之前,我無意間刷到了一個關于定制旅行師工作日常的視頻。視頻里,一個資深的定制旅行師來到尼泊爾,完成他口中“20%不可預計的工作內容”。這所謂的20%,是要幫助客戶構筑一個完整的“事件”。
尼泊爾英文Nepal,可以被分解為Never ends peace and love(“永無止境的和平與愛”)。比如到了比去景點大佛塔,不是只講講五色旗,繞著佛塔繞場一周就完事。還要去佛塔附近,物色落實一個適當規模的唐卡店鋪,給客戶做唐卡繪制體驗。如果去參拜印度教的活女神,也不是只到一個“破破爛爛”的小木樓里被未成年小女孩點點額頭,而是去了解這個接受著萬人敬仰的活女神,成為女神的日子怎么過,以及初潮來臨后回歸普通人的生活又是怎么樣的。
還有,來到這個城市的第一印象必定是臟亂差,落在眼睛里的,是塵土飛揚的街道、滿屋頂亂竄的猴子、不計其數的流浪狗,但這些景物的背后是尼泊爾遭受戰爭的歷史和宗教熏陶下的生活方式……定制旅行師通過設計,將傳統旅行變成有客戶主動意識參與的完整事件。這些事件最終的指向,就是對尼泊爾的注解——Never ends peaceand love。
我聯想到了阿甘叔《烏鎮是假的》。它講,烏鎮景區由集團公司運作,一條老街背后藏著幾十個高端酒店,街上所有店鋪的員工皆由原住民自行扮演;一扇充滿歲月痕跡的石墻背后,連著金碧輝煌的巨型會議空間。總之,烏鎮是假的。但那又怎樣,被挖掘的超級IP木心,滿足了游客的情感訴求,烏鎮戲劇節、世界互聯網大會頗有未來視野,白墻黑瓦、煙雨朦朧是真正的江南水鄉,古墻背后的酒店也是當代游客的真實訴求——舒服。此文一出,烏鎮的搜索熱度達到了—吟新高潮。
這兩者,一個是行程設計,致力于體驗、互動,抒寫完整故事;一個是目的地設計,打造需求世界,想要什么都唾手可得。那么,在了解旅行產品背后的商業邏輯后,你發現你的情感訴求可作為商品因素考量,發現你想象的目的地,竟然完美如斯地復刻,甚至超越了你的想象。這一刻,你仍然希望你的旅程被設計嗎?
回想我自己的旅行經歷。最近的一次,是逃離游客比本地人還多的重慶,說走就走,去隔壁的貴陽。我驚訝地發現,同樣有數不清美食的貴陽、同樣有魔幻氣質的貴陽,在國慶期間的人流量與平時相差無幾。發現了這一點后,我和朋友大膽地在貴陽從黎明吃喝到天黑,肆無忌憚地從老城南明區吃到新城花溪區。朋友笑說:如果重慶的大街小巷充斥著統一的火鍋牛油的香味,那么迎面而來的貴陽空氣里夾雜的,便是不同食物的混合香氣。
而關于國慶出行印象最深的一次,是跟著長期混跡于川西各大山頭的戶外探險領隊,踏上了人生中第一次徒步旅程。記憶最深刻的是在徒步十公里后,還要從海拔四千米左右的“山底”,再攀爬一千多米的月亮山。那大概是目前為止,我人生中最漫長的一次行走過程。隨著海拔的升高,植被不斷變化,原本在原始森林的小道上勉強攀爬,偶爾出現的奇形怪狀植物、五顏六色菌類和野外的動物,能夠稍微把注意力分散開去。但到了革甸和灌木區,那最后幾百米的煎熬在于:空氣愈發稀薄,太陽不放過任何一個人,像曬小魚干似的普度眾生。后來到了山頂,坐到月亮湖邊,牧人的羊群經過,陽光下厚厚的羊毛,跳躍著,在發光。
對比后我發現,其實問題的重點并不在“設計”,而在“你的”。無論旅行方式如何變、旅行產品如何變,體驗、打卡,哪個優先并不重要,重要的是這場旅行能否成為你時間縫隙里的快樂,是否給你留下了如同羊毛在陽光下的跳躍著的記憶。
付思雅