今晚會(huì)和伴侶吵架嗎？人工智能幫你預(yù)測(cè)

瑪莎·亨利克斯

人類語(yǔ)言的某些特征無(wú)法通過(guò)耳朵感知，卻透露出了我們對(duì)某人的真實(shí)感受

假設(shè)你們的關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，并且一直在進(jìn)行婚姻咨詢嘗試解決，但你還是想知道這樣做到底值不值得，你們能重歸于好嗎？還是說(shuō)分手已成定局？

停下來(lái)聆聽(tīng)伴侶的聲音也許值得一試，并且是真正的聆聽(tīng)。與伴侶交談時(shí)，聲音里包含的各種信息能解答你的疑惑。語(yǔ)調(diào)的微妙變化、語(yǔ)句之間的停頓以及說(shuō)話的音量，這些都傳達(dá)了你藏于內(nèi)心的真實(shí)感受。

很多時(shí)候我們都是憑直覺(jué)來(lái)調(diào)整句子的意思。想想下面這幾個(gè)問(wèn)句之間的區(qū)別（粗體字表重音）：

“你為什么在這里？”

“你為什么在這里？”

“你為什么在這里？”

改變句子的重音是表達(dá)不同意思最明顯的方式之一，但有時(shí)候我們會(huì)在意識(shí)不到的情況下增添更多內(nèi)含。

有種方法可以從對(duì)話中提取出隱藏的信息，研究人員甚至已經(jīng)在利用人工智能分析這些信息來(lái)預(yù)測(cè)伴侶的關(guān)系。在這方面，人工智能的預(yù)測(cè)已經(jīng)比訓(xùn)練有素的治療師更準(zhǔn)確。

在一項(xiàng)研究中，研究人員觀察了134 對(duì)婚姻出現(xiàn)問(wèn)題的夫妻。在兩年多的時(shí)間里，每對(duì)夫妻各錄下兩次解決問(wèn)題的過(guò)程，選擇一個(gè)關(guān)乎兩人關(guān)系的重要話題一起討論，每段視頻十分鐘。研究人員還知道這些夫妻的關(guān)系是有所改善還是更加惡化了，以及兩年后他們是否還在一起。

訓(xùn)練有素的治療師看了這些視頻后，通過(guò)分析夫妻之間說(shuō)話的方式、內(nèi)容以及說(shuō)話時(shí)的表情，對(duì)兩人關(guān)系可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行了心理評(píng)估。

研究人員則編寫了一套算法來(lái)分析夫妻之間的對(duì)話。之前的研究已經(jīng)表明，人類的對(duì)話交流包含了若干特征，比如語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話時(shí)長(zhǎng)以及兩人交替說(shuō)話的情況。該算法的任務(wù)是準(zhǔn)確計(jì)算出這些特征與關(guān)系持久性之間的聯(lián)系。

該算法完全基于錄音，沒(méi)有使用視頻中的圖像信息，也沒(méi)有考慮談話內(nèi)容即話語(yǔ)本身。它提取的特征包括抑揚(yáng)頓挫、音調(diào)以及每個(gè)人說(shuō)話的時(shí)長(zhǎng)。

令人驚訝的是，該算法還提取出了一些人類感知不到的語(yǔ)音特征。這些特征幾乎無(wú)法用語(yǔ)言描述，因?yàn)槲覀儾⒁庾R(shí)不到它們的存在。比如譜斜率，一個(gè)復(fù)雜精準(zhǔn)的語(yǔ)言功能。

領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)研究的南加州大學(xué)工程師納拉亞南說(shuō)：“通過(guò)分析大量的數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)人類眼睛和耳朵所難以摸透的模式。”

算法經(jīng)過(guò)這些夫妻錄音的訓(xùn)練后，預(yù)測(cè)伴侶是否會(huì)繼續(xù)在一起的準(zhǔn)確率為79.3%，略高于治療師。

治療師的準(zhǔn)確率為75.6%，他們的優(yōu)勢(shì)在于能夠理解夫妻間談話的內(nèi)容，并觀察他們的肢體語(yǔ)言。

“人類善于解碼許多信息片段”，納拉亞南說(shuō)：“但無(wú)法處理信息包含的全部?jī)?nèi)容。”

這表示人類所“泄露”的思想和情感信息比能察覺(jué)到的要多。算法不僅僅局限于解碼人們用來(lái)傳達(dá)信息的聲音特征，換句話說(shuō)，人工智能可以獲取人類語(yǔ)言中其他“隱藏”維度上的內(nèi)容。

牛津大學(xué)的臨床心理學(xué)家海爾達(dá)多提爾說(shuō)：“計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)之一是能夠在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式和趨勢(shì)，分析人類行為可以使我們洞悉潛在的心理過(guò)程。”

“機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以完成一些艱苦工作，比如整理、查找相關(guān)信息和預(yù)測(cè)未來(lái)。”

用算法預(yù)測(cè)伴侶關(guān)系的走向可能聽(tīng)上去并不非常吸引人，特別是目前它的準(zhǔn)確率只有3/4。這種預(yù)測(cè)很可能會(huì)改變你們關(guān)系的進(jìn)程，以及你對(duì)伴侶的感覺(jué)。

但是，破解隱藏在我們說(shuō)話方式和身體機(jī)能中的信息，也可以改善伴侶關(guān)系。

德州農(nóng)工大學(xué)的計(jì)算機(jī)工程師查斯帕里一直在從事人工智能的開(kāi)發(fā)，來(lái)預(yù)測(cè)一段關(guān)系中什么時(shí)候會(huì)爆發(fā)沖突。她和同事們用一種不顯眼的傳感器收集數(shù)據(jù)，有點(diǎn)像是個(gè)健康手環(huán)，有34對(duì)伴侶會(huì)將這種傳感器佩戴一天。

