你不發表意見，永遠不會改變

苗向東

2018年11月16日晚，我到福州市火車北站接客人，那里堵得人山人海。由于當時下著大雨，走出車站打車不方便，而且有規定車站口1公里之內的士不能停車載客。我馬上請那里的保安解決，可他強調說：“因為現在下雨，再加上是周末，沒辦法。”我只好打110，無果，打運管中心的電話無人接。朋友自責地說：“都是我給你添麻煩了，以后不坐這次車了。”我對等車的其他乘客說：“大家都想辦法，怎么讓出租車來得更快更多些。”可是大家只顧玩手機，沒有人響應。后來我搜到了的士公司的電話，打過去，他們同意呼叫。我在等了2個小時后，終于上了的士。

在車上，我想到龍應臺在《中國人你為何不成氣》一文中說的話：“我也看見淡水河畔的住家整籠整籠地把惡臭的垃圾往河里倒，廁所的排泄管直接通到河底，河水一漲，污穢氣直逼到呼吸里來。愛河的人，你又為什么不生氣？”“我看見計程車穿來插去，最后停在右轉線上，卻沒有右轉的意思。一整列想右轉的車子就停滯下來，造成大阻塞。你坐在方向盤前，嘆口氣，覺得無奈。你為什么不生氣？”世事之所以如此糟糕，很重要的是我們自己不生氣、不維權、不投訴。

鳳凰衛視記者閭丘露薇有次來北京，因為天氣原因飛機晚點5個小時，凌晨才到達。當時，北京正下著大雨，機場內沒有廊橋，也沒有擋雨的樓梯，老人和懷抱嬰兒的乘客下機后淋得像落湯雞。走出機場等了2個小時也沒打到出租車。在煎熬中，閭丘露薇忍不住抱怨起來。旁邊一個大學教授半開玩笑地說：“我已經習慣責怪自己，為何要坐晚上的飛機？為何明知天氣不好還要出門？都是自己活該。”可閭丘露薇覺得只要機場稍微為乘客著想，機場的廊橋、擋雨的樓梯就可以解決。機場可以安排些機場巴士，以緩解乘客打車難。這不能怨天，這存在著很大的人為因素，這是不能接受的。于是閭丘露薇發了幾條微博，引發很多網友的呼應。第二天首都機場就開始采取應對措施，閭丘露薇感嘆道：“很多問題得不到解決的原因之一，是因為領導不知道有這樣的問題存在，你不說，加上說話的人不夠多，抱怨的聲音不夠大，領導們聽不到，就得不到解決。”

龍應臺也說：“中國人怕事、自私，只要不殺到他床上去，他寧可閉著眼假寐。”“如果你有種、有良心，你現在就去告訴你的公仆立法委員、告訴衛生署、告訴環保局：你受夠了，你很生氣！你一定要很大聲地說。”作家薛峰也說：“社會的文明進步不是等來的，它需要每一位公民的積極參與和勇于擔當。放棄表達自己意見的權利，都去做不聞不問、逆來順受的老好人，只會讓周圍的環境變得越來越糟。”于是第二天，我就給市政府寫了投訴狀， “從廈門到福州將近300公里乘動車只需要2個小時，結果在福州等的士，最后3公里就花了2個小時，真讓旅客受盡了罪。”我對朋友說：“以后你再乘這次車，我倒要看改進了沒有，否則我跟他們沒完。”

（編輯/張金余）