夯實人性化管理，改善兒科護理質(zhì)量

郭江云

【摘 要】

對于兒科而言，在臨床治療過程中，完善的護理措施能夠有效提升治療的效果，同時由于兒科患者身體機能的特殊性以及心理的不成熟，決定了護理工作要更加人性化，滿足患兒的需要，從而提升患兒及其家屬的滿意度。基于此，本文就對夯實人性化管理，改善兒科護理質(zhì)量的措施展開探討。

【關鍵詞】 人性化管理；兒科；護理

【中圖分類號】

R249 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-267-01

對于兒科來說，其患兒的身體機能和心理都不夠成熟，心智也不完善，因此在接受治療和護理的過程中，往往無法像成年病人一樣配合護理人員開展工作，也正因為如此，在對其進行管理時，尤其要構建良好的人性化管理模式，努力改善護理的質(zhì)量，從而為患兒提供更好的服務。本文就對此展開深入探討。

1 人性化護理建設在兒科護理質(zhì)量改善中的必要性

兒童正處于生理和心理都快速發(fā)育的關鍵時期，是身體各項機能快速發(fā)展的重要階段。在不斷成長過程中，兒童的身體機能各項指標并不成熟，發(fā)育還不完善，因此非常容易受到病菌的侵害，進而出現(xiàn)各種疾病。當對患兒進行治療和護理時，護理人員不能夠同成年患者一樣對待，而是更加有針對性，立足患兒的身心特點來設定護理模式，從而提升護理的質(zhì)量。如果護理質(zhì)量高，就能夠有效提升患兒康復的有效性。如果護理質(zhì)量不高的話，就非常有可能出現(xiàn)患兒疾病發(fā)作的情況，阻礙其康復，進而延長康復的時間。問題嚴重的話，還有可能引發(fā)新的疾病，這無疑給患兒的身心健康都帶來了極大的影響。而通過應用人性化護理模式，在兒科中針對性地開展護理工作，強化人文關懷，優(yōu)化護理的各個環(huán)節(jié)，堅持以人為本的理念，提升對患者的護理質(zhì)量，以患者的需求出發(fā)，設定個性化的護理，提升對患者的關心程度，積極提高護理質(zhì)量，不但可以讓患兒得到良好的幫助，也有助于其積極配合治療，提升患兒的治療依從性，為治療工作的快速有效進行提供良好的幫助。由此可見，在兒科中，構建良好的人性化護理方式，提升護理管理的效果，是改善兒科護理質(zhì)量的重要保證，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

2 人性化護理模式在兒科護理中應用的思路

考慮到兒科患者的特殊性，護理人員需要制定個性化的護理方式，提升患兒的滿意度，讓其護理滿意率得到保證，為治療工作的開展提供有益的支持。從臨床來看，在兒科中開展人性化護理，應該立足于完善以此幾個方面。

2.1 提升常規(guī)護理的人性化水平

想要為患兒提供良好的護理服務，首先就需要提升常規(guī)護理的人性化水平。在此理念下，護理人員的業(yè)務能力以及護理水平要相應的提升，具備良好的人性化護理理念和意識，能夠以人為本，努力提升自己的護理質(zhì)量。然后以此為基礎，不斷提升護理的質(zhì)量。在開展常規(guī)護理時，護理人員要加強對患兒飲食衛(wèi)生的管理，也要充分保證患兒的用藥安全性，真正實現(xiàn)護理工作的針對性，符合患兒的真實需要，而不是走形式，擺樣子。護理工作的開展，要從患兒入院便開始進行，護理人員要熱情接待患兒，而不是以嚴肅的態(tài)度對待，給患兒一種親切感，同時，向患兒及其家屬講解醫(yī)院的布局結構以及周圍環(huán)境，對于今后患兒的治療方法、周期、用藥措施等進行明確告知，對于疾病等狀況以及產(chǎn)生的原因等要向患兒及家屬進行表明，讓其對一些日常起居生活加以注意，然后對治療的方案等向家屬告知并進行必要的協(xié)商。同時，護理人員也要講治療的費用和清單等讓患者家屬有相應的了解。如果患兒及其家屬存在疑問時，護理人員要耐心給予解答。同時，護理人員要立足患兒客觀情況，針對性地制定健康卡，詳細記錄患兒的健康狀況，告知家屬進行監(jiān)督，對不滿意的護理工作加以指正，提出必要的建議，另外，護理人員做好日常的臨床護理巡視工作，對患兒的健康情況有更好的認識，提升護理的質(zhì)量。

2.2 提升護理人員同病患的溝通水平

人性化的護理模式，要求護理人員具備良好的護患溝通能力，可以用良好的語言表達來提升患者的認可度。特別是在兒科，一些病患的年紀較小，往往無法保持耐心，且對治療和護理工作有一定的厭煩情緒，這使得其治療和護理的依從性較差。在面對此問題時，護理人員應該采取更為符合患兒身心特點的語言進行表達，以此來讓患兒更好地認可護理工作，通過良好的病患溝通，從而有效減少糾紛和不必要的矛盾。在護理開展過程中，如果患兒出現(xiàn)了一些不好的病情，如發(fā)燒發(fā)熱、咳嗽等，護理人員應及時進行護理，查明原因，然后告知家長癥狀等原因和相應的治療方法，避免患兒家屬過于緊張和焦慮。同時，一些患兒需要進行靜脈穿刺處理，這是很多患兒都不愿意接受的，在這種情況下，護理人員絕對不能像處理成人病患一樣嚴格，而是采取溫和的方式，注意放松患兒的心理，也可以分散其注意力，以此來有效降低患兒的疼痛感，也很好地降低患兒家屬的緊張情緒。另外，護理人員也要做好健康宣教工作，向患者家屬講解一些注意事項以及相關的護理常識，尤其要對患兒的生活起居和飲食等做合理設計，通過護患的有效溝通，讓彼此間消除隔閡，提升患兒及其家屬對護理人員的信任感，提升治療的依從性。

2.3 打造良好的護理氛圍，強化對患兒的心理護理

對于兒科來說，患兒的心智和身體發(fā)育都不健全，因此會對醫(yī)院有較強的排斥心理，正因為如此，為了提升護理工作的人性化水平，護理人員要注意打造良好的護理氛圍，強化對患兒的心理護理，要保證病房的干凈整潔，保持良好的通風，提升患兒的舒適性。同時，為了提升患兒及家屬的生活起居的舒適性，可以擺放一些桌椅柜子，條件允許，也可以擺放一些鮮花、電視機等，電視機盡量播放一些患兒喜歡的動畫片等內(nèi)容，同時，也可以在病房擺放一些圖書等，為患兒及家屬提供便利，讓患兒不至于太過無聊，對于患兒存在的焦慮情緒等，護理人員可以為其講故事、唱歌、玩游戲等，不斷消除其緊張、焦慮等情緒，從而讓其更為愿意踏實地在醫(yī)院中接受治療。

3 結語

兒科患者的特殊性決定了在開展相應的護理工作時，護理人員要針對性地設定人性化的護理模式，強化對護理工作的管理，為患兒提供良好的治療環(huán)境，在強化常規(guī)護理質(zhì)量的同時，注意健康宣教工作，構建良好的護理環(huán)境，努力提升患兒的生活質(zhì)量，從而為治療工作提供有效的支持。

參考文獻

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