回收寶：商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造價值

陳卓

近日，本刊記者在36氪WISE2018新風(fēng)向峰會中感受了深圳回收寶科技有限公司（以下簡稱“回收寶”）展出的自主研發(fā)的手機回收ATM。手機回收ATM是回收寶利用科技為新經(jīng)濟賦能，提供最佳環(huán)保回收體驗的最新成果。消費者只要將手機聯(lián)網(wǎng)后放入回收槽，機器即可自動完成檢測、評估、回收、數(shù)據(jù)清除、支付全流程，是目前國內(nèi)唯一一款實現(xiàn)了回收款全部當(dāng)場支付的手機回收ATM。

同時，回收寶創(chuàng)始人、CEO何帆向本刊記者分享：“中國 2017年生產(chǎn)的手機是19億臺。每年生產(chǎn)如此多的電子設(shè)備，但大多數(shù)人從來沒有考慮過這些東西去了哪里。我們不斷在創(chuàng)造價值、創(chuàng)造商業(yè)，不斷推動科技的進步，但是被淘汰和剩下的東西怎么辦呢？”

何帆認為：“我們難道不應(yīng)該為這些事做點什么嗎？大家所能夠感受到的霧霾污染，是所有污染當(dāng)中的一部分，其實，電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、不規(guī)范的處理、隨意亂扔，導(dǎo)致的水源、土壤污染比大氣污染還要嚴(yán)重得多。為此，在過去4年時間里，我們做了一件事情。”

資料顯示，回收寶成立于深圳華強北，2014年8月成立，是一家二手手機數(shù)碼回收平臺，通過微信公眾號和官方網(wǎng)站幫助用戶快速將閑置的二手電子設(shè)備變現(xiàn)。目前，回收寶成為多家運營商營業(yè)廳“以舊換新”業(yè)務(wù)合作伙伴。

“一部手機里面有非常多的電子元器件，可以從中提煉非常多有價值的金屬。通過回收再利用，我們不需要再去自然界重新開采這部分金屬礦產(chǎn)，我們讓回收的殘值繼續(xù)創(chuàng)造價值。”

一整套的閉環(huán)體系

據(jù)工信部所披露的數(shù)據(jù)顯示，中國目前的手機保有量接近13億，智能手機普及率75%，智能手機保有量9.75億。按照客單價1000元計算，二手手機將是一個千億級市場。

不久前，回收寶完成C1輪融資，本輪戰(zhàn)略投資方為阿里巴巴集團。據(jù)悉，此前雙方已經(jīng)就閑魚信用回收、閑魚優(yōu)品、天貓?zhí)詫氁耘f換新、阿里公益等多個領(lǐng)域達成深度合作。本次融資后，回收寶將攜手閑魚共同加速閑魚開放平臺的布局。回收寶還將進一步拓展線下業(yè)務(wù)，拓寬用戶精準(zhǔn)觸達場景；完成二手回收的線上線下業(yè)態(tài)融合；并進一步奠定從產(chǎn)品到服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)。

“目前，回收寶建立了一整套的閉環(huán)體系，從回收到維修到租賃，再到售賣。以售賣為例，原來你想買二手手機，感覺不放心，現(xiàn)在回收寶旗下的二手電商品牌‘可樂優(yōu)品提供高品質(zhì)質(zhì)檢保證手機質(zhì)量，并提供一年售后保障，品質(zhì)和服務(wù)像新機一樣。如果你想租一部手機，你也可以使用回收寶旗下的信用租賃品牌‘拿趣用。”何帆表示。

有業(yè)內(nèi)人士分析：巨大的市場空間、崛起的獨角獸企業(yè)，促使巨頭積極入場；而巨頭入場也將加快閑置經(jīng)濟的發(fā)展進程，改寫行業(yè)格局和競爭方式。目前，隨著阿里的戰(zhàn)略投資落地，行業(yè)格局已初步奠定，回收寶將獲得巨大的勢能和碾壓性優(yōu)勢。未來，強者恒強的局面將進一步凸顯。

資料顯示，現(xiàn)如今依托于成熟的手機后市場服務(wù)能力和業(yè)態(tài)整合能力，除了手機數(shù)碼產(chǎn)品回收業(yè)務(wù)外，回收寶旗下還涵蓋可樂優(yōu)品（售賣）、拿趣用（租賃）、換機俠（線下零售賦能）、閃修俠（回收寶戰(zhàn)略投資）等業(yè)務(wù)品牌。成熟的業(yè)務(wù)矩陣結(jié)合“飽和攻擊戰(zhàn)略”，單點打透，互為犄角，將為回收寶在國內(nèi)外市場的拓展，帶來持續(xù)的高增長。