傳感器會(huì)測(cè)量汗液、心率和聲音數(shù)據(jù)，譬如語(yǔ)調(diào)，還會(huì)分析伴侶們說(shuō)的話，用詞是積極的還是消極的。共有19對(duì)伴侶在佩戴傳感器的當(dāng)天發(fā)生了不同程度的沖突。

查斯帕里和同事們利用機(jī)器學(xué)習(xí)編寫出了一套算法來(lái)分析這些伴侶間的爭(zhēng)吵。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，算法僅利用傳感器的數(shù)據(jù)就能檢測(cè)出其他伴侶是否會(huì)發(fā)生沖突，準(zhǔn)確率為79.3%。

目前，研究小組正在開(kāi)發(fā)一種預(yù)測(cè)型算法，希望通過(guò)檢測(cè)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵的因素，在爭(zhēng)吵發(fā)生之前發(fā)出預(yù)警信號(hào)。

這種算法未來(lái)可能是這樣工作的：你正在回家的路上，忙了一整天可能還開(kāi)了個(gè)糟心的會(huì)，你的另一半這天也不好過(guò)。通過(guò)監(jiān)測(cè)你的出汗量、心率和過(guò)去幾個(gè)小時(shí)的說(shuō)話方式，該算法可以計(jì)算出，你回家后與心情同樣不好的伴侶發(fā)生摩擦的可能性有多大。

查斯帕里說(shuō)：“這個(gè)時(shí)候，我們就可以介入，用更加積極的方式解決沖突。”

心理學(xué)家蒂蒙斯目前在佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)的兒童與家庭臨床及定量心理學(xué)中心參與研究項(xiàng)目，她表示，只要在沖突升級(jí)之前給伴侶們發(fā)條信息就行了，就這么簡(jiǎn)單。

她說(shuō)：“如果能在現(xiàn)實(shí)生活中人們最需要的時(shí)候給予幫助，我們的工作就會(huì)更有效。”

傳統(tǒng)的治療方法做不到。咨詢通常是每周一小時(shí)，咨詢者回憶上一次咨詢后發(fā)生的事情，并討論出現(xiàn)的問(wèn)題。

蒂蒙斯說(shuō)：“在人們最需要幫助的時(shí)候，治療師無(wú)法在場(chǎng)。在傳統(tǒng)干預(yù)中很多步驟會(huì)失效，效果也就不如預(yù)期。”

但海爾達(dá)多提爾表示，持續(xù)監(jiān)測(cè)人們的生理狀況和語(yǔ)言并自動(dòng)發(fā)出提示可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)干預(yù)，也能讓治療更加標(biāo)準(zhǔn)化。

“沒(méi)人知道封閉的治療室里是什么情況，有時(shí)治療師并沒(méi)有使用最有效的方法，因?yàn)闀?huì)比較麻煩。但人工智能治療系統(tǒng)的臨床步驟可以做到完全公開(kāi)透明。”海爾達(dá)多提爾說(shuō)。她開(kāi)發(fā)了一個(gè)以實(shí)證為基礎(chǔ)的平臺(tái)，利用人工智能治療社交焦慮。

“該領(lǐng)域優(yōu)秀的研究人員和從業(yè)者都可以設(shè)計(jì)并審查治療系統(tǒng)。而且電腦不用休息，處理1100和1000名咨詢者在工作量上并沒(méi)有什么區(qū)別。”

不過(guò)也存在隱患。并不能保證在手機(jī)上收到“爭(zhēng)吵即將爆發(fā)”的提示不會(huì)適得其反，信息可能會(huì)讓你更加緊張，所以干預(yù)的時(shí)機(jī)至關(guān)重要。

蒂蒙斯說(shuō)：“我們不想在沖突進(jìn)行時(shí)進(jìn)行實(shí)際干預(yù)。如果人們已經(jīng)心情很差，手機(jī)上收到讓他們冷靜的提示也沒(méi)那么容易接受。在沖突升級(jí)前，在他們還沒(méi)有失去控制力時(shí)進(jìn)行干預(yù)，這才是最佳時(shí)機(jī)。”

在推出這樣的應(yīng)用程序之前，還需要克服很多技術(shù)障礙。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要不斷改進(jìn)算法，并在更廣泛的人群中測(cè)試其有效性。此外還有一些關(guān)于隱私的重要問(wèn)題。

存儲(chǔ)伴侶關(guān)系的數(shù)據(jù)一旦泄露，許多敏感信息都有被曝光的風(fēng)險(xiǎn)。人們還質(zhì)疑，如果發(fā)生了犯罪，比如家庭暴力，這些數(shù)據(jù)該如何處理。

蒂蒙斯說(shuō)：“我們必須思考如何應(yīng)對(duì)這些情況，保護(hù)人們的隱私和安全。我們會(huì)繼續(xù)討論這些更加廣泛的社會(huì)問(wèn)題。”

這種治療模式如果真的成功了，也會(huì)為改善其他關(guān)系打開(kāi)一扇大門，比如家庭、工作或醫(yī)患關(guān)系。我們身體的不同情況（從眼球運(yùn)動(dòng)到肌肉緊張）受到的監(jiān)控越多，就越能揭示出關(guān)系中隱藏的信息。除了語(yǔ)言和基本的生理反應(yīng)之外，機(jī)器可以解碼對(duì)話中更豐富的含義。