醫院人力資源管理中存在的問題及對策

段奕群

【摘要】醫院的進一步發展與競爭不僅要靠硬件條件，如醫院本身的規模大小、設備條件等，還與醫院內部所掌握的專業技能關系密切。作為專業技能核心的人才，是最關鍵的資源，在醫院發展中占據十分重要的作用。在醫院人力資源管理中，不僅包括人力資源的規劃預測、人才的選拔、培養和分配以及工作的分析和設計等，還包括各項工作之間形成的綜合性系統，從而保證醫院的健康有序運行。

【關鍵詞】醫院人力資源管理 問題及對策

一、醫院人力資源管理存在的問題

（一）工作針對性不強

作為一項基礎工作，人力資源管理關系到醫院經營管理工作的順利開展，以及醫院日常的正常運營，但由于對人力資源管理工作的理解存在偏差，沒有充分掌握醫院人力資源管理的現狀和難點，不能制定具有針對性和實效性的管理措施，制約了人力資源管理工作的開展。因此，制定有針對性的管理措施，強化醫院人力資源管理效果意義重大。

（二）高層次人才缺乏

醫學人才的培養與普通的人才培養不同，其需要更高的投入，而且投資回報期較長，目前醫院的發展主要受到高層次技術人才稀缺的限制。高層次人才缺乏，直接加重了醫院人力資源管理的負擔，高級管理人才的引入和培養也遭遇困境。目前醫院衛生管理人員隊伍的整體素質比較低下，缺乏現代科學管理理念，缺乏管理知識和技能，醫院衛生管理缺乏高素質人才，文化素質的差異也表現出我國醫院人力資源管理的弊端。

（三）專業化水平較低

由于人力資源管理工作的專業化特點，醫院在人力資源管理工作中，不但要聘用專業人員負責人力資源管理工作，同時還要根據人力資源管理的工作內容合理劃分工作職責。但是從目前醫院人力資源管理工作的開展情況來看，醫院人力資源管理工作在職責劃分上還不明確，并人力資源管理的專業化水平低，人力資源管理工作存在流程不清晰和職責混亂的問題。

（四）薪酬管理制度不完善

在醫院工作中，工作人員大多處在傳統的思維面上，沒有太強烈的競爭意識，主要是過去醫院的醫護人員認為醫院是國有單位，是鐵飯碗，不存在著競爭，但是隨著市場經濟的不斷發展，很多私立醫院的不斷崛起，這就給公立醫院帶來了威脅，所以醫院要想在市場下取得一席之地，不被競爭洪流裹挾到淘汰邊緣，就必須要按照企業的實際情況進行采取激勵政策，這就導致了醫院的薪酬水平難以提高，另外醫院工作人員在收入中存在的差距不太明顯，難以激發他們提高積極性，一些高素質的人才因為在薪酬水平上體現不出優越性，相繼跳槽，這就給醫院的長久發展帶來了影響，另外，我國的部分醫院在對薪酬結構進行管理的過程中存在著不合理的現象，醫務人員的工作表現和工資水平不掛鉤，工作積極性遭到了挫傷，另外過去的薪酬管理在流程上不夠明確，這就導致了員工的積極性難以提高，很多優秀的人才因此而相繼離職。

（五）考核機制和績效之間存在著不相符合的情況

我國的很多醫院在考核機制上都采取了機關單位和事業單位的考核，難以滿足現代醫院的現狀。沒有按照醫院員工的職務和崗位有針對性的制定合理的考核制度，這對醫院管理的規范性和標準化產生了重大的影響，因此在實踐過程中，考核機制和績效中存在著嚴重不符合的情況，這就導致醫院員工的工作積極性大大降低，很多制度難以落實到實處，對醫院對員工的評價也極大降低，另外，醫院管理人員和工作人員之間存在著缺乏互動的情況，導致了員工在心理上對整個企業產生了抱怨心理，在上班的過程中帶著情緒，將情緒發泄在患者身上，醫院的整體治療效果和護理質量下降，在社會形象上大大折扣。

二、對策措施

（一）醫院人力資源管理應采取必要的針對措施

醫院人力資源管理目標與其他單位的人力資源管理目標不同，只有與醫院的管理現狀相結合，才能提高人力資源管理的整體效果，并根據醫院人力資源管理工作的實際需要，合理劃定人力資源管理工作內容，使人力資源管理工作在細節上能夠符合基本要求，達到預期目標。同時，還要根據不同的人力資源管理內容制定有針對性的措施，提高醫院人力資源管理的針對性。

（二）完善高層人才引入方式

醫院要積極引進高素質人才，在醫院學科建設中需要專業知識功底扎實、經驗豐富的人才，努力提高人才綜合素質，從而提升醫院的整體素質。人力資源的重要部門是醫院學科的帶頭人，更加需要加強其自身管理能力的培養與提高，讓其充分發揮積極的帶頭作用，更好地引領團隊，提升醫院的科研能力，加強醫院整體素質的提高。

（三）強化醫院人力資源管理工作的專業性

針對醫院人力資源管理專業化水平不足的問題，醫院應建立專業化的管理團隊，把握人力資源管理原則，從人力資源管理以及醫院的管理現狀出發，總結人力資源管理的特點，采取專業手段，更好地為醫院人力資源管理工作服務，推動醫院人力資源管理工作發展。

（四）運用現代管理理念推動薪酬管理

按照相關的研究可以發現，醫院的發展和員工的主觀能動性有著非常重要的聯系，在我國的薪酬管理改革視角下，醫院人力資源管理制度必須要對現代的管理經驗進行充分的應用，這樣才能提高我國醫院員工對于人力資源管理改革的重視，對薪酬機制進行完善，并對工作環境進行改善，這樣員工的工作氛圍能更加輕松和諧，能更加團結的集中力量促進醫院整體效益的提高，醫院要保證薪酬管理制度能符合醫院員工的發展需要，這樣制度才能真正的發揮其激勵作用，員工的生活質量得以改善，醫務人員的價值也能夠極大的體現，只有在員工的工資和福利方面加以重視，才能真正的提高他們的欲望和動力，薪酬不僅是對員工勞動的報酬，還是對員工價值的肯定，通過對員工進行表揚和重視，這樣才能擴大員工的職業發展空間，保證其能最大程度的發展，這樣醫院的核心競爭力能極大的提高。

（五）注重績效考核體系的合理制定和完善

在薪酬管理改革視角下醫院的人力資源管理制度改革中，要根據醫院的發展規劃和人才結構，保證制定出來的績效考核制度能非?？茖W和合理，能對醫院的人力資源管理改革系統進行促進。要根據醫務工作人員的能力和態度進行綜合的考核，對其能力和水平進行綜合的提高，保證醫院人力資源管理能夠公平、公正和公開，這樣才能保證薪酬制度和考核制度能夠更加透明，員工的積極性增加，更愿意將醫院的整體效益和服務質量當成是自己的事業，這樣醫院的經濟效益和社會效益都能極大的提高。另外要充分的應用現代薪酬策略，對獎金進行合理的應用，從而促進我國高素質和高技術人員的發展和提升。員工的忠誠度極大提高，人才流失現象減少，醫院的整體實力得以提高。