高職圖書館借閱流通管理問題解析

袁曉莉

摘要：高職圖書館的工作核心是為學生服務，在整個服務的過程中，流通是重要的環節，體現出高職圖書館的服務質量和工作效率，對于高職圖書館的形象有直接的影響。但是，我們在高職圖書館的日常流通環節中，發現在高職圖書借閱中存在的問題，這些問題有不同的影響因素，它對于高職圖書館的流通服務存在較大的影響，不利于提升高職圖書館的服務效能，也影響了為學生提供閱讀質量。因而，本文在分析高職圖書館流通借閱過程中的常見問題進行分析，并針對這些問題，提出相應的解決對策。

關鍵詞：高職；圖書館；借閱；流通管理；問題解析

1高職圖書館流通部實施開架借閱的優越性

開架借閱與傳統服務方式相比，更具有優越性。對于讀者而言，開架借閱的服務方式為讀者的學習和研究帶來了更加快捷便利的服務，高職圖書館流通部開架借閱服務的實施，更加符合學生的借閱需求，當讀者進入紙質文獻庫，可自由閱讀館藏文獻書名和目錄，根據自己所學內容和研究需求選擇所借閱之書，又可借與此相關的參考文獻。對于管理者而言，避免了找尋讀者所需之書時的重復勞動，也減輕了服務環節。因此，開架借閱所具有的優勢是傳統服務無法比擬的。

1.1依據學習與研究的需要，讀者可自行選擇紙質文獻。讀者通過流通部的目錄和電腦，查詢圖書書名、分類號、編碼號等信息，以此查找自己所需之書，這是流通部傳統的服務方式。而開架借閱，則是可根據學生所學專業選擇與之相應的專業參考文獻，還可借閱到自己感興趣的書籍，可借可閱。所以，開架借閱的服務方式，激發出學生更多的學習興趣，拓寬了學生的視野，增長了學生的求知欲，服務方式更加便捷高效。

1.2開架服務方式激發讀者求知欲。開架服務在高校圖書館的普及率很高，這種方式的實施提高了讀者尤其是大學生在紙質藏書文庫的閱讀時間，增加了讀者數量。紙質文獻圖書館是傳統的圖書館模式，依靠的是大量的人力物力和時間，服務質量不高。隨著現代信息化的不斷發展，學校也逐漸重視信息現代化的建設并不斷提高，學校圖書館流通部的文獻資料借閱也實行了開架式服務。從讀者角度來看，開架式服務具有傳統模式無法具備的優勢，而以流通部管理角度分析，依然有新問題產生，那么，對圖書管理人員來說，如何提高圖書館服務質量，強化借閱管理是目前應當重視和研究的問題。

2 流通部實施開架借閱存在的問題

開架借閱服務的實施，新問題的產生不可避免，主要體現在以下三個方面。

2.1館藏文獻陳舊和利用率下降

圖書經費呈每年遞增的狀態發展，高職圖書館館藏文獻長期得不到整理，新舊文獻無分類，魚目混雜，破損文獻無法及時修補，滯留文獻無法及時清除，館內面積及儲存空間日益緊張，節約率和使用率下降。該館館藏圖書80多萬冊，其中使用率不到30%，70%是沒有使用過的圖書，新書更是有40%沒有讀者借過。滯留圖書的存在加劇了有限空間與館藏之間的矛盾，新到的圖書不能及時上架，嚴重影響了高職圖書館流通開架借閱的服務質量和效益。

2.2開架借閱造成圖書嚴重亂架現象

很多高職圖書館在實施流通開架借閱實現計算機管理后，實現了藏、借、閱為一體的開架流通管理模式，讀者在書庫可借可閱。但畢竟讀者的自身素質有所不同，部分讀者缺乏相應的圖書分類和排架意識，造成很多圖書都亂堆亂放，不能將之還原保存，整個書庫亂架的現象比較嚴重。有的讀者因借書證已滿借不出自己想要讀的文獻，從而將圖書在館內藏匿起來，如果管理人員不及時進行處理，則會造成新讀者借不到，管理人員找不到的尷尬境地。還有的讀者看完圖書之后，本來排放整齊的圖書都已經東倒西歪了，這種現象也是比較常見的。

