京東電腦數碼新業態人氣火爆線下拓展勢如破竹

2019-04-18 02:10:56王元

時尚北京 2019年4期

王元

2017年京東集團正式確立了無界零售的戰略，轉型成為零售基礎設施提供商。2018年京東電腦數碼事業部成立商用及線下業務部。目前，以京東之家、京東電腦數碼專賣店為代表的京東線下零售門門店數已超過了兩千家。京東電腦數碼在無界零售的探索，可謂勢如破竹，成為行業借鑒的樣本。

近期，我有幸采訪了京東電腦數碼事業部商用及線下銷售部總經理王立品。這個部門由原來的業務拓展與政企合并而來，目前業務線一涵蓋政企采購、分銷、線下零售等。

該部門主要核心業務有三：一，以京東之家、京東電腦數碼專賣店為代表的京東線下零售門店;二，京東電腦數碼政企業務簡稱京東政企業務，是電腦數碼事業部專注相關分類企業采購的重要業務部門。要知道，最新權威數據顯示，京東企業購以51%的份額占據企業級電商市場首位，以壓倒性的優勢領跑著市場;三，渠道布局，京東電腦數碼事業部不斷在渠道發力，助力品牌商。

對于廣大消費者來說，也許未必清楚其中的商業術語或門門道。但盡人皆知的是京東電腦數碼的線下零售門店在消費者中的口碑極好。以往老電腦城給人留下的普遍印象是“亂”，“魚目混珠”。而京東電腦數碼的線下零售店產品有保證，與線上同價。門店陳列采用特色場景，例如：旅行場景、閱讀場景等，陳列更注重于產品之間的關聯性，而不是僅采用簡單的功能分區，此外購買產品還能享受到京東的售后服務及物流。

《時尚北京》對話京東電腦數碼事業部商用及線下銷售部總經理王立品

《時尚北京》：談談相較于傳統3C實體店，京東電腦數碼線下零售門店的優勢和特色吧。

王立品：近些年來，很多傳統電腦城發展出現瓶頸。比如出現產品品類單一，庫存、物流成本高，粗放式管理經營等問題。特別是二到六線城市中，消費者對線下電腦銷售、體驗及服務有較高需求。作為國內用戶選購電腦數碼類產品的首選平臺，京東將積累的品牌、產品、服務、供應鏈能力、技術能力、大數據資源等助力給線下傳統店。

我們的顧客信任度極高。此外，我們的實體店是全品類供應，不局限于數碼品類。圈內對我們曾有“一家店服務一座城” 的評價。實體店的背后是京東商城無可比擬的“全品類優勢”和龐大的供應系統。

《時尚北京》：京東電腦數碼在“無界零售”的拓展取得了顯著的成績，在您看來取得如此成績的重要原因為何？

王立品：首先我認為是最重要的是消費者的信任。京東當初提出從線上向線下的拓展的戰略，就是為了滿足消費者隨時隨地的購物需求。從電腦數碼這個品類來講是京東的傳統優勢品類，是品質的代名詞，消費者從一開始就很欣喜。還有，我們取得的成績也依賴于上游品牌的支持。零售的變革正在如火如茶地進行。我們能夠多渠道地把品牌和消費者緊密聯合起來實現多方共贏，品牌商起初就非常支持。