剎住大數據“殺熟”需法律亮劍

李雪菲

近期，接連曝出幾起涉及大數據的事件。有同樣商品或服務，老客戶看到更高價格的“大數據”殺熟事件;還有網友質疑微信根據文字聊天內容精準推送廣告的行為。3月27日，消費者協會發布了大數據“殺熟”的調查結果，56.92%的被調查者表示有過被大數據“殺熟”的經歷。

幾起事件涉事團隊均已進行澄清，或是回應“不會利用大數據殺熟”;或是回應并未監測用戶聊天記錄，更不會通過監測用戶聊天記錄來推送廣告。然而在不止一位用戶反映有此遭遇的情況下，這樣的解釋不僅不能完全打消公眾的疑慮，反而更多地折射出公眾對個人信息可能發生泄露的焦慮。

從用戶角度來講，大數據確實讓生活更加便利，卻是以出讓部分隱私權為代價。實際上，公眾的擔心并非沒有道理。上網的人可能都會有這樣的經歷：在電商平臺搜過某款產品，再次打開該平臺會有相關產品的推薦;在搜索引擎通過搜圖功能可以查詢出想要的圖片信息;打開地圖可以搜索最佳出行方案……互聯網企業通過瀏覽痕跡等數據進行大數據分析，可以勾畫出用戶的行為、習慣，形成一幅精準的“數據畫像”從而實現“個人化定制”，及時、精準提供產品或服務，獲得商業利益。但與此同時，如果個人信息保管不善，或者被惡意泄露，每個人無異于“信息裸奔”。

當然，我們希望每一家互聯網企業收集、使用個人信息的時候都是合法、正當且必要的，但僅依靠企業的自律顯然是不夠的。當公共利益與商業利益發生沖突時，企業是否還能足夠自律？

如何從根本上解決這個問題，這就需要有關部門在加強立法工作的同時，建立誠信激勵和黑名單制度，堵住監管漏洞，提高違法成本，對于侵犯用戶隱私的黑手及時、嚴厲處理。當然，我們欣喜地看到，有關部門也在關注這個問題。

2017年6月1日，《中華人民共和國網絡安全法》開始實施，成為我國第一部全面規范網絡空間安全管理方面問題的基礎性法律，是我國網絡空間法治建設的重要里程碑。

2018年11月1日開始執行的《公安機關互聯網安全監督檢查規定》，不僅賦予了公安機關更大的監管監察權限，更突出了依法處置不合法、不合規情形的要求，讓忽視、破壞網絡與信息安全的行為被查出和處置的可能性大大提高了。

2019年1月25日，中央網信辦、工業和信息化部、公安部、市場監管總局對外發布《關于開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》，決定自2019年1月至12月，在全國范圍組織開展App違法違規收集使用個人信息專項治理，情節嚴重的，將依法暫停相關業務、停業整頓、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照。

一系列法律法規的密集出臺，彰顯了國家依法依規治理網絡的決心，但好的法律也需要好的執行和監督，需要監管部門的強勢介入，同時還需要監管體系制度的進一步完善。當然，企業自身也需要做好個人信息合規建設，積極完善并及時更新隱私政策。從立法、司法、執法、自律等各個層面同時發力，才能更好地維護公民合法權益，彰顯法治文明的價值。

毋庸諱言，個人信息安全問題長期存在，解決不可能一蹴而就，要有耐心。要隨著行業發展對現有規則進行細化優化完善。但我們相信，在各方的努力下，一定能夠找到個人信息合法保護與合理利用間的平衡點，讓每個人都可以更好享受互聯網帶來的技術紅利。