2.3館員缺乏工作責任心

在圖書館文獻中，流通部門人員多，較為集中，管理人員的自身修養、文化層次和專業技術都參差不齊。其中部分人員存在混日子的心態，缺乏相關專業知識，工作上懈怠，不認真，與讀者發生口角和摩擦也較為常見，視圖書館形象于不顧。也有部分館員認為圖書館工作表現不出自己的工作能力，覺得圖書館工作枯燥乏味，工作業績得不到領導和讀者的認同。所以，造成心理不平衡，工作散漫，無積極性，工作期間扎堆聊天是比較常見的現象。

3 加強流通管理的有效途徑

高職圖書館紙質圖書實施開架借閱服務，盡管存在新的問題較多，但只要加強有效管理，對新的問題也能得到解決。

3.1引導讀者借閱讀書規范化，提高巡視管理力度。雖然開架借閱實施后，減輕了流通部管理人員的勞動強度，但隨之出現亂架的難題。所以，對這些新問題的產生，流通部對借閱管理和服務進行了新的研究并采取新的措施。

①合理安排管理人員，尤其是借閱窗口和進入書庫人員，學生尋找所需書目時應給予指導。

②加強監督管理，教育讀者按照規范要求自身，引導讀者自覺遵守圖書借閱流程并教他們知道圖書分類法，如何排放圖書等。

③實行咨詢服務制，館員應有自己就是咨詢員的意識，隨著不斷的回答讀者提出的問題來提高和完善自己的咨詢服務能力。所以，要求館員不斷的學習和強化業務技能，提高業務和工作能力，才能更好的服務于開架閱讀的服務工作。

3.2防止人為破損，確保藏書壽命。開架借閱帶來翻閱圖書人數增加，翻閱次數增加，自然破損率提高，這是不可避免的現象。但是由于書庫管理不善，條件太差，讀者不愛惜圖書所造成的人為破損，確實應當防止的。解決的辦法主要從加強管理、改善條件和宣傳教育入手。通常做法是：書庫有專人管理，隨時整理讀者人數最多、借閱最多書目的那些書架。還要加強修補工作，力爭做到“隨破隨補”，書架上不要陳放太擠，要留有一定空隙，以免上架時塞破書皮。

3.3建立健全的各種規章制度。愛護圖書，不僅只是維護圖書館的利益，主要的是維護全體讀者的利益；整理好圖書，不僅只是圖書館工作人員的責任，也是全體讀者應盡的義務。開架借閱后，圖書丟失、破損、亂架現象雖不可避免，但也和工作人員的管理不嚴、責任心不強有關。因此，也須完善圖書館內部管理制度，明確崗位責任制和事故責任制，將工作成績的好壞和管理水平的高低與工作人員的考核、獎懲、晉升直接掛鉤。杜絕干好干壞一個樣，干多干少一個樣。“一切為了讀者，一切方便讀者”是圖書館工作的核心。開架借閱不僅方便了讀者，也大大提高了圖書的有效利用率。只要加強管理、提高圖書館工作人員的服務意識和責任心，就可避免不良現象的發生，保證圖書館的高效率運行，為讀者提供更好的服務。

4 結束語

綜上所述，高職圖書館的借閱流通管理在現代網絡環境的沖擊下，顯現出讀者流失的問題，以及借閱過程中的其他問題，這使得高職圖書館需要重新定位自己的角色，實現由紙本信息向虛擬圖書館的數字化信息轉變，要優化和完善高職圖書館借閱流通管理制度和流程，加強數字化信息資源的建設和流通，以人文關懷為重點，體現出高職圖書館借閱管理中的有序和高效，從而推動高職圖書館借閱流通管理的健康發展。

參考文獻

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（作者單位：山東交通職業學院）