人性化護理服務模式在打針輸液患者中的應用

劉暢

【摘 要】目的：探究和分析人性化護理服務模式在打針輸液患者中的應用。方法：選取2018年3月至2018年9月來我院進行打針輸液的360例患者為研究對象，按照其意愿，將其隨機分為兩組，對照組和觀察組。其中對照組患者通過傳統的護理方式進行服務，而觀察組患者則是采用人性化護理服務模式。對兩組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度等方面進行對比和分析。結果：兩組患者使用兩種不同的臨床護理措施進行治療之后，觀察組的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度分別為（92.37±2.88）、（93.17±2.68）、（93.89±3.16），對照組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度分別為（84.27±2.76）、（85.26±3.13）、（85.35±3.65），觀察組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度方面情況均顯著高出對照組，兩組之間具有對比差異，具有統計學意義（P﹤0.05）。結論：在護理過程中，對打針輸液的患者進行人性化護理服務，能夠有效提高打針輸液患者的臨床治療效果，提高臨床上打針輸液患者的護理滿意度，值得在實際的治療護理中廣泛使用。

【關鍵詞】人性化護理；服務模式；打針輸液患者

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）06--01

引言

隨著我國社會經濟的不斷推進，人們的生活水平發生了天翻地覆的變化，人們開始更加重視服務行業中的服務理念和服務模式，為了滿足現階段社會經濟發展對服務行業的標準，推行了一種新型的人性化服務模式，這種服務理念被大范圍的使用到各個服務行業中，并且在醫院的護理工作中也實行了這種人性化服務理念，并且形成了系統性的人性化服務護理模式，其工作開展的目的是為了更好的為每一位患者提供更加全面的護理服務，并且能夠更好的尊重患者尊嚴和隱私、具有更加周到、創新等實際優勢。因此，我院將2018年3月到2018年9月收治的360例打針輸液患者進行研究分析，探索人性化護理服務模式在打針輸液患者的護理應用，具體結果如以下分析。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取我院2018年3月至2018年9月收治的360例打針輸液患者，按其意愿，對其進行隨機分組，觀察組和對照組。其中觀察組180例患者，男性88例，女性92例，年齡分布在9-60歲之間，平均年齡為（34.7±16.1）歲。對照組180例患者，男性101例，女性79例，年齡分布在12-61歲之間，平均年齡為（35.5±18.5）歲。

1.2 方法 對照組患者采用傳統的護理方式，觀察組患者使用人性化護理服務模式，具體的實驗操作如下：第一，優化輸液室的護理環境。護理人員應該定期開窗通風，保持輸液室的空氣流通和室內的衛生整潔，也可以適當的播放一些輕柔的音樂來緩解病人的病痛和輸液過程中的枯燥、焦慮等情緒；第二，全面提高護理人員的綜合素質。護理人員要秉承著親切和藹、尊老愛幼的原則，以微笑面對每一位患者，注重自身的言行舉止，幫助患者完成治療手續，耐心解答患者的疑惑，用心創建和諧共榮的醫患關系；第三，對患者進行有效的科學的健康教育。護理人員應該提前告知患者輸液前應該做的工作，如適當進食、排泄等，在輸液過程中要全程有護理人員看護，讓患者能夠安心治療，并要告知患者如感覺不適應該第一時間通知醫護人員，在輸液完成之后，護理人員應該采用正確的按壓手法進行處理，防止出現滲血現象的出現。

1.3 觀察指標 兩組患者采用不同的臨床護理方式完成治療后，要對兩組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度等方面進行總結整理，便于數據的分析和對比。

1.4 統計學分析 上述兩組患者數據信息采用SPSS19.0統計軟件來進行統計學處理。計量資料以均數±標準差（）表示，組間比較采用t檢驗，P﹤0.05為具有統計學意義。

2 結果

兩組患者經過兩種不同的臨床護理模式進行治療之后，觀察組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度分別為（92.37±2.88）、（93.17±2.68）、（93.89±3.16），而對照組的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度分別為（84.27±2.76）、（85.26±3.13）、（85.35±3.65），觀察組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意程度等方面的情況均優于對照組，并且兩組之間的對比存在差異性，具有統計學意義（P﹤0.05），具體數據如表1所示。

3 結論

靜脈輸液具有起效快速、操作簡單等優勢，在臨床治療中擁有著不可或缺的作用。但是，輸液也會對人體的免疫系統造成一定的破壞，對于兒童還會造成發育阻礙，甚至嚴重者還會出現相應的臨床并發癥。因此，實施高質量的護理服務對于患者的生命健康有著極為重要的意義和價值，我院將2018年3月至2018年9月來我院治療的360例打針輸液患者作為本次研究的對象，根據上述研究結果可知，觀察組患者的臨床治療效果、治療配合度以及患者的護理滿意度等方面的情況都要顯著優于對照組；由此可知，對打針輸液患者進行人性化服務護理模式，能夠大幅度的提升打針輸液患者的臨床治療效果，提高臨床上打針輸液患者的護理滿意程度，是一項真正值得實際治療過程中應用的護理模式。

參考文獻

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