“家庭醫生式服務團隊” 管理模式探討

吳德芬

摘 要：“家庭醫生式服務團隊”模式的建立，可以滿足居民對健康生活方式的追求。為簽約居民提供個體化的衛生服務，根據計劃使社區居民提高對疾病的認知，從而增加依從性，保證身體健康，根本上縮減醫療費用的支出。 “家庭醫生式服務團隊”的建立順應了新時期醫療衛生事業發展方向，只有加強管理，發揮優勢，才能更好地服務于民。

關鍵詞：家庭醫生式服務團隊；管理；簽約服務；個體化衛生服務

“家庭醫生式服務團隊”模式的建立，可以滿足居民對健康生活方式的追求，進行科學有效的干預。科學的“家庭醫生式服務團隊”管理模式是實現這一機制發揮作用的基石。筆者結合多年來的團隊管理經驗，現將管理方法作如下分析。

1 “家庭醫生式服務團隊”的發展意義

“家庭醫生式服務團隊”通過了解社區居民的生活及工作情況，與居民溝通后，以自愿的原則簽訂《家庭醫生式服務協議書》，高效、準確、持續性地掌握并更新社區居民的健康信息，優化團隊醫護資源配置，落實服務的信息化管理，搭建完善的信息資源平臺，提升醫療衛生的服務質量。給簽約對象提供個體化的衛生服務，根據計劃使社區居民增進對疾病的認識，從而提高防控依從性，保證身體健康，根本上縮減醫療費用的支出。

2 “家庭醫生式服務團隊”的構成

該中心以學科組建服務團隊，整合一線醫療資源及服務站資源， 成立了一批由“全科醫生、公衛醫生、社區護士”為主導，輔以專科醫師、健康管理師的“家庭醫生式服務團隊”。通過全科診療、健康講座、轄區義診、免費健康體檢、隨訪干預、健康指導等形式開展工作，通過雙向選擇的原則為社區居民簽訂《家庭醫生式服務的協議書》形成服務契約關系。

3 “家庭醫生式服務”管理模式

3.1 培養“家庭醫生式服務團隊”的職業精神 為了使醫護人員盡快適應“家庭醫生式服務團隊”中的角色，管理者應建立明確的培養制度，培養其作為“家庭醫生團隊成員”應該具有的責任感和自豪感。

3.2 建立“家庭醫生式服務”的管理制度 注重團隊的內部關系。沒有經過全科醫生規范化培訓的醫生全科醫療思維的能力欠缺，所以需要團隊成員更好的配合才能開展醫療服務。首先要約束團隊之間的關系，并建立績效考核制度。確保“家庭醫生式服務”的團隊成員能夠轉變自身的思維，將為社區的患者服務作為工作的宗旨。

3.3 加強“家庭醫生式服務”團隊自身建設 疾病篩查、慢性病患者健康管理、傳染病防控等是“家庭醫生式服務”團隊的主要任務。面對社區龐大的服務人群，優化并合理調度“家庭醫生式服務團隊”顯得尤其重要。在管理中，加強“家庭醫生式服務團隊”的自身建設，提高團隊專業技術水平，與社區居委會建立良好的溝通與合作，形成一支高效、專業的社區衛生服務隊伍。

4 結語

當前，醫療改革深化開展，基層的衛生服務面臨機遇與挑戰并存的時代，“家庭醫生式服務團隊”的建立順應了新時期醫療衛生事業發展方向，只有加強管理，發揮優勢，才能更好地服務于民。在大的發展趨勢的影響下，要強化創新管理的意識，采取先進的管理方法對這種工作模式不斷完善，做居民合格的“健康守門人”。

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