到線下去

值得一提的是，即便目前回收寶業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋線上線下多個渠道，但整體上一直以線上為主、線下為輔的模式進行手機回收業(yè)務(wù)。在2018年B輪融資后，其創(chuàng)始人何帆在接受媒體采訪時表示不忘初心，回收寶之后依舊會繼續(xù)注重線上推廣的模式。

而在一年后，回收寶表示將重心轉(zhuǎn)為線下，這顯然是將其之前的戰(zhàn)略方向進行調(diào)整。對此，回收寶相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時表示，這種轉(zhuǎn)變主要是基于用戶需求、市場趨勢的發(fā)展考慮。對于回收硬件產(chǎn)品，線下始終要比線上更便捷，發(fā)展線下渠道能更好滿足用戶的需求。

實際上，二手手機市場潛力大毋庸置疑，但產(chǎn)業(yè)體量尚小且慢熱。賽諾數(shù)據(jù)顯示，截至2018年上半年，手機銷售端電商的市場份額為26%，超過七成的銷售仍在線下。曾以線上輕巧模式站穩(wěn)腳跟的二手手機平臺商，要想爭搶流量，必須到線下直面用戶。

很多回收企業(yè)一開始就意識到，線下是主戰(zhàn)場，光有回收場景不夠，還須有一套能快速復(fù)制推廣、利益關(guān)系清楚的模式。

2017年，回收寶還處在A輪時，投了杭州一家名為“閃修俠”的企業(yè)。

閃修俠是一個3C數(shù)碼上門快修平臺，它不僅補上回收寶“收、賣、修、租”生態(tài)閉環(huán)中“修”這一塊，還添加了上門回收的場景。不久前，閃修俠剛宣布完成B+輪融資，目前已在全國30個城市里建立了35個運營中心，擁有超1200名全職工程師，每一個工程師都可被視作回收寶直達用戶的觸點。

相比于愛回收倚重門店自營，回收寶一方面以“換機俠”賦能零售門店，借力“閃修俠”拓展回收場景；另一方面推出手機回收ATM機，實現(xiàn)自助回收、付款的閉環(huán)。

“換機俠”最小化零售門店導(dǎo)購員的主觀因素，APP一分鐘內(nèi)完成估價，能識別安卓手機真?zhèn)魏蚷Phone的保修期。據(jù)介紹，目前換機俠在全國有超10萬家手機合作門店，覆蓋280個城市，支持30多個主流手機品牌、8000多個型號的回收。

創(chuàng)造美好生活

何帆與我們分享，他認為“目前中國商業(yè)界對商業(yè)的認知遠超過對人以及社會的認知”，企業(yè)在創(chuàng)造價值和利益之余，不應(yīng)以損害人類未來美好生活為代價。

“美好生活的希望”，是回收寶一直以來的美好愿景。成立至今，回收寶通過完善建立二手電子產(chǎn)品回收的商業(yè)閉環(huán)，累計回收了1000萬臺舊手機，“相當(dāng)于避免了42個西湖的水資源、5個深圳的土地資源被污染”。除了環(huán)境問題，回收寶還致力于解決社會問題，比如將回收的手機改造成學(xué)習(xí)機捐贈給山區(qū)留守兒童，讓他們?nèi)ジ惺芨蟆⒏S富的世界。

“我們通過回收手機，不僅僅解決了城市、社會、環(huán)境的問題，我們還在一直幫助一些留守兒童獲得更好的教育。這是回收寶在貴州畢節(jié)資助的一個學(xué)校，那里的小學(xué)生很多都是留守兒童，父母都外出打工了，爺爺奶奶帶著。

我們把回收的手機改裝成學(xué)習(xí)機，與一些互聯(lián)網(wǎng)公司合作，把一些學(xué)習(xí)的內(nèi)容在線化，免費安裝到手機里面捐贈給學(xué)校和孩子們。希望他們能夠通過學(xué)習(xí)更多的知識、看到外面的世界，獲得更加有希望的未來，去改變很難看到未來的現(xiàn)狀。我們希望有更多的人能夠參與到手機回收、電子產(chǎn)品回收中來。”

業(yè)內(nèi)人士表示，縱然手機回收市場廣闊，但手機回收賽道玩家眾多，且整體市場仍然分散，信息不對稱現(xiàn)象普遍，因此，二手手機回收率一直不高。在阿里完成注資后，除了與閑魚的戰(zhàn)略綁定外，回收寶還會與天貓、支付寶、淘寶等阿里生態(tài)中其他業(yè)務(wù)合作，這在一定意義上，表明回收寶加入了阿里大生態(tài)體系。