李昌志 李黎 楊國(guó)慶
【摘要】? ? 我院職工用餐目前采取紙質(zhì)餐票模式,該模式下存在不可避免的諸多弊端,如餐票毀壞帶來(lái)的資金流失、流通時(shí)帶來(lái)的交叉感染、統(tǒng)計(jì)時(shí)帶來(lái)的巨大工作量等;因此,我院職工用餐亟需信息化手段的介入,以解決這些難題;為此,與移動(dòng)OA進(jìn)行融合,研發(fā)一套電子餐票管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)我院職工信息化手段就餐,為本文作者開辟的新思路,該系統(tǒng)的應(yīng)用有效節(jié)約了人力成本,收獲了較高的職工就餐膳食滿意度。
【關(guān)鍵詞】? ? 移動(dòng)OA? ? 電子餐票? ? 管理系統(tǒng)? ? 食堂信息化
引言:在國(guó)家大力推進(jìn)醫(yī)改及智慧醫(yī)院建設(shè)的環(huán)境下,醫(yī)院全面信息化將成為必然,而醫(yī)院食堂作為后勤最為重要的保障部門之一,解決好我院職工用餐問(wèn)題將直接影響到為患者服務(wù)的質(zhì)量水平,目前我院職工用餐采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)餐票用餐模式,此模式存在人力成本高、工作量大、效率低下等諸多弊端,毫無(wú)信息化可言;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,移動(dòng)辦公亦成為一種趨勢(shì),我院于2015年上線致遠(yuǎn)OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng),我院職工也正式邁入了移動(dòng)辦公時(shí)代,也為本文提出的解決方案奠定了基礎(chǔ);為此,基于移動(dòng)OA解決我院職工用餐問(wèn)題是本文作者提出的切實(shí)可行的解決方案,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了軟硬件結(jié)合的融合移動(dòng)OA的食堂電子餐票管理系統(tǒng)。
用餐存在的難題。
目前我院職工用餐還采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)餐票用餐模式,此模式已不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理需求,其主要存在以下幾個(gè)難題。
1、管理不便。
紙質(zhì)餐票在流通過(guò)程中不可避免損壞和丟失,對(duì)食堂和用餐職工來(lái)說(shuō)都及其不方便。
2、人力成本高。
我院每月消費(fèi)的紙質(zhì)餐票成千上萬(wàn)張,這些紙質(zhì)餐票的制作、蓋章全手工操作,并且在每月核賬時(shí)也是手工貼票,在諸多環(huán)節(jié)造成了不必要的人力浪費(fèi)。
3、易產(chǎn)生交叉感染。
由于紙質(zhì)餐票制作完成之后分發(fā)到各個(gè)臨床科室,再由科室職工領(lǐng)取或自取到食堂遞交給食堂工作人員實(shí)現(xiàn)就餐,此種接觸式流通過(guò)程極易造成病菌傳播,產(chǎn)生交叉感染。
4、造成資金流失。
由于醫(yī)院職工素質(zhì)的差異性,少部分職工想盡辦法從各個(gè)渠道獲得現(xiàn)金利益;當(dāng)然,紙質(zhì)餐票也不例外,存在倒賣餐票現(xiàn)象,造成我院資金流失。
系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)基于擴(kuò)展性、靈活性較好的BS結(jié)構(gòu),采用基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的J2EE 技術(shù)的SSM企業(yè)級(jí)應(yīng)用框架,并結(jié)合MVC設(shè)計(jì)模式;即表示層采用支持REST風(fēng)格的、應(yīng)用廣泛的SpringMVC框架,業(yè)務(wù)邏輯層采用能夠?qū)崿F(xiàn)松散耦合的Spring框架,數(shù)據(jù)訪問(wèn)層采用適應(yīng)靈活需求的MyBatis框架,滿足實(shí)現(xiàn)集成多種數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用,如: Oracle、SQL Server、MySQL等,且前端采用目前較流行的UI框架,為使用者提供友好的交互體驗(yàn)。
系統(tǒng)應(yīng)用
電子餐票管理系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了與我院OA辦公系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接,數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,又實(shí)現(xiàn)了與自助式掃碼設(shè)備之間的無(wú)縫集成,在此基礎(chǔ)上,再融合移動(dòng)OA辦公系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)自助式掃碼就餐,形成了一整套解決我院職工信息化就餐方案,即職工用餐時(shí)主動(dòng)出示移動(dòng)OA里的個(gè)人二維碼,在自助式掃碼設(shè)備上實(shí)現(xiàn)非接觸式掃碼用餐,整個(gè)就餐過(guò)程既簡(jiǎn)單又快捷。該方案在我院既有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,既做到了低成本投入,又做到了信息化手段管理我院職工就餐,規(guī)范了就餐流程,切實(shí)解決了我院職工以紙質(zhì)餐票為載體中存在的諸多難題。
第一,降低人力成本,使用本文系統(tǒng)后,餐票回收人員由原來(lái)的兩人縮減至目前的一人,使得食堂的人員結(jié)構(gòu)更為合理。
第二,節(jié)約社會(huì)資源,電子餐票取代紙質(zhì)餐票,整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化辦公”,減少了紙張的使用,節(jié)約了社會(huì)資源。
第三,防止資產(chǎn)流失,電子餐票避免了餐票損壞問(wèn)題,杜絕了餐票倒賣行為,院方也減少了補(bǔ)貼。
第四,提升就餐體驗(yàn),職工就餐率從50%上升至70%,膳食滿意度從原來(lái)的75%上升至85%。
總結(jié)與展望
基于移動(dòng)OA的解決我院職工用餐問(wèn)題是本文作者開辟的新思路,設(shè)計(jì)與研發(fā)的基于移動(dòng)OA的食堂電子餐票管理系統(tǒng),為食堂提供了高效、規(guī)范、流程化的用餐管理,切實(shí)解決了我院食堂紙質(zhì)餐票模式下的諸多問(wèn)題,節(jié)約了社會(huì)資源、降低了人力成本、避免了資金流水、提升了就餐體驗(yàn),使得我院職工用餐更加透明化、科學(xué)化。在國(guó)家大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)的前提下,實(shí)現(xiàn)我院職工人臉識(shí)別就餐將是本文作者下一階段的工作。