要求管理員對書架進行整理，而智能圖書館模式則要求管理員利用計算機在互聯網上進行數字化處理，對讀者提供私人定制服務。

其次，圖書館是縣級城市面向群眾的公共服務機構，隨著城市居民生活水平提高，人們越來越重視精神上的追求，加上人口數量的激增，如果圖書館堅持使用現有信息服務系統，就會因每日訪問量過多而造成服務器癱瘓、網絡堵塞、延遲過高等問題，不僅影響圖書館的信息服務質量，還影響讀者的借閱體驗。智能圖書館以智能技術為主，計算機技術、互聯網技術、大數據、云計算、數字技術等為輔，對信息服務系統進行創新和優化，能夠有效解決訪問量過多、網絡堵塞和網絡延遲，有利于提升讀者借閱體驗和信息服務質量。

另外，智能圖書館能夠為讀者提供個性化服務，信息服務系統通過搜集、分析、整合讀者的所有借閱信息，針對讀者偏好和實際需求，利用互聯網和圖書館信息平臺向讀者提供私人定制服務。例如，利用微信、微博、短信等方式向讀者推送針對性信息，讀者只需登錄圖書館網站便可以進行圖書相關信息查詢，有利于讀者及時掌握圖書館最新動態。

（二）人工智能的實際應用

（1）實現智能檢索。隨著網絡通訊技術、多媒體技術和數字技術的研究發展，人工智能技術得以被廣泛應用于各個行業領域中，將其與縣級圖書館有效結合，能夠促使縣級圖書館的檢索方式、服務理念與館藏結構發生改變。目前，多數縣級圖書館的檢索方式普遍存在網絡建設缺陷大、檢索效率低等問題，讀者無法在海量的館藏信息中精準檢索到實際需求資源，浪費了讀者大量時間和精力，給讀者造成極大負擔。

智能圖書館利用人工智能技術提取館藏信息的各項語義內容，將文獻檢索轉變為知識檢索，根據讀者輸入的關鍵詞進行快速推理和匹配，將符合讀者要求的文獻資料呈現給讀者，促使圖書館檢索更加精確、便捷。另外，智能圖書館可以利用語義分析、垂直搜索、智能問答和一站式接入平臺系統向讀者提供咨詢服務，語義平臺能夠提供覆蓋多垂直領域的通用場景;智能問答能夠提供海量通用問答資源;一站式接入平臺系統不僅支持億萬量級詞典的復雜語義空間建模、自定義文法和通用文法的混合解碼，還支持Android、IOS等終端形式接入，智能檢索有利于大幅度提高圖書館綜合服務水平。

（2）提高分析與管理能力。面對社會經濟快速發展、人民精神需求逐步提高的現狀，縣級圖書館的服務模式也發生了巨大變化，服務工作越來越具備大數據特征，將人工智能與圖書館相結合，能夠充分挖掘隱藏于大數據之后的價值。利用人工智能技術對讀者閱讀行為進行多角度關聯分析，能夠發現圖書館服務模式規律，形成數據報告，從而提升圖書館分析能力;利用人工智能的分類算法對讀者的借閱目錄、時長、頻率等記錄特征進行分析，能夠得出完整的讀者借閱畫像，有利于實現實時推送。

縣級圖書館智能化建設主要以移動互聯網、大數據和云計算等高新信息技術為支撐，通過將實體圖書館與虛擬空間有效融合，利用人工智能技術對館藏資源進行管理和利用，從而實現圖書館高效、便捷運作。作為一種新型圖書館模式，它能夠利用各種智能系統、設備對讀者、圖書、期刊、文獻資料進行智能化統一管理，利用數據分析、數據算法等功能，從多維度、多角度、多層次的內外部數據緊密聯合，通過建立智能服務模型促使管理員提供優良服務，不僅能夠提高圖書館的管理能力和效率，還能實現圖書館的智能化控制。圖書館利用人工智能技術建立服務輔助管理系統，可以向圖書館的決策層提供數據參考，對拓展服務領域、提高服務效能和水平具有重要影響。

（三）培養引進專業人才

（1）加強職業培訓。管理員是圖書館的重要組成部分，其思想意識、綜合素質和職能能力在一定程度上決定了縣級圖書館智能化建設質量，其關于智能化手段的認識影響著圖書館的管理效率、服務質量。縣級圖書館想要真正實現智能化建設，就要加強對管理員職業能力、綜合素質、思想意識的重視程度，強化專業技能培訓。

首次，圖書館要強化管理員對智能化手段的認識，加強智能宣傳教育，促使管理員調整、改進自身意識思維，要求其能夠利用智能技術和設備提高圖書館服務質量和工作效率。其次，圖書館要提升管理員的綜合素質，開展素質培訓課程，令管理員認識到建設智能圖書館的主要目的不是取代他們的位置，而是提高圖書館工作效率和服務質量，智能技術不僅不會影響到管理員的切身利益，還能減輕他們的工作負擔。除此之外，圖書館要定期為管理員提供信息化技能培訓，通過專題培訓和實踐操作訓練，使得管理員學會并掌握智能系統和相關技術，利用激勵機制促使管理員自行提高學習相關技術和理論的積極主動性。

（2）引進智能空間人才。管理員作為縣級圖書館實現智能化建設的核心，是構建縣級圖書館智能空間的主要力量，所以圖書館應注重引進具有大數據、智能空間、物聯網等相關素質的專業人才。圖書館在引進智能空間人才時，應先對其進行崗前業務培訓，增強管理員的信息檢索、信息開發和館藏資源管理等能力，提高其評判能力和服務能力，從而促使管理員推動智能圖書館的建設和發展。

（四）做好讀者服務工作

（1）整合讀者瀏覽記錄。圖書館的服務目的是挖掘讀者實際需求，利用大數據技術、智能技術等先進信息技術建立的智能服務系統，能夠通過分析、挖掘、整合讀者借閱信息對其進行分類，通過搜集多類型數據和場景，并借助服務系統分析讀者特征，實現讀者瀏覽、借閱記錄的整合，從而形成科學合理的服務模式。充分發揮智能圖書館的統計分析作用，做好讀者信息反饋記錄，定期回訪讀者，只有真正了解每一位讀者，圖書館才能及時作出新的動態調整。

（2）分析讀者咨詢行為數據。智能圖書館能夠通過分析讀者咨詢行為數據來完善信息管理結構，對提升信息檢索效率和服務質量具有積極作用。管理員利用智能圖書館對讀者咨詢行為數據進行分析，可以了解讀者需求并及時補充、提供相關信息資源，實現優化服務模式;圖書館利用網絡通訊技術實現線上交流，可以為讀者提供優質服務體驗。

（3）做好讀者教育工作。縣級圖書館如果實現了智能化建設，讀者可以獲取、利用的館藏資源便會變得非常豐富，由于來自不同地域的信息資源會存在一定差別，有些讀者在使用資源時會遇到疑問，所以圖書館要做好讀者教育工作。讀者教育工作主要是指圖書館為了滿足讀者對信息資源的需求，利用各種手段提升讀者利用信息的水平，智能圖書館是縣級圖書館的未來發展方向，其基本職責為挖掘讀者潛在需求、提升讀者信息素養、為其提供信息資源，所以縣級圖書館必須結合時代發展水平和先進技術實現智能化建設，并努力做好讀者教育工作。

三、結束語

綜上所述，智能圖書館是大數據時代發展的產物，利用先進的大數據技術、智能技術、互聯網技術和計算機技術，能夠有效提高信息服務水平、用戶服務水平和管理效率。縣級圖書館想要實現智能化建設，就必須科學結合上述現代技術，對自身服務和管理模式進行革新，提高圖書館管理員職業能力和綜合素